Вход
E-mail ?В поле необходимо ввести e-mail адрес, который был указан при регистрации программного продукта. Регистрация ПП
Пароль ?При первой авторизации на сайте необходимо создать пароль через процедуру восстановления пароля

Восстановление пароля

+7 812 325-4400

Наши партнеры

Поддержка

Регламент поддержки пользователей

Компания-разработчик «СофтБаланс» оказывает поддержку по программным продуктам Трактиръ только для зарегистрированных пользователей.

С даты регистрации программного продукта начинает действовать бесплатная поддержка, включающая в себя:
  • Бесплатные Обновления программных продуктов в рамках текущей версии ПО.
  • До 2 часов консультаций в течение первого месяца по телефону (812) 325-4392 с 10-00 до 13-00 (МСК) по рабочим дням.
  • Использование службы Технической поддержки на сайте без ограничения количества обращений в течение 6 месяцев после регистрации. Срок ответа по критическим вопросам - 1 рабочий день, по общим - 3 рабочих дня.
Обратите внимание! Для получения телефонных консультаций необходимо назвать регистрационный номер программного продукта.

Поддержка по e-mail не осуществляется

Дополнительно можно приобрести платное абонементное сопровождение (срок действия – 12 месяцев, стоимость – 16 тыс. руб):

  • До 6 часов консультаций по телефону (812) 325-4392 с 10-00 до 18-00 (МСК) по рабочим дням.
  • Использование службы Технической поддержки на сайте без ограничения количества обращений.
Дополнительно оплачиваются вопросы, требующие анализа баз данных пользователей.

Для вашего удобства и более оперативного обслуживания рекомендуем обращаться за техническим сопровождением к нашим партнерам: в организацию, где вы приобрели программный продукт.

С правилами технической поддержки партнеров с зарегистрированной NFR - версией можно ознакомиться на партнерском портале.