Первый релиз «Трактиръ: Front-Office» v4: новые возможности в модулях Доставка и Гостеприимство

1. IP-телефония в колл-центре доставки

Добавлена интеграция колл-центра доставки с панелью цифровой телефонии компании МИКО.

Панель телефонии МИКО позволяет использовать Трактиръ: Front-Office v4 совместно с цифровыми телефонными системами с поддержкой SIP протокола, в том числе, построенными на базе ядра Asterisk.

Операторы колл-центра доставки получать возможность автоматического определения номера клиента при входящем звонке. При наличии недавних заказов этого клиента оператор сможет сразу перейти к их редактированию, либо ввести новый заказ. Для новых телефонных номеров оператору будет более удобно заполнить информацию о новом клиенте.

Оператор прямо из интерфейса колл-центра сможет перезвонить клиенту, поставить звонок на ожидание, а также перевести его на другого оператора или менеджера.

Для контроля работы операторов доступна информация о текущем статусе и активности всех операторов колл-центра, есть возможность просмотреть историю звонков и прослушать их запись. Для ограничения абонементам доступных им функций в панели телефонии есть расширенная настройка прав доступа.

Данная возможность доступна только при использовании модуля ДОСТАВКА.

2. Заказы на доставку с отложенным выполнением

Добавлена возможность принимать заказы на доставку с отложенным временем выполнения. Изменив статус заказа на «Отложено», оператор может установить дату и время, когда данный заказ должен быть доставлен.

При наступлении времени, когда заказ должен начать готовиться, будут автоматически распечатаны марки на местах производства, а статус заказа изменится на «Принят».

Данная возможность доступна только при использовании модуля ДОСТАВКА.

3. Сумма наличными, с которой нужно приготовить сдачу

Для заказов на доставку добавлено поле, где оператор может указать сумму наличных, с которой потребуется сдача. Данная информация будет передана курьеру, например, при использовании приложения «Трактиръ: Курьер».

Данная возможность доступна только при использовании модуля ДОСТАВКА.

4. Редактор планов зала

Исправлена работа редактора планов зала при использовании платформы 1С:Предприятие версии 8.3.5.1443 и более поздних версий.

Данная возможность доступна только при использовании модуля ГОСТЕПРИИМСТВО.

5. Исправлены прочие выявленные ошибки