Открытие заказа по идентификатору стола

[Nataly]

Трактир ФО v3 Премиум 3016
Привязала к Посадочному месту карту доступа, карта магнитная, ридер настроен и подключен к РМ.
При считывании карты в режиме РМ заказ не открывается, вообще никакой реакции. Эта же карта, привязанная к сотруднику, работает. В офисе тоже все работает, правда через сканер.
В чем моя ошибка, может что в настройках забыла?

[MaxS]

Привязанная к сотруднику работает как, без нажатия на кнопку Авторизация?

[Nataly]

Сообщение от MaxS

Привязанная к сотруднику работает как, без нажатия на кнопку Авторизация?

Да без нажатия на кнопку, то есть ридер настроен правильно.
Причину нашла, 1С теряет фокус. При этом фокус возвращается самостоятельно при использования для идентификации посадочного места сканера, ридер не возвращает фокус. Необходимо нажать FLT+TAB, либо щелкнуть в любое место окна Трактира.

[Nataly]

Уточню еще, что сканер комовский, а ридер USB эмуляция клавиатуры. И тестировалось это на разных машинах

[MaxS]

Так а после чего теряется фокус? И не совсем понятно, как сканер может его возвращать...
Флаг "Всегда на переднем плане" стоит?

[krashover]

В более ранних релизах трактира, при запуске Трактира фокус не ставился, даже если стоит на переднем плане. Я писал письмо об этом. А вот исправлено или нет не проверял, мои клиенты уже на автомате знают запустил - тыкни в экран

[Nataly]

Я уже писала, что сканер и ридер тестировались на разных машинах. Похоже в них и оказалось дело. Нашла наконец ридер на работе.
На объекте:
Posiflex 6815, ОС W PosReady, фокус теряется сразу после авторизации.
Система чистая, ничего кроме 1С, драйверов Атола и Сервера Софтбаланс не стоит.
В офисе:
Рабочий ПК, Windows 7проф, чего только не стоит
фокус не теряется.
Причем Трактир (v2 и v3) практически на всех объектах стоит на Jiva или 5815 или 6815 с Windows XP. Похоже, везде такая проблема с потерей фокуса. Просто, при авторизации не так заметно, как при открытии заказа по идентификатору стола.

[gulia]

Фо 3.0.21.2 премиум
на рабочем месте при клике на столик для открытия заказа теряется информация об официанте, хотя перед этим считывается карта ифицианта и происходит выход из блокировки. Но заказ открывается с пустым полем официанта и если не заметить этого, то он так и закроется как нормальный заказ, но без привязки к ифицианту. Такое происходит часто, но бессистемно. Спасает кнопка "Авторизация" и высвечивается, что официант еще раз пришел на работу. Видать в какой то момент ФО сам отправляет официанта домой.
кто сталкивался, подскажите. Может какая канитель с новой фишкой по учету рабочего времени? У меня там ничего не настроено.

[krashover]

В СД написали?

[gulia]

Писал в техподдержку и даже свою базу скинул - тишина.

[MaxS]

Сегрей! Базу перед НГ вы нам скинули совершенно по другому поводу.
Или Вы имеете в виду какое-то старое обращение? Создайте тогда новое, пожалуйста.

Я посмотрел вашу базу на предмет заказов без официанта - за месяц из 1500 есть 2 таких.
По журналу регистрации видно что авторизация/блокировка перед созданием этих заказов идут в ненормальном порядке. Попробуем разобраться.
Возможно, это связано с автоблокировкой.

[krashover]

Так обновляться то можно на данный релиз?

[gulia]

Можно. Описанное выше было и в предыдущем релизе.