\
Вход
E-mail ?В поле необходимо ввести e-mail адрес, который был указан при регистрации программного продукта. Регистрация ПП
Пароль ?При первой авторизации на сайте необходимо создать пароль через процедуру восстановления пароля

Восстановление пароля

+7 812 325-4400

Наши партнеры

Поддержка

Компания-разработчик «СофтБаланс» оказывает техническую поддержку по программным продуктам Трактиръ только для зарегистрированных пользователей.

С даты регистрации программного продукта начинает действовать бесплатная поддержка, включающая в себя:

  • Бесплатные Обновления программных продуктов в рамках текущей версии ПО.
  • До 2 часов консультаций в течение 1 месяца по телефону (812) 325-4392 с 10-00 до 13-00 (МСК) по рабочим дням.
  • Использование службы Технической поддержки на сайте в течение 6 месяцев без ограничения количества обращений.

Срок ответа по критическим вопросам – 1 рабочий день, по общим вопросам – 3 рабочих дня.

Обратите внимание! Для получения телефонных консультаций необходимо назвать регистрационный номер программного продукта.

Поддержка осуществляется по последим релизам и типовым конфигурациям.

Поддержка по e-mail не осуществляется.

Дополнительно можно приобрести платное абонементное сопровождение (срок действия – 12 месяцев, стоимость – 16 тыс. руб)

  • До 6 часов консультаций по телефону (812) 325-4392 с 10-00 до 18-00  (МСК) по рабочим дням.
  • Использование службы Технической поддержки на сайте без ограничения количества обращений.
Дополнительно оплачиваются вопросы, требующие анализа баз данных пользователей.

Для вашего удобства и более оперативного обслуживания рекомендуем обращаться за техническим сопровождением к нашим партнерам: в организацию, где вы приобрели программный продукт.


Форум по Трактиръ

На форуме вы всегда можете поделиться опытом вашей работы с программными продуктами Трактиръ, получить советы по практическому использованию Трактира от других пользователей и партнеров. 


Дополнительная информация

С правилами технической поддержки партнеров с зарегистрированной NFR-версией можно ознакомиться на партнерам.


Авторизация
Логин ?В поле необходимо ввести e-mail адрес, который был указан при регистрации программного продукта. Регистрация ПП
Пароль ?При первой авторизации на сайте необходимо создать пароль через процедуру восстановления пароля

Восстановление пароля