Часто задаваемые вопросы
поделиться
поделиться
1) Обязательно ли переходить на новую версию?
Ответ: нет, не обязательно, но мы рекомендуем перейти на новую версию всем пользователям, так как 29.02.2020 года заканчивается поддержка версии Трактиръ: Front-Office 4.0. К тому же, обновление доступно бесплатно.
2) Для зарегистрированных пользователей подписка платная с 1 марта 2020 года?
Ответ: для всех зарегистрированных пользователей будут бесплатно доступны все релизы Трактиръ: Front-Office v4.5, которые выйдут до 01.03.2020. Для обновления на последующие релизы потребуется подписка на обновления.
3) Подписка на обновления идёт на РМ?
Ответ: да, лицензируется каждое рабочее место.
4) Сколько и какие лицензии нужны для 3-х рабочих мест, где 2 кассы с Front-Office и одно рабочее место администратора с Back-Office и Front-Office.
Ответ: подписка на обновления требуется именно для Трактиръ: Front-Office, поэтому вам требуется 3 лицензии. Обратите внимание, что для пакетов лицензий на 3, 5 и 10 рабочих мест действуют специальные цены:
1 РМ - 3000 руб
3 РМ - 7500 руб
5 РМ - 10000 руб
10 РМ - 15000 руб
5) Обязательно ли переходить на программные лицензии или можно продолжать пользоваться аппаратными?
Ответ: переходить на программные лицензии не обязательно, но в некоторых случаях их использование более удобно.
поделиться
Приобрести подписку на обновления можно через наших партнеров или в личном кабинете пользователя.
В личном кабинете в разделе "Лицензии" кликом левой кнопки мыши необходимо развернуть список лицензий, привязанных к основной поставке программного продукта.
Справа отображается значок в виде корзины:
При нажатии на значок откроется форма продления подписки:
1) необходимо обновить информацию по ключу защиты. Как это сделать описано здесь.
2) срок действия подписки закончился и теперь она скрыта фильтром. Как настроить фильтр описано здесь.
3) в ключ защиты не была добавлена подписка на обновления по техническим причинам. Для решения проблемы необходимо обратиться к вашей обслуживающей организации или к одному из наших партнеров.
поделиться
Для того, чтобы обновить информацию по ключу защиты в личном кабинете пользователя, нужно:
1) открыть раздел Лицензии
2) кликнуть на нужный программный продукт
3) нажать кнопку "Обновить информацию по ключу"
После перехода в раздел Лицензии:
поделиться
Далее нажать кнопку Применить. В ключе Трактиръ отобразится окончившаяся подписка на обновления.
поделиться
Продление временных лицензий поддерживается в Менеджере лицензий 3.1.4.0 и выше. Скачать актуальную версию Менеджера лицензий можно в личном кабинете.
Для продления лицензии нужно в окне Менеджера лицензий в соответствующей строке нажать кнопку «Продлить»:
В открывшемся окне ввести код активации в одноименное поле и нажать «Продлить». После ввода кода активации предоставляется список программных продуктов и срок действия лицензий по этому коду. Например:
При продлении лицензии, срок действия которой еще не истек, будет выведено предупреждение:
Для продления нажмите «Да», а затем в форме продления лицензии — «Завершить».
После продления лицензии кнопка «Продлить» в текущей строке будет скрыта и в список добавится новая строка с активированной лицензией и кнопкой «Продлить».
поделиться
После регистрации необходимо снова запросить получение файла лицензии в Менеджере лицензий.
поделиться
Например, в момент привязки ключа был активен только LAN, затем включили еще адаптер WiFi, второй LAN или VPN (с созданием виртуального сетевого адаптера). Всё это приводит к изменению конфигурации компьютера и, как следствие, к ошибке привязки лицензии к станции.
Необходимо привязывать ключ и работать далее без изменения активных сетевых адаптеров.
Один из вариантов, который приводит к ошибке: подключен Bluetooth-адаптер или 3G/4G-модем через USB, при запуске компьютера это устройство запускается позже, чем другие службы Windows. То есть, запускается Windows, далее служба Менеджера лицензий СофтБаланс, еще позже - включается устройство. Таким образом, в момент запуска службы Менеджера лицензий состав адаптеров будет отличным от того, на котором был привязан ключ.
В данном случае следует настроить отложенный запуск службы Менеджера лицензий или ее перезапуск через определенный промежуток времени после старта ПК. поделиться
1) закрыть Менеджер лицензий;
2) удалить файл \Program Files (x86)\SoftBalance\Licence Manager\context.json;
3) перезапустить службу Менеджера лицензий (SoftBalance Licensing Server) (иначе будет ошибка "Unable to determine station fingerprint");
4) запустить Менеджер лицензий снова. поделиться
В таком случае, необходимо проверить наличие модуля Подписка на обновление в Личном кабинете пользователя:
Если строка с модулем Подписка на обновления не отображается, воспользуйтесь инструкцией.
поделиться
Нет, платформа 1С оплачивается отдельно.
Для основной поставки "Трактиръ: Front-Office" должен быть приобретен любой не базовый программный продукт 1С, например "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ", "1С:Управление торговлей 8 ПРОФ" или "1С: Предприятие 8.2. Технологическая поставка".
Для автоматизации дополнительных рабочих мест потребуется приобретение "1С:Предприятие 8 Клиентская лицензия" на нужное количество рабочих мест.
поделиться
поделиться
Во-первых, вы можете выбрать ближайший город, который присутствует в списке и обратиться к одному из наших партнеров в этом городе.
Во-вторых, вы можете отправить заявку прямо к нам в офис и мы подберем для вас наиболее подходящий вариант.
поделиться
Все внедрения, с точки зрения требований к системе, можно разделить на 2 варианта:
1. Одно-два рабочих места на Трактиръ: Front-Office v.4
При внедрении небольших проектов мы рекомендуем использовать моноблоки и компьютеры на процессорах Intel Atom. Необходимое количество RAM - 1 Gb. Жесткие диски - от 16 Gb. В последнее время мы предпочитаем устанавливать моноблоки с SSD-накопителями. Между рабочими местами должна быть проложена сеть 100 Mbit (рекомендуется 1 Gbit). В качестве операционной системы на моноблоках мы рекомендуем устанавливать Windows POSready. Поддерживается работа в операционных системах Windows 7/8/10.
Для хранения базы данных используется файловый режим.
Наиболее популярные модели, которые мы используем на сегодняшний день, это АТОЛ Viva II Turbo и POSBANK APEXA 15".
Такой конфигурации хватит для комфортной работы даже в режиме интенсивного приема заказов.
2. Три и более рабочих мест Трактиръ: Front-Office v.4
Для хранения базы данных используется выделенный компьютер с SQL-сервером. Для Трактиръ: Front-Office мы рекомендуем воспользоваться бесплатной версией Microsoft SQL Server Express. Также вам потребуется 1С: Предприятие 8.3. Лицензия на сервер. До 5 рабочих мест возможно использование 1С: Предприятие 8.3. Сервер МИНИ.
В качестве аппаратный требований к серверу рекомендуем ориентироваться на процессоры из линейки Intel Xeon E3 или сравнимым по производительности. Оперативной памяти будет достаточно 4 Gb. Систему хранения стоит использовать на базе RAID 1 и выше. В качестве операционной системы подойдет Windows 7 Professional, Windows 8 Professional. Такая конфигурация сервера обеспечит качественную работу минимум 10 кассирам и официантам.
Требования к рабочим станциям официантов, при этом, значительно снижаются. Возможно использование самых простых моноблоков на базе процессора Intel Celeron 2,4 Ghz, 1 Gb RAM, ОС Windows 7/8/10.
поделиться
Основная поставка. Всегда сопровождается ключом защиты. Определяет, какой продукт будет прошит в ключ защиты. Содержит в себе лицензию на одного пользователя. В ключ защиты, идущий с основной поставкой, могут быть прошиты дополнительные лицензии и модули, расширяющие функциональность.
Дополнительная лицензия. Прошивается в ключ защиты. Увеличивает количество пользователей, прошитых в ключе.
Пример: была приобретена основная поставка и 3 дополнительные лицензии – ключ защиты будет на 4 пользователя.
Модуль по рабочим местам. Расширяет функциональные возможности продукта. Количество прошитых в ключ модулей определяет, сколько пользователей сможет воспользоваться расширенной функциональностью.
Пример: Есть ключ защиты на 4 пользователя. Купили 2 модуля «Гостеприимство». 2 пользователя из 4-х смогут воспользоваться расширенными возможностями, входящими в модуль.
Модуль по заведениям. Расширяет функциональные возможности продукта. Приобретается один на ключ защиты. Функциональными возможностями, входящими в модуль, могут воспользоваться все пользователи, подключенные к ключу.
Пример 1: Есть ключ защиты на 4 пользователя. Купили модуль «Маркетинг». 4 пользователя, подключенные к ключу защиты, смогут воспользоваться возможностями, входящими в модуль «Маркетинг».
Пример 2: Есть два ключа защиты, каждый на одного пользователя. Для одного ключа защиты приобрели модуль «Маркетинг». Пользователь, который подключится к ключу защиты, сможет воспользоваться возможностями модуля «Маркетинг». Пользователь, подключенный ко второму ключу защиты, сможет пользоваться только базовыми возможностями, без модуля «Маркетинг», даже если оба пользователя будут работать с одной базой данных.
поделитьсяФР, компании АТОЛ:
- АТОЛ-11Ф
- АТОЛ-30Ф
- АТОЛ-77Ф
- АТОЛ-25Ф
- АТОЛ-52Ф
- АТОЛ-55Ф
ФР, компании ШТРИХ-М:
- ШТРИХ-ON-LINE
- Штрих-Лайт-01Ф
- Штрих-Мини-01Ф
- Штрих-ФР-01Ф
- Штрих-М-01Ф
- Штрих-М-02Ф
- Ритейл-01Ф
поделиться
При запуске появляется сообщение об ошибке:
"Валидация ключа защиты - ключ защиты ХХХХХХХХХ не продлевался более 3 суток. Срок действия ключа истекает ! Пожалуйста, проверьте доступ Менеджера лицензий к серверу лицензий"
Это визуальная ошибка, она не влияет на работу программы. Будет исправлена в следующих релизах. поделиться
Примечание: разъяснения Росалкогольрегулирования указывают, что порядок ведения учета розничной продажи алкогольной продукции, маркированной федеральными специальными и акцизными марками старого образца, не поставленной на поштучный учет, после 01 ноября 2020 года не меняется. Таким образом, от розничных организаций не требуется обязательного перевода в поштучный учет остатков продукции, которая после указанной даты останется учтенной в партионном режиме. Учет каждой единицы такой продукции будет осуществляться в момент ее реализации - через акт списания в общепите.
Для перехода к поштучному учету алкогольной продукции выполните следующие шаги:
1. Получите актуальные остатки склада и торгового зала (то есть Регистра 1 и Регистра 2).
Для получения остатков склада и торгового зала отправьте соответствующие запросы из формы обработки Обмен с ЕГАИС (закладка Запросы).
2. Получите актуальные остатки поштучных марок.
В форме обработки Обмен с ЕГАИС на закладке Запросы выберите для получения остатков марок на Регистре 3 команду Остатки марок.
Последовательно создайте запросы по маркам в соответствии с остатками на Регистре 1.
3. Переместите остатки из торгового зала на склад (с Регистра 2 на Регистр 1).
Для переноса остатков марок со второго на первый регистр используется документ ЕГАИС Передача продукции с видом операции Возврат из торгового зала.
Табличную часть Товары заполните по остаткам Регистра 2. При перемещении обязательно укажите справки 2, по которым будет перемещен алкоголь.
Примечание. ЕГАИС контролирует перемещения по справке 2 с Регистра 1 на Регистр 2, поэтому если ранее, например, по этой справке перемещалось три единицы товара, а вы хотите вернуть четыре, то такая передача в ЕГАИС не пройдет. Кроме того, могут возникнуть сложности с товаром, который был поставлен на баланс Регистра 2.
После заполнения документа его следует передать в ЕГАИС по кнопке Отправить.
После проверки в ЕГАИС алкогольная продукция будет перемещена по указанной справке на Регистр 1.
4. Запросите остатки по Регистру 1 и Регистру 2.
После переноса остатков со второго на первый регистр нужно обновить по ним остатки. Для этого повторите выполнение пункта 1.
5. Переведите партионные марки в поштучные.
Для перевода партионных марок в поштучные используется документ Акт фиксации марок, который вызывается из обработки Обмен с ЕГАИС по кнопке Создать.
В документе укажите вид операции Фиксация марок, а закладку Товары заполните сканированием марок.
После заполнения отправьте документ в ЕГАИС. После успешного подтверждения произойдет регистрация акцизных марок на Регистре 3.
6. Запросите информацию по маркам на Регистре 3.
Для этого повторите выполнение пункта 2.
В результате перевода партионных марок в поштучные:
на Регистре 1 хранятся все марки на крепкий алкоголь, а также немаркированный алкоголь,
на Регистре 2 — сведения по немаркированному алкоголю либо ничего, если учет ведется без использования этого регистра,
на Регистре 3 —партионные марки, переведенные в поштучные, а также поштучные марки.
Важно! После перевода партионных марок в поштучные не используйте больше Регистр 2 и при при всех операциях ЕГАИС (поступление товара, перемещение между магазинами и т.д.) обязательно сканируйте марки.поделиться
Нет, в личном кабинете регистрируются только основные поставки.
поделитьсяДля понимания ответа на этого вопрос, важно знать, что на текущий момент номенклатура в Меркурии не содержит уникального кода, по которому ее можно однозначно идентифицировать. Этот факт делает невозможным полноценное сопоставление номенклатуры Трактиръ-Меркурий.
Сейчас в Меркурии зафиксированными являются лишь первые три уровня классификатора. Наименование товара, которое вы видите в ВСД – это просто текстовая строка, неизменность которой никто не гарантирует от поставки к поставке.
В Трактире сейчас две возможности:
1. Для каждой карточки подконтрольного товара определить 3-ий уровень классификатора Меркурий. При поступлении товара это позволить сузить диапазон поиска соответствия ВСД товару.
2. В групповой обработке ВСД, для каждой номенклатуры Меркурий подобрать вручную номенклатуру Трактира, программа сохранит эту связку и в следующий раз, если текстовая строка с наименованием товара придет от поставщика в неизменном виде, номенклатура Трактира подставится автоматически. Связь в данном случае будет образовываться 1:М (без учета «могильников» - «Колбасные изделия в ассортименте»), так как один и тот же товар каждый из поставщиков будет называть по своему.
поделитьсяПри этом выход есть. Сейчас вполне легальной схемой является формирование ветеринарной партии для произведённой продукции на остатках организации через документ инвентаризация. поделиться
Такая возможность будет доступна после реализации производственных сертификатов
поделитьсяКаждая накладная поставщика сопровождается множеством электронных ВСД (ЭВСД). На каждую позицию подконтрольного товара из ТТН выписывается свой ЭВСД (возможно и не один!). Когда речь идет о гашении ВСД, расхождениях при приходе, выписке ВСД мы говорим о конкретном товаре и решаем вопрос по одной позиции из накладной.
поделитьсяФормально по закону это не требуется, но по факту это избавит вас от лишних проблем. Во-первых, на точке всегда будут сертификаты только на товар реально на нее приходивший, а не в целом по сети. Во-вторых, при транспортировке товара в случае проверки на дороге, всегда под рукой будут актуальные документы, по которым не придется доказывать и объяснять, что осуществляется транспортировка товара в рамках одного юр.лица. поделиться
В предприятии общественного питания в случае последующей реализации партии подконтрольного товара для питания людей на данном предприятии общественного питания, либо в случае последующей реализации партии подконтрольного товара конечному потребителю для его питания в любом ином месте готовая продукция не подлежит сертификации.
В случае производства с целью дальнейшей перепродажи юр.лицу, производственный сертификат обязателен.
поделитьсяОстатки по ветеринарным партиям востребованы общепитом в случае необходимости оформления расходных операций для выписки по ним транспортных ВСД. поделиться
Тут скорее вопрос заключается в другом, пока вы не погасили сертификат вы не имеете право продавать товар, так как у вас на него нет действующего ветеринарного сертификата, вы нарушаете закон со всеми вытекающими последствиями. поделиться
Перечень всех товаров можно посмотреть в Приказе от 18 декабря 2015 г. N 648
поделитьсяСвидетельства на бумажном носителе будет разрешено выдавать в населенных пунктах, где отсутствует доступ к сети интернет. Их перечень будет утверждаться отдельно властями на месте, но по предварительному согласованию с Россельхознадзором
В случаях временных разрывов, используемых для доступа к интернет магистральных линий электронной связи или отсутствия средств электронной связи, обеспечивающих доступ к интернету в месте, где необходимо проводить работу по оформлению, аннулированию и гашению ВСД, допускается удаленная работа по их оформлению, аннулированию и гашению.
поделитьсяРуководство iRECA: Старт, как альтернатива Трактиръ: Front-Office для работы с iRECA: Меню. Обратите внимание, что при данной схеме работы обязательно требуется дополнительное приобретение 1 лицензии iRECA: Официант. поделиться
