Возврат оплаты покупателю на банковскую карту

Arikite · 27-03-2017, 16:17

Добрый день.

Ситуация:
Операции внутри дня.
Клиент сделал заказ, оплату произвел банковской картой.
От заказа отказался.
Ему в этот же день сделали возврат по терминалу на банковскую карту.

В Бэк-офисе 3 по результатам загрузки из Фронт Офиса 4
получили два отчета ФО.
В первом отчете ФО - отражена операция продажи клиенту с вариантом оплаты "Банковская карта".
Во втором отчете ФО - отражена операция возврата с типом расхода "Возврат суммы" с указанием товарной позиции и вариантом оплаты "Банковская карта".
При проведении отчета ФО - формируется документ "Выдача наличных".
Что есть не правильно.

Подскажите пожалуйста, каким образом в Бэк-Офисе 3 правильно отразить возврат от покупателя, чтобы и по эквайрингу не было задолженности и был отражен возврат товара от покупателя.

Спасибо.

Arikite · 28-03-2017, 13:09

Уважаемые разработчики!

Просьба предоставить информацию по данному, актуальному вопросу.

Спасибо.

Игорь · 28-03-2017, 13:51

Здравствуйте, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку. Регламент описан на странице: http://traktir.ru/support/reg/

27-03-2017, 16:17	#1
Arikite Зарегистрированный Регистрация: Feb 2017 Адрес: Санкт-Петербург Сообщения: 22	Возврат оплаты покупателю на банковскую карту Добрый день. Ситуация: Операции внутри дня. Клиент сделал заказ, оплату произвел банковской картой. От заказа отказался. Ему в этот же день сделали возврат по терминалу на банковскую карту. В Бэк-офисе 3 по результатам загрузки из Фронт Офиса 4 получили два отчета ФО. В первом отчете ФО - отражена операция продажи клиенту с вариантом оплаты "Банковская карта". Во втором отчете ФО - отражена операция возврата с типом расхода "Возврат суммы" с указанием товарной позиции и вариантом оплаты "Банковская карта". При проведении отчета ФО - формируется документ "Выдача наличных". Что есть не правильно. Подскажите пожалуйста, каким образом в Бэк-Офисе 3 правильно отразить возврат от покупателя, чтобы и по эквайрингу не было задолженности и был отражен возврат товара от покупателя. Спасибо.

28-03-2017, 13:51	#3
Игорь Administrator Регистрация: Jan 2004 Адрес: Санкт-Петербург, СофтБаланс Сообщения: 1,193	Здравствуйте, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку. Регламент описан на странице: http://traktir.ru/support/reg/ __________________ С наилучшими пожеланиями, Игорь Чумаченко

Опции темы	Поиск в этой теме
Версия для печати Отправить на email	Поиск в этой теме: Расширенный поиск
Оценка этой теме
Оценка этой теме:

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Не печатает фискальник чек при оплате через банковскую карту.	kress	Трактиръ: Front-Office v.4	1	09-12-2016 09:48
Документ "Счет на оплату покупателю" и защита ключом	DeMost	Трактиръ: Back-Office	2	05-11-2016 14:30
Сдача на карту клиента	gulia	Трактиръ: Front-Office v.3	1	29-07-2014 11:54
начисления на карту	anarchist	Трактиръ: Front-Office v.3	6	05-08-2010 19:20
Начисления на карту в ФО и ПКО в БО	gulia	Трактиръ: Back-Office	4	17-03-2010 10:36

28-03-2017, 13:09	#2
Arikite Зарегистрированный Регистрация: Feb 2017 Адрес: Санкт-Петербург Сообщения: 22	Уважаемые разработчики! Просьба предоставить информацию по данному, актуальному вопросу. Спасибо.