Загрузка
+7 812 325-4400

Наши партнеры

Поддержка

Как определиться что купить, основную поставку или дополнительную лицензию?
 

Основная поставка. Всегда сопровождается ключом защиты. Определяет, какой продукт будет прошит в ключ защиты. Содержит в себе лицензию на одного пользователя. В ключ защиты, идущий с основной поставкой, могут быть прошиты дополнительные лицензии и модули, расширяющие функциональность.

Дополнительная лицензия. Прошивается в ключ защиты. Увеличивает количество пользователей, прошитых в ключе.

Пример: была приобретена основная поставка и 3 дополнительные лицензии – ключ защиты будет на 4 пользователя.

Модуль по рабочим местам. Расширяет функциональные возможности продукта. Количество прошитых в ключ модулей определяет, сколько пользователей сможет воспользоваться расширенной функциональностью.

Пример: Есть ключ защиты на 4 пользователя. Купили 2 модуля «Гостеприимство». 2 пользователя из 4-х смогут воспользоваться расширенными возможностями, входящими в модуль.

Модуль по заведениям. Расширяет функциональные возможности продукта. Приобретается один на ключ защиты. Функциональными возможностями, входящими в модуль, могут воспользоваться все пользователи, подключенные к ключу.

Пример 1: Есть ключ защиты на 4 пользователя. Купили модуль «Маркетинг». 4 пользователя, подключенные к ключу защиты, смогут воспользоваться возможностями, входящими в модуль «Маркетинг».

Пример 2: Есть два ключа защиты, каждый на одного пользователя. Для одного ключа защиты приобрели модуль «Маркетинг». Пользователь, который подключится к ключу защиты, сможет воспользоваться возможностями модуля «Маркетинг». Пользователь, подключенный ко второму ключу защиты, сможет пользоваться только базовыми возможностями, без модуля «Маркетинг», даже если оба пользователя будут работать с одной базой данных.

Какие фискальные регистраторы поддерживаются Трактиром для работы через ОФД?
 
В Трактиръ: Front-Office реализована поддержка фискальных регистраторов, работающих через драйвера компаний АТОЛ и ШТРИХ-М.

ФР, компании АТОЛ:
  • АТОЛ-11Ф
  • АТОЛ-30Ф
  • АТОЛ-77Ф
  • АТОЛ-25Ф
  • АТОЛ-52Ф
  • АТОЛ-55Ф


ФР, компании ШТРИХ-М:
  • ШТРИХ-ON-LINE
  • Штрих-Лайт-01Ф
  • Штрих-Мини-01Ф
  • Штрих-ФР-01Ф
  • Штрих-М-01Ф
  • Штрих-М-02Ф
  • Ритейл-01Ф
Кроме того, есть ряд моделей от компаний АТОЛ и ШТРИХ-М, которые могут быть доработаны для работы через ОФД. За подробностями модернизации моделей обращайтесь на сайты производителей кассовой техники.
Как правильно выбрать дополнительные модули к Трактиръ: Front-Office?
 
Для тех, кто не хочет глубоко погружаться в возможности программного продукта Трактиръ, мы предлагаем экспресс-опросник с самыми популярными требованиями.
  • В ресторане есть обслуживание с официантами? Нужны курсы подачи, специфики? Нужно видеонаблюдение? Если хоть на один вопрос идет положительный ответ, то в заведении понадобится модуль "Гостеприимство".
  • Ручных скидок не достаточно? Предлагается забронировать столик по телефону? Берем модуль "Маркетинг"
  • Есть доставка блюд? Понадобится модуль "Доставка"
  • Заведение является частью сети? Для обмена нужен модуль "Сеть заведений"
  • Поварам вместо принтеров ставим мониторы? Ваш выбор - модуль "Кухня"
  • Ресторан в отеле и нужно кормить гостей по гостевым картам? Модуль "Отель"
  • Регулярно проводим инвентаризацию на баре? Формируем журнал учета розничной продажи алкоголя по вскрытию? Модуль "Инвентаризация и алкоголь".
Более детально вы можете познакомиться с возможностями каждого модуля на странице "Трактиръ: Front-Office"
Я хочу подключить Электронное меню в своем заведении. Как мне это сделать?
 

Для подключения "Электронного меню" в вашем ресторане вам необходимо заполнить анкету на сайте menu.traktir.ru. После получения уникального логина и пароля вам необходимо воспользоваться следующей инструкцией.

Какие системные требования предъявляются к рабочим станциям?
 

Все внедрения, с точки зрения требований к системе, можно разделить на 2 варианта:

1. Одно-два рабочих места на Трактиръ: Front-Office v.4

При внедрении небольших проектов мы рекомендуем использовать моноблоки и компьютеры на процессорах Intel Atom. Необходимое количество RAM - 1 Gb. Жесткие диски - от 16 Gb. В последнее время мы предпочитаем устанавливать моноблоки с SSD-накопителями. Между рабочими местами должна быть проложена сеть 100 Mbit (рекомендуется 1 Gbit). В качестве операционной системы на моноблоках мы рекомендуем устанавливать Windows POSready.

Для хранения базы данных используется файловый режим.

Наиболее популярные модели, которые мы используем на сегодняшний день, это АТОЛ Viva II Turbo и POSBANK APEXA 15".

Такой конфигурации хватит для комфортной работы даже в режиме интенсивного приема заказов.

2. Три и более рабочих мест Трактиръ: Front-Office v.4

Для хранения базы данных используется выделенный компьютер с SQL-сервером. Для Трактиръ: Front-Office мы рекомендуем воспользоваться бесплатной версией Microsoft SQL Server Express. Также вам потребуется 1С: Предприятие 8.3. Лицензия на сервер. До 5 рабочих мест возможно использование 1С: Предприятие 8.3. Сервер МИНИ.

В качестве аппаратный требований к серверу рекомендуем ориентироваться на процессоры из линейки Intel Xeon E3 или сравнимым по производительности. Оперативной памяти будет достаточно 4 Gb. Систему хранения стоит использовать на базе RAID 1 и выше. В качестве операционной системы подойдет Windows 7 Professional, Windows 8 Professional. Такая конфигурация сервера обеспечит качественную работу минимум 10 кассирам и официантам.

Требования к рабочим станциям официантов, при этом, значительно снижаются. Возможно использование самых простых моноблоков на базе процессора Intel Celeron 2,4 Ghz, 1 Gb RAM. 



С каким оборудованием работает Трактиръ: Front-Office?
 
Трактиръ: Front-Office взаимодействует с широким спектром торгового оборудования. Ознакомиться с полным списком, вы можете в разделе Поддерживаемое оборудование.
Входит ли в цену продукта стоимость платформы 1С?
 

Нет, платформа 1С оплачивается отдельно.

Для основной поставки "Трактиръ: Front-Office" должен быть приобретен любой не базовый программный продукт 1С, например "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ", "1С:Управление торговлей 8 ПРОФ" или "1С: Предприятие 8.2. Технологическая поставка".

Для автоматизации дополнительных рабочих мест потребуется приобретение "1С:Предприятие 8 Клиентская лицензия" на нужное количество рабочих мест.

Могу ли я заказать внедрение, если моего города нет в списке?
 
Безусловно, можете.
Во-первых, вы можете выбрать ближайший город, который присутствует в списке и обратиться к одному из наших партнеров в этом городе.
Во-вторых, вы можете отправить заявку прямо к нам в офис и мы подберем для вас наиболее подходящий вариант.
Чем отличается Трактиръ: Nano от других решений?
 

Трактиръ: Nano - решение для небольших заведений с официантами и очень простыми бизнес-процессами в области обслуживания гостей, ведения складского и производственного учета. Трактиръ: Nano, в отличие от других решений компании СофтБаланс, совмещает в себе функции фронт-офиса и бэк-офиса в одной конфигурации.

Для того, чтобы решение было простым и понятным, мы в какие-то моменты шли на компромис между набором возможностей и доступностью решения. Покажем это на нескольких примерах. 

Решение позволяет качественно обслуживать гостей заведения используя план зала, специфики оформления заказа, несколько вариантов меню, продажу от нескольких юридических лиц, но в программе не поддерживаются сложные накопительные схемы скидок, продажа тарифицируемых по времени услуг, бронирование столов и оформление заказов на доставку.

В учете наблюдается такая же картина - есть все необходимые операции для качественного учета на складе и в производстве, такие поступление товаров, инвентаризация, списание, калькуляционные карты, выпуск продукции, ПКО и РКО, но не поддерживаются сложные производственные процессы с приемом заказов от внешних контрагентов, нет автоматизированного формирования заказов поставщикам, отсутствует сетевой документооборот.

Мы рекомендуем использовать Трактиръ: Nano в предприятиях, где необходимо не более двух рабочих мест, например одно - на баре, а второе - у руководителя в кабинете.

Для сетевых заведений, предприятий с более высокими требованиями к процессу обслуживания гостей, либо ведению учета мы рекомендуем ориентироваться на Трактиръ: Front-Office и любое бэк-офисное решение от компании СофтБаланс.

Какое количество рабочих мест можно автоматизировать на Трактиръ: Nano?
 
Трактиръ: Nano рассчитан максимум на 2 рабочих места, т.е. для одного заведения можно приобрести только одну основную поставку и только одну дополнительную лицензию на 1 рабочее место. Больше одной дополнительной лицензии прошить в ключ с Трактиръ: Nano невозможно.
Входит ли в цену продукта стоимость платформы 1С?
 

Нет, платформа 1С оплачивается отдельно.

Для основной поставки "Трактиръ: Nano" должен быть приобретен любой не базовый программный продукт 1С, например "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ", "1С:Управление торговлей 8 ПРОФ" или "1С: Предприятие 8.2. Технологическая поставка".

Для автоматизации дополнительных рабочих мест потребуется приобретение "1С:Предприятие 8 Клиентская лицензия" на нужное количество рабочих мест.

С каким оборудованием работает Трактиръ: Nano?
 
Трактиръ: Nano взаимодействует с широким спектром торгового оборудования. Ознакомиться с полным списком, вы можете в разделе Поддерживаемое оборудование.
Как правильно выбрать решение для ведения учета?
 

В линейке "Трактиръ" действительно есть несколько решений для учета и, зачастую, определиться с выбором довольно сложно. На самом деле, достаточно ответить на несколько простых вопросов и всё встанет на свои места.

Все решения компании СофтБаланс можно условно разделить на 2 категории: для ведения бухгалтерского учета и для работы с управленческим учетом. И выбор решения первоначально определяется тем, кто будет большую часть времени работать с программой.

1. Если программа будет использоваться только для ведения бухгалтерского учета, а в решении будет работать сотрудник, для которого план счетов и оборотно-сальдовая ведомость являются родными словами, в этом случае выбор необходимо остановить на Трактиръ: Back-Office. Решение является надстройкой над типовой конфигурацией "1С: Бухгалтерия 8" и представляет собой родную стихию для целой армии бухгалтеров.

Выбор между Трактиръ: Back-Office ПРОФ и СТАНДАРТ также достаточно прост: в версии ПРОФ, в отличие от СТАНДАРТа, есть возможность загружать данные о продажах из фронт-офисных систем, таким образом ПРОФ больше подходит для ресторанов, кафе, столовых с раздачей. СТАНДАРТ же, обычно, выбирают предприятия, где реализация продукции идет не через отдельное кассовое место. Например, СТАНДАРТ хорошо подходит для детских садов, школ, выделенных производственных и перерабатывающих цехов с реализацией по безналичному расчету.

2. Что же делать, когда учет вести надо, а бухгалтерских знаний не хватает? В такой ситуации находятся, как правило, предприятия, где с учетом работают технологи, товароведы, управляющие и многие другие, не обладающие специальными знаниями в бухгалтерском учете. В этом случае, наилучшим образом, подойдут решения для управленческого учета, такие как Трактиръ: Management и Трактиръ: Head-Office.

Трактиръ: Management позволяет вести склад, производство, работу с финансами в удобном для управленца виде, без использования бухгалтерского плана счетов. В базовом варианте встроенные в конфигурацию документы и отчеты позволяют автоматизировать задачи по ведению учета, свойственные любому кафе и ресторану. Если же требования к учету превышают возможности типового решения, то всегда можно изменить логику работы программы с помощью инструментов 1С.

Более дорогая конфигурация, Трактиръ: Head-Office, к возможностям ведения учета в общепите дополнена функциями, необходимыми для работы в розничной торговле. Другими словами, Трактиръ: Head-Office способен эффективно решать задачи в смешанном бизнесе, когда в одном решении нужно объединить и розницу, и общепит. В конфигурации, помимо типовых документов для общепита, таких как калькуляции и выпуски продукции, есть специализированные рабочие места для операторов на приемке товара и товароведов. Обеспечивается работа с широким спектром торгового оборудования: от простого сканера до терминалов сбора данных и весов с печатью этикеток. Поддерживаются бизнес-процессы управления выделенным производством, с оформлением заявок на фабрику-кухню, планированием запасов, отгрузкой по заказам.

Если же Трактиръ: Management и Трактиръ: Head-Office кажутся избыточно сложными, то для маленьких предприятий есть удобное решение Трактиръ: Nano, в котором предусмотрена работа и в фронт-офисе, и с управленческим учетом в упрощенной форме. Единственное, что нужно не забывать, Трактиръ: Nano ограничен количеством лицензий - не более 2 штук.

И последний вопрос, который часто задают. Хорошо, есть управленческий учет, но во многих предприятиях бухгалтерский учет всё-равно нужно вести? С Трактиром в этом вопросе можно быть спокойным - из всех конфигураций для управленческого учета есть выгрузка в типовую конфигурацию "1С: Бухгалтерия 8", что позволяет эффективно распределить функции по ведению учета в предприятиях любого масштаба, от маленького кафе, до приличной сети заведений.

Входит ли в цену продукта стоимость платформы 1С?
 

Нет, платформа 1С оплачивается отдельно.

Для основной поставки "Трактиръ: Back-Office" обязательно должна быть установлена "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ".

Для автоматизации дополнительных рабочих мест потребуется приобретение "1С:Предприятие 8 Клиентская лицензия" на нужное количество рабочих мест.

Как правильно выбрать решение для ведения учета?
 

В линейке "Трактиръ" действительно есть несколько решений для учета и, зачастую, определиться с выбором довольно сложно. На самом деле, достаточно ответить на несколько простых вопросов и всё встанет на свои места.

Все решения компании СофтБаланс можно условно разделить на 2 категории: для ведения бухгалтерского учета и для работы с управленческим учетом. И выбор решения первоначально определяется тем, кто будет большую часть времени работать с программой.

1. Если программа будет использоваться только для ведения бухгалтерского учета, а в решении будет работать сотрудник, для которого план счетов и оборотно-сальдовая ведомость являются родными словами, в этом случае выбор необходимо остановить на Трактиръ: Back-Office. Решение является надстройкой над типовой конфигурацией "1С: Бухгалтерия 8" и представляет собой родную стихию для целой армии бухгалтеров.

Выбор между Трактиръ: Back-Office ПРОФ и СТАНДАРТ также достаточно прост: в версии ПРОФ, в отличие от СТАНДАРТа, есть возможность загружать данные о продажах из фронт-офисных систем, таким образом ПРОФ больше подходит для ресторанов, кафе, столовых с раздачей. СТАНДАРТ же, обычно, выбирают предприятия, где реализация продукции идет не через отдельное кассовое место. Например, СТАНДАРТ хорошо подходит для детских садов, школ, выделенных производственных и перерабатывающих цехов с реализацией по безналичному расчету.

2. Что же делать, когда учет вести надо, а бухгалтерских знаний не хватает? В такой ситуации находятся, как правило, предприятия, где с учетом работают технологи, товароведы, управляющие и многие другие, не обладающие специальными знаниями в бухгалтерском учете. В этом случае, наилучшим образом, подойдут решения для управленческого учета, такие как Трактиръ: Management и Трактиръ: Head-Office.

Трактиръ: Management позволяет вести склад, производство, работу с финансами в удобном для управленца виде, без использования бухгалтерского плана счетов. В базовом варианте встроенные в конфигурацию документы и отчеты позволяют автоматизировать задачи по ведению учета, свойственные любому кафе и ресторану. Если же требования к учету превышают возможности типового решения, то всегда можно изменить логику работы программы с помощью инструментов 1С.

Более дорогая конфигурация, Трактиръ: Head-Office, к возможностям ведения учета в общепите дополнена функциями, необходимыми для работы в розничной торговле. Другими словами, Трактиръ: Head-Office способен эффективно решать задачи в смешанном бизнесе, когда в одном решении нужно объединить и розницу, и общепит. В конфигурации, помимо типовых документов для общепита, таких как калькуляции и выпуски продукции, есть специализированные рабочие места для операторов на приемке товара и товароведов. Обеспечивается работа с широким спектром торгового оборудования: от простого сканера до терминалов сбора данных и весов с печатью этикеток. Поддерживаются бизнес-процессы управления выделенным производством, с оформлением заявок на фабрику-кухню, планированием запасов, отгрузкой по заказам.

Если же Трактиръ: Management и Трактиръ: Head-Office кажутся избыточно сложными, то для маленьких предприятий есть удобное решение Трактиръ: Nano, в котором предусмотрена работа и в фронт-офисе, и с управленческим учетом в упрощенной форме. Единственное, что нужно не забывать, Трактиръ: Nano ограничен количеством лицензий - не более 2 штук.

И последний вопрос, который часто задают. Хорошо, есть управленческий учет, но во многих предприятиях бухгалтерский учет всё-равно нужно вести? С Трактиром в этом вопросе можно быть спокойным - из всех конфигураций для управленческого учета есть выгрузка в типовую конфигурацию "1С: Бухгалтерия 8", что позволяет эффективно распределить функции по ведению учета в предприятиях любого масштаба, от маленького кафе, до приличной сети заведений.

Входит ли в цену продукта стоимость платформы 1С?
 

Нет, платформа 1С оплачивается отдельно.

Для основной поставки "Трактиръ: Head-Office" должен быть приобретен любой не базовый программный продукт 1С, например "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ", "1С:Управление торговлей 8 ПРОФ" или "1С: Предприятие 8.2. Технологическая поставка".

Для автоматизации дополнительных рабочих мест потребуется приобретение "1С:Предприятие 8 Клиентская лицензия" на нужное количество рабочих мест.

Ценообразование и лицензирование
 
Стоимость модуля 17 000 руб./год. Модуль приобретается один на основную поставку и распространяется на все доп. лицензии. Идет привязка к ключу основной поставки.
Будут ли скидки на второй год?
 
Да, мы предложим скидку на продление подписки.
В каких версиях Трактира будет доступен модуль Меркурий?
 
Модуль поддерживается в Трактиръ: Head-Office/Nano/Management, в Трактиръ: Back-Office модуль работает из типовой бухгалтерии.
Что делать если на точке только касса?
 
Для соблюдения законодательства кассир на точке должен оперативно предоставить номер электронного ВСД по запросу проверяющего/покупателя. Задача сводится к необходимости обеспечить на точке наличие этих номеров, как один из возможных вариантов — это печать сертификатов по перемещению/приходу. Мы прорабатываем и альтернативные сценарии, о которых будем рассказывать по мере выхода релизов.
Нужно ли регистрировать модуль в Личном кабинете?
 

Нет, в личном кабинете регистрируются только основные поставки.

Как происходит сопоставление номенклатуры?
 

Для понимания ответа на этого вопрос, важно знать, что на текущий момент номенклатура в Меркурии не содержит уникального кода, по которому ее можно однозначно идентифицировать. Этот факт делает невозможным полноценное сопоставление номенклатуры Трактиръ-Меркурий.

Сейчас в Меркурии зафиксированными являются лишь первые три уровня классификатора. Наименование товара, которое вы видите в ВСД – это просто текстовая строка, неизменность которой никто не гарантирует от поставки к поставке.

В Трактире сейчас две возможности:

1. Для каждой карточки подконтрольного товара определить 3-ий уровень классификатора Меркурий. При поступлении товара это позволить сузить диапазон поиска соответствия ВСД товару.

2. В групповой обработке ВСД, для каждой номенклатуры Меркурий подобрать вручную номенклатуру Трактира, программа сохранит эту связку и в следующий раз, если текстовая строка с наименованием товара придет от поставщика в неизменном виде, номенклатура Трактира подставится автоматически. Связь в данном случае будет образовываться 1:М (без учета «могильников» - «Колбасные изделия в ассортименте»), так как один и тот же товар каждый из поставщиков будет называть по своему.

Возможно ли будет в модуле оформлять возврат поставщику?
 
Да в модуле будет возможность оформить возвратный ВСД с учетом числящихся на остатке ветеринарных партий.
Когда будут производственные сертификаты?
 
В первых релизах функционал производственных сертификатов реализован не будет.
При этом выход есть. Сейчас вполне легальной схемой является формирование ветеринарной партии для произведённой продукции на остатках организации через документ инвентаризация.
Как будет происходить миграция ВСД в РИБе?
 
Миграции ВСД не будет, так как ВСД является сопроводительным документом к конкретному товару поступившему на конкретную торговую точку и действителен/актуален он только на ней.
В "Трактире" есть документ "Акт разделки мяса", можно ли по этому акту выпустить производственный сертификат?
 

Такая возможность будет доступна после реализации производственных сертификатов

Что такое ВСД?
 

Каждая накладная поставщика сопровождается множеством электронных ВСД (ЭВСД). На каждую позицию подконтрольного товара из ТТН выписывается свой ЭВСД (возможно и не один!). Когда речь идет о гашении ВСД, расхождениях при приходе, выписке ВСД мы говорим о конкретном товаре и решаем вопрос по одной позиции из накладной.

Надо ли отражать незначительные расхождения между фактом и ВСД?
 
Меркурий допускает расхождение в ЭВСД до 5% с фактически поступившим объемом товара. Что это по сути означает: при гашении сертификата необходимо указать фактическое количество принятого товара, но оформление акта несоответствия при этом не требуется.
Перемещение подконтрольных товаров между обособками
 
Мы рекомендуем в этом случае оформлять транспортный ВСД, под такое перемещение в Меркурии даже предусмотрен отдельный вид операции «Перемещение без смены владельца».
Формально по закону это не требуется, но по факту это избавит вас от лишних проблем. Во-первых, на точке всегда будут сертификаты только на товар реально на нее приходивший, а не в целом по сети. Во-вторых, при транспортировке товара в случае проверки на дороге, всегда под рукой будут актуальные документы, по которым не придется доказывать и объяснять, что осуществляется транспортировка товара в рамках одного юр.лица.
Сертификация произведённых пирожков
 

В предприятии общественного питания в случае последующей реализации партии подконтрольного товара для питания людей на данном предприятии общественного питания, либо в случае последующей реализации партии подконтрольного товара конечному потребителю для его питания в любом ином месте готовая продукция не подлежит сертификации.

В случае производства с целью дальнейшей перепродажи юр.лицу, производственный сертификат обязателен.

Накапливаемый остаток по погашенным ВСД в складском журнале, что с ним делать?
 
На текущий момент ничего, он просто копится нарастающим итогом.
Остатки по ветеринарным партиям востребованы общепитом в случае необходимости оформления расходных операций для выписки по ним транспортных ВСД.
Сроки гашения и как быть с товаром пришедшим в выходной день?
 
В течение максимально краткого, но не превышающего 1 дня, периода времени после доставки транспортной партии на место назначения.
Тут скорее вопрос заключается в другом, пока вы не погасили сертификат вы не имеете право продавать товар, так как у вас на него нет действующего ветеринарного сертификата, вы нарушаете закон со всеми вытекающими последствиями.
Если у нас нет интернета?
 

Свидетельства на бумажном носителе будет разрешено выдавать в населенных пунктах, где отсутствует доступ к сети интернет. Их перечень будет утверждаться отдельно властями на месте, но по предварительному согласованию с Россельхознадзором

В случаях временных разрывов, используемых для доступа к интернет магистральных линий электронной связи или отсутствия средств электронной связи, обеспечивающих доступ к интернету в месте, где необходимо проводить работу по оформлению, аннулированию и гашению ВСД, допускается удаленная работа по их оформлению, аннулированию и гашению.

Как получить логин и пароль для работы с приложением?
 
Для получения учетных данных, пожалуйста, оставьте заявку на сайте.
Как получить первую бесплатную лицензию на «iRECA: Официант» и «iRECA: Меню»?
 
Для заказа первой бесплатной лицензии необходимо заполнить форму на сайте.