Часто задаваемые вопросы
1) Обязательно ли переходить на новую версию?
Ответ: нет, не обязательно, но мы рекомендуем перейти на новую версию всем пользователям, так как 29.02.2020 года заканчивается поддержка версии Трактиръ: Front-Office 4.0. К тому же, обновление доступно бесплатно.
2) Для зарегистрированных пользователей подписка платная с 1 марта 2020 года?
Ответ: для всех зарегистрированных пользователей будут бесплатно доступны все релизы Трактиръ: Front-Office v4.5, которые выйдут до 01.03.2020. Для обновления на последующие релизы потребуется подписка на обновления.
3) Подписка на обновления идёт на РМ?
Ответ: да, лицензируется каждое рабочее место.
4) Сколько и какие лицензии нужны для 3-х рабочих мест, где 2 кассы с Front-Office и одно рабочее место администратора с Back-Office и Front-Office.
Ответ: подписка на обновления требуется именно для Трактиръ: Front-Office, поэтому вам требуется 3 лицензии. Обратите внимание, что для пакетов лицензий на 3, 5 и 10 рабочих мест действуют специальные цены:
1 РМ - 3000 руб
3 РМ - 7500 руб
5 РМ - 10000 руб
10 РМ - 15000 руб
5) Обязательно ли переходить на программные лицензии или можно продолжать пользоваться аппаратными?
Ответ: переходить на программные лицензии не обязательно, но в некоторых случаях их использование более удобно.
поделиться
Приобрести подписку на обновления можно через наших партнеров или в личном кабинете пользователя.
поделиться
Продление временных лицензий поддерживается в Менеджере лицензий 3.1.4.0 и выше. Скачать актуальную версию Менеджера лицензий можно в личном кабинете.
Для продления лицензии нужно в окне Менеджера лицензий в соответствующей строке нажать кнопку «Продлить»:
В открывшемся окне ввести код активации в одноименное поле и нажать «Продлить». После ввода кода активации предоставляется список программных продуктов и срок действия лицензий по этому коду. Например:
При продлении лицензии, срок действия которой еще не истек, будет выведено предупреждение:
Для продления нажмите «Да», а затем в форме продления лицензии — «Завершить».
После продления лицензии кнопка «Продлить» в текущей строке будет скрыта и в список добавится новая строка с активированной лицензией и кнопкой «Продлить».
поделиться
1) необходимо обновить информацию по ключу защиты. Как это сделать описано здесь.
2) срок действия подписки закончился и теперь она скрыта фильтром. Как настроить фильтр описано здесь.
3) в ключ защиты не была добавлена подписка на обновления по техническим причинам. Для решения проблемы необходимо обратиться к вашей обслуживающей организации или к одному из наших партнеров.
поделиться
Для того, чтобы обновить информацию по ключу защиты в личном кабинете пользователя, нужно:
1) открыть раздел Лицензии
2) кликнуть на нужный программный продукт
3) нажать кнопку "Обновить информацию по ключу"
поделиться
поделиться
Например, в момент привязки ключа был активен только LAN, затем включили еще адаптер WiFi, второй LAN или VPN (с созданием виртуального сетевого адаптера). Всё это приводит к изменению конфигурации компьютера и, как следствие, к ошибке привязки лицензии к станции.
Необходимо привязывать ключ и работать далее без изменения активных сетевых адаптеров.
Один из вариантов, который приводит к ошибке: подключен Bluetooth-адаптер или 3G/4G-модем через USB, при запуске компьютера это устройство запускается позже, чем другие службы Windows. То есть, запускается Windows, далее служба Менеджера лицензий СофтБаланс, еще позже - включается устройство. Таким образом, в момент запуска службы Менеджера лицензий состав адаптеров будет отличным от того, на котором был привязан ключ.
В данном случае следует настроить отложенный запуск службы Менеджера лицензий или ее перезапуск через определенный промежуток времени после старта ПК. поделиться
1) закрыть Менеджер лицензий;
2) удалить файл \Program Files (x86)\SoftBalance\Licence Manager\context.json;
3) перезапустить службу Менеджера лицензий (SoftBalance Licensing Server) (иначе будет ошибка "Unable to determine station fingerprint");
4) запустить Менеджер лицензий снова. поделиться
Основная поставка. Всегда сопровождается ключом защиты. Определяет, какой продукт будет прошит в ключ защиты. Содержит в себе лицензию на одного пользователя. В ключ защиты, идущий с основной поставкой, могут быть прошиты дополнительные лицензии и модули, расширяющие функциональность.
Дополнительная лицензия. Прошивается в ключ защиты. Увеличивает количество пользователей, прошитых в ключе.
Пример: была приобретена основная поставка и 3 дополнительные лицензии – ключ защиты будет на 4 пользователя.
Модуль по рабочим местам. Расширяет функциональные возможности продукта. Количество прошитых в ключ модулей определяет, сколько пользователей сможет воспользоваться расширенной функциональностью.
Пример: Есть ключ защиты на 4 пользователя. Купили 2 модуля «Гостеприимство». 2 пользователя из 4-х смогут воспользоваться расширенными возможностями, входящими в модуль.
Модуль по заведениям. Расширяет функциональные возможности продукта. Приобретается один на ключ защиты. Функциональными возможностями, входящими в модуль, могут воспользоваться все пользователи, подключенные к ключу.
Пример 1: Есть ключ защиты на 4 пользователя. Купили модуль «Маркетинг». 4 пользователя, подключенные к ключу защиты, смогут воспользоваться возможностями, входящими в модуль «Маркетинг».
Пример 2: Есть два ключа защиты, каждый на одного пользователя. Для одного ключа защиты приобрели модуль «Маркетинг». Пользователь, который подключится к ключу защиты, сможет воспользоваться возможностями модуля «Маркетинг». Пользователь, подключенный ко второму ключу защиты, сможет пользоваться только базовыми возможностями, без модуля «Маркетинг», даже если оба пользователя будут работать с одной базой данных.
поделитьсяФР, компании АТОЛ:
- АТОЛ-11Ф
- АТОЛ-30Ф
- АТОЛ-77Ф
- АТОЛ-25Ф
- АТОЛ-52Ф
- АТОЛ-55Ф
ФР, компании ШТРИХ-М:
- ШТРИХ-ON-LINE
- Штрих-Лайт-01Ф
- Штрих-Мини-01Ф
- Штрих-ФР-01Ф
- Штрих-М-01Ф
- Штрих-М-02Ф
- Ритейл-01Ф
- В ресторане есть обслуживание с официантами? Нужны курсы подачи, специфики? Нужно видеонаблюдение? Если хоть на один вопрос идет положительный ответ, то в заведении понадобится модуль "Гостеприимство".
- Ручных скидок не достаточно? Предлагается забронировать столик по телефону? Берем модуль "Маркетинг"
- Есть доставка блюд? Понадобится модуль "Доставка"
- Заведение является частью сети? Для обмена нужен модуль "Сеть заведений"
- Поварам вместо принтеров ставим мониторы? Ваш выбор - модуль "Кухня"
- Ресторан в отеле и нужно кормить гостей по гостевым картам? Модуль "Отель"
- Регулярно проводим инвентаризацию на баре? Формируем журнал учета розничной продажи алкоголя по вскрытию? Модуль "Инвентаризация и алкоголь".
Для подключения "Электронного меню" в вашем ресторане вам необходимо заполнить анкету на сайте menu.traktir.ru. После получения уникального логина и пароля вам необходимо воспользоваться следующей инструкцией.
Все внедрения, с точки зрения требований к системе, можно разделить на 2 варианта:
1. Одно-два рабочих места на Трактиръ: Front-Office v.4
При внедрении небольших проектов мы рекомендуем использовать моноблоки и компьютеры на процессорах Intel Atom. Необходимое количество RAM - 1 Gb. Жесткие диски - от 16 Gb. В последнее время мы предпочитаем устанавливать моноблоки с SSD-накопителями. Между рабочими местами должна быть проложена сеть 100 Mbit (рекомендуется 1 Gbit). В качестве операционной системы на моноблоках мы рекомендуем устанавливать Windows POSready.
Для хранения базы данных используется файловый режим.
Наиболее популярные модели, которые мы используем на сегодняшний день, это АТОЛ Viva II Turbo и POSBANK APEXA 15".
Такой конфигурации хватит для комфортной работы даже в режиме интенсивного приема заказов.
2. Три и более рабочих мест Трактиръ: Front-Office v.4
Для хранения базы данных используется выделенный компьютер с SQL-сервером. Для Трактиръ: Front-Office мы рекомендуем воспользоваться бесплатной версией Microsoft SQL Server Express. Также вам потребуется 1С: Предприятие 8.3. Лицензия на сервер. До 5 рабочих мест возможно использование 1С: Предприятие 8.3. Сервер МИНИ.
В качестве аппаратный требований к серверу рекомендуем ориентироваться на процессоры из линейки Intel Xeon E3 или сравнимым по производительности. Оперативной памяти будет достаточно 4 Gb. Систему хранения стоит использовать на базе RAID 1 и выше. В качестве операционной системы подойдет Windows 7 Professional, Windows 8 Professional. Такая конфигурация сервера обеспечит качественную работу минимум 10 кассирам и официантам.
Требования к рабочим станциям официантов, при этом, значительно снижаются. Возможно использование самых простых моноблоков на базе процессора Intel Celeron 2,4 Ghz, 1 Gb RAM.
поделиться
поделиться
Нет, платформа 1С оплачивается отдельно.
Для основной поставки "Трактиръ: Front-Office" должен быть приобретен любой не базовый программный продукт 1С, например "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ", "1С:Управление торговлей 8 ПРОФ" или "1С: Предприятие 8.2. Технологическая поставка".
Для автоматизации дополнительных рабочих мест потребуется приобретение "1С:Предприятие 8 Клиентская лицензия" на нужное количество рабочих мест.
Во-первых, вы можете выбрать ближайший город, который присутствует в списке и обратиться к одному из наших партнеров в этом городе.
Во-вторых, вы можете отправить заявку прямо к нам в офис и мы подберем для вас наиболее подходящий вариант.
поделиться
поделиться
Трактиръ: Nano - решение для небольших заведений с официантами и очень простыми бизнес-процессами в области обслуживания гостей, ведения складского и производственного учета. Трактиръ: Nano, в отличие от других решений компании СофтБаланс, совмещает в себе функции фронт-офиса и бэк-офиса в одной конфигурации.
Для того, чтобы решение было простым и понятным, мы в какие-то моменты шли на компромис между набором возможностей и доступностью решения. Покажем это на нескольких примерах.
Решение позволяет качественно обслуживать гостей заведения используя план зала, специфики оформления заказа, несколько вариантов меню, продажу от нескольких юридических лиц, но в программе не поддерживаются сложные накопительные схемы скидок, продажа тарифицируемых по времени услуг, бронирование столов и оформление заказов на доставку.
В учете наблюдается такая же картина - есть все необходимые операции для качественного учета на складе и в производстве, такие поступление товаров, инвентаризация, списание, калькуляционные карты, выпуск продукции, ПКО и РКО, но не поддерживаются сложные производственные процессы с приемом заказов от внешних контрагентов, нет автоматизированного формирования заказов поставщикам, отсутствует сетевой документооборот.
Мы рекомендуем использовать Трактиръ: Nano в предприятиях, где необходимо не более двух рабочих мест, например одно - на баре, а второе - у руководителя в кабинете.
Для сетевых заведений, предприятий с более высокими требованиями к процессу обслуживания гостей, либо ведению учета мы рекомендуем ориентироваться на Трактиръ: Front-Office и любое бэк-офисное решение от компании СофтБаланс.
поделитьсяподелиться
Нет, платформа 1С оплачивается отдельно.
Для основной поставки "Трактиръ: Nano" должен быть приобретен любой не базовый программный продукт 1С, например "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ", "1С:Управление торговлей 8 ПРОФ" или "1С: Предприятие 8.2. Технологическая поставка".
Для автоматизации дополнительных рабочих мест потребуется приобретение "1С:Предприятие 8 Клиентская лицензия" на нужное количество рабочих мест.
При запуске появляется сообщение об ошибке:
"Валидация ключа защиты - ключ защиты ХХХХХХХХХ не продлевался более 3 суток. Срок действия ключа истекает ! Пожалуйста, проверьте доступ Менеджера лицензий к серверу лицензий"
Это визуальная ошибка, она не влияет на работу программы. Будет исправлена в следующих релизах. поделиться
В линейке "Трактиръ" действительно есть несколько решений для учета и, зачастую, определиться с выбором довольно сложно. На самом деле, достаточно ответить на несколько простых вопросов и всё встанет на свои места.
Все решения компании СофтБаланс можно условно разделить на 2 категории: для ведения бухгалтерского учета и для работы с управленческим учетом. И выбор решения первоначально определяется тем, кто будет большую часть времени работать с программой.
1. Если программа будет использоваться только для ведения бухгалтерского учета, а в решении будет работать сотрудник, для которого план счетов и оборотно-сальдовая ведомость являются родными словами, в этом случае выбор необходимо остановить на Трактиръ: Back-Office. Решение является надстройкой над типовой конфигурацией "1С: Бухгалтерия 8" и представляет собой родную стихию для целой армии бухгалтеров.
Выбор между Трактиръ: Back-Office ПРОФ и СТАНДАРТ также достаточно прост: в версии ПРОФ, в отличие от СТАНДАРТа, есть возможность загружать данные о продажах из фронт-офисных систем, таким образом ПРОФ больше подходит для ресторанов, кафе, столовых с раздачей. СТАНДАРТ же, обычно, выбирают предприятия, где реализация продукции идет не через отдельное кассовое место. Например, СТАНДАРТ хорошо подходит для детских садов, школ, выделенных производственных и перерабатывающих цехов с реализацией по безналичному расчету.
2. Что же делать, когда учет вести надо, а бухгалтерских знаний не хватает? В такой ситуации находятся, как правило, предприятия, где с учетом работают технологи, товароведы, управляющие и многие другие, не обладающие специальными знаниями в бухгалтерском учете. В этом случае, наилучшим образом, подойдут решения для управленческого учета, такие как Трактиръ: Management и Трактиръ: Head-Office.
Трактиръ: Management позволяет вести склад, производство, работу с финансами в удобном для управленца виде, без использования бухгалтерского плана счетов. В базовом варианте встроенные в конфигурацию документы и отчеты позволяют автоматизировать задачи по ведению учета, свойственные любому кафе и ресторану. Если же требования к учету превышают возможности типового решения, то всегда можно изменить логику работы программы с помощью инструментов 1С.
Более дорогая конфигурация, Трактиръ: Head-Office, к возможностям ведения учета в общепите дополнена функциями, необходимыми для работы в розничной торговле. Другими словами, Трактиръ: Head-Office способен эффективно решать задачи в смешанном бизнесе, когда в одном решении нужно объединить и розницу, и общепит. В конфигурации, помимо типовых документов для общепита, таких как калькуляции и выпуски продукции, есть специализированные рабочие места для операторов на приемке товара и товароведов. Обеспечивается работа с широким спектром торгового оборудования: от простого сканера до терминалов сбора данных и весов с печатью этикеток. Поддерживаются бизнес-процессы управления выделенным производством, с оформлением заявок на фабрику-кухню, планированием запасов, отгрузкой по заказам.
Если же Трактиръ: Management и Трактиръ: Head-Office кажутся избыточно сложными, то для маленьких предприятий есть удобное решение Трактиръ: Nano, в котором предусмотрена работа и в фронт-офисе, и с управленческим учетом в упрощенной форме. Единственное, что нужно не забывать, Трактиръ: Nano ограничен количеством лицензий - не более 2 штук.
И последний вопрос, который часто задают. Хорошо, есть управленческий учет, но во многих предприятиях бухгалтерский учет всё-равно нужно вести? С Трактиром в этом вопросе можно быть спокойным - из всех конфигураций для управленческого учета есть выгрузка в типовую конфигурацию "1С: Бухгалтерия 8", что позволяет эффективно распределить функции по ведению учета в предприятиях любого масштаба, от маленького кафе, до приличной сети заведений.
поделитьсяНет, платформа 1С оплачивается отдельно.
Для основной поставки "Трактиръ: Back-Office" обязательно должна быть установлена "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ".
Для автоматизации дополнительных рабочих мест потребуется приобретение "1С:Предприятие 8 Клиентская лицензия" на нужное количество рабочих мест.
В линейке "Трактиръ" действительно есть несколько решений для учета и, зачастую, определиться с выбором довольно сложно. На самом деле, достаточно ответить на несколько простых вопросов и всё встанет на свои места.
Все решения компании СофтБаланс можно условно разделить на 2 категории: для ведения бухгалтерского учета и для работы с управленческим учетом. И выбор решения первоначально определяется тем, кто будет большую часть времени работать с программой.
1. Если программа будет использоваться только для ведения бухгалтерского учета, а в решении будет работать сотрудник, для которого план счетов и оборотно-сальдовая ведомость являются родными словами, в этом случае выбор необходимо остановить на Трактиръ: Back-Office. Решение является надстройкой над типовой конфигурацией "1С: Бухгалтерия 8" и представляет собой родную стихию для целой армии бухгалтеров.
Выбор между Трактиръ: Back-Office ПРОФ и СТАНДАРТ также достаточно прост: в версии ПРОФ, в отличие от СТАНДАРТа, есть возможность загружать данные о продажах из фронт-офисных систем, таким образом ПРОФ больше подходит для ресторанов, кафе, столовых с раздачей. СТАНДАРТ же, обычно, выбирают предприятия, где реализация продукции идет не через отдельное кассовое место. Например, СТАНДАРТ хорошо подходит для детских садов, школ, выделенных производственных и перерабатывающих цехов с реализацией по безналичному расчету.
2. Что же делать, когда учет вести надо, а бухгалтерских знаний не хватает? В такой ситуации находятся, как правило, предприятия, где с учетом работают технологи, товароведы, управляющие и многие другие, не обладающие специальными знаниями в бухгалтерском учете. В этом случае, наилучшим образом, подойдут решения для управленческого учета, такие как Трактиръ: Management и Трактиръ: Head-Office.
Трактиръ: Management позволяет вести склад, производство, работу с финансами в удобном для управленца виде, без использования бухгалтерского плана счетов. В базовом варианте встроенные в конфигурацию документы и отчеты позволяют автоматизировать задачи по ведению учета, свойственные любому кафе и ресторану. Если же требования к учету превышают возможности типового решения, то всегда можно изменить логику работы программы с помощью инструментов 1С.
Более дорогая конфигурация, Трактиръ: Head-Office, к возможностям ведения учета в общепите дополнена функциями, необходимыми для работы в розничной торговле. Другими словами, Трактиръ: Head-Office способен эффективно решать задачи в смешанном бизнесе, когда в одном решении нужно объединить и розницу, и общепит. В конфигурации, помимо типовых документов для общепита, таких как калькуляции и выпуски продукции, есть специализированные рабочие места для операторов на приемке товара и товароведов. Обеспечивается работа с широким спектром торгового оборудования: от простого сканера до терминалов сбора данных и весов с печатью этикеток. Поддерживаются бизнес-процессы управления выделенным производством, с оформлением заявок на фабрику-кухню, планированием запасов, отгрузкой по заказам.
Если же Трактиръ: Management и Трактиръ: Head-Office кажутся избыточно сложными, то для маленьких предприятий есть удобное решение Трактиръ: Nano, в котором предусмотрена работа и в фронт-офисе, и с управленческим учетом в упрощенной форме. Единственное, что нужно не забывать, Трактиръ: Nano ограничен количеством лицензий - не более 2 штук.
И последний вопрос, который часто задают. Хорошо, есть управленческий учет, но во многих предприятиях бухгалтерский учет всё-равно нужно вести? С Трактиром в этом вопросе можно быть спокойным - из всех конфигураций для управленческого учета есть выгрузка в типовую конфигурацию "1С: Бухгалтерия 8", что позволяет эффективно распределить функции по ведению учета в предприятиях любого масштаба, от маленького кафе, до приличной сети заведений.
поделитьсяНет, платформа 1С оплачивается отдельно.
Для основной поставки "Трактиръ: Head-Office" должен быть приобретен любой не базовый программный продукт 1С, например "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ", "1С:Управление торговлей 8 ПРОФ" или "1С: Предприятие 8.2. Технологическая поставка".
Для автоматизации дополнительных рабочих мест потребуется приобретение "1С:Предприятие 8 Клиентская лицензия" на нужное количество рабочих мест.
Нет, в личном кабинете регистрируются только основные поставки.
поделитьсяДля понимания ответа на этого вопрос, важно знать, что на текущий момент номенклатура в Меркурии не содержит уникального кода, по которому ее можно однозначно идентифицировать. Этот факт делает невозможным полноценное сопоставление номенклатуры Трактиръ-Меркурий.
Сейчас в Меркурии зафиксированными являются лишь первые три уровня классификатора. Наименование товара, которое вы видите в ВСД – это просто текстовая строка, неизменность которой никто не гарантирует от поставки к поставке.
В Трактире сейчас две возможности:
1. Для каждой карточки подконтрольного товара определить 3-ий уровень классификатора Меркурий. При поступлении товара это позволить сузить диапазон поиска соответствия ВСД товару.
2. В групповой обработке ВСД, для каждой номенклатуры Меркурий подобрать вручную номенклатуру Трактира, программа сохранит эту связку и в следующий раз, если текстовая строка с наименованием товара придет от поставщика в неизменном виде, номенклатура Трактира подставится автоматически. Связь в данном случае будет образовываться 1:М (без учета «могильников» - «Колбасные изделия в ассортименте»), так как один и тот же товар каждый из поставщиков будет называть по своему.
поделитьсяПри этом выход есть. Сейчас вполне легальной схемой является формирование ветеринарной партии для произведённой продукции на остатках организации через документ инвентаризация. поделиться
Такая возможность будет доступна после реализации производственных сертификатов
поделитьсяКаждая накладная поставщика сопровождается множеством электронных ВСД (ЭВСД). На каждую позицию подконтрольного товара из ТТН выписывается свой ЭВСД (возможно и не один!). Когда речь идет о гашении ВСД, расхождениях при приходе, выписке ВСД мы говорим о конкретном товаре и решаем вопрос по одной позиции из накладной.
поделитьсяФормально по закону это не требуется, но по факту это избавит вас от лишних проблем. Во-первых, на точке всегда будут сертификаты только на товар реально на нее приходивший, а не в целом по сети. Во-вторых, при транспортировке товара в случае проверки на дороге, всегда под рукой будут актуальные документы, по которым не придется доказывать и объяснять, что осуществляется транспортировка товара в рамках одного юр.лица. поделиться
В предприятии общественного питания в случае последующей реализации партии подконтрольного товара для питания людей на данном предприятии общественного питания, либо в случае последующей реализации партии подконтрольного товара конечному потребителю для его питания в любом ином месте готовая продукция не подлежит сертификации.
В случае производства с целью дальнейшей перепродажи юр.лицу, производственный сертификат обязателен.
поделитьсяОстатки по ветеринарным партиям востребованы общепитом в случае необходимости оформления расходных операций для выписки по ним транспортных ВСД. поделиться
Тут скорее вопрос заключается в другом, пока вы не погасили сертификат вы не имеете право продавать товар, так как у вас на него нет действующего ветеринарного сертификата, вы нарушаете закон со всеми вытекающими последствиями. поделиться
Перечень всех товаров можно посмотреть в Приказе от 18 декабря 2015 г. N 648
поделитьсяСвидетельства на бумажном носителе будет разрешено выдавать в населенных пунктах, где отсутствует доступ к сети интернет. Их перечень будет утверждаться отдельно властями на месте, но по предварительному согласованию с Россельхознадзором
В случаях временных разрывов, используемых для доступа к интернет магистральных линий электронной связи или отсутствия средств электронной связи, обеспечивающих доступ к интернету в месте, где необходимо проводить работу по оформлению, аннулированию и гашению ВСД, допускается удаленная работа по их оформлению, аннулированию и гашению.
поделиться
