Уважаемый пользователь! Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы. Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет (www.lk-sb.ru). С уважением, команда Трактиръ. |
16-02-2021, 09:11 | #1 |
Зарегистрированный
Регистрация: Mar 2016
Адрес: Чебоксары, ЗАО
Сообщения: 24
|
Не открывается смена в ККТ
Несколько дней назад почему-то перестала открываться смена в ККТ. В Трактир FO смена открывается, но в ККТ - нет. Приходится закрывать программу и открывать через утилиту "Тестирование ККТ", потом снова заходить в Рабочее место. Чеки печатаются без проблем, данные в ОФД передаются. Закрытие смены как и раньше происходит через Трактир же.
Трактир FO 4.5.1.2, ДТО 10.6.2.0. Соединение по USB. Как это дело можно победить? Может, кто-то сталкивался уже с такой ситуацией? Настройка Рабочего места с удалением/новым выбором пункта Открытие смены, Выгрузка/загрузка, тестирование и исправление, удаление/установка TraktirFOv4.dll, проверка диска не помогли. Все так же осталось. 1Cv8.1CD = 780 Мб. |
17-02-2021, 12:43 | #2 |
Зарегистрированный
Регистрация: Mar 2016
Адрес: Чебоксары, ЗАО
Сообщения: 24
|
В Настройках рабочих мест на странице Открытие смены пришлось добавить действие ККМ: Принудительное открытие смены. Теперь смена в ККТ начала открываться при Открытие смены.
Все равно непонятно, почему перестала открываться смена в ККТ при открытии смены. Несколько лет же нормально открывалось без добавления ККМ: Принудительное открытие смены. |
17-02-2021, 20:05 | #3 |
Administrator
Регистрация: Oct 2019
Адрес: Санкт-Петербург, СофтБаланс
Сообщения: 57
|
Здравствуйте! Проблема действительно необычная, тем более, что проблема появилась без внесения каких-либо изменений.
Необходимо перепроверить параметры карточки ККТ в торговом оборудовании, журнал регистрации Front-Office на наличие ошибок в момент открытия смены, лог ДТО. Так же рекомендую обновиться на актуальную версию и попробовать воспроизвести ошибку. В релизе 4.5.5.1 была обновлена обработка обслуживания 1С-совместимых драйверов ККТ. Если ошибка воспроизведется, пожалуйста, создайте обращение в техническую поддержку в личном кабинете lk-sb.ru |
18-02-2021, 12:20 | #4 | |
Зарегистрированный
Регистрация: Mar 2016
Адрес: Чебоксары, ЗАО
Сообщения: 24
|
Цитата:
В журнале регистрации FO по времени открытия смены нет никаких записей. Так же в логах DTO не было найдено ничего. Видимо, до DTO вообще не доходили команды открытия. Так и решили, пока работает, пусть работает. А после обновления еще раз проверим. |
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
Оценка этой теме | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Не открывается смена на ККМ | Objective | Трактиръ: Front-Office v.4 | 1 | 03-07-2017 17:28 |
3.0.24.3 Не открывается Настройка обмена данными XML | Валентина | Трактиръ: Front-Office v.3 | 6 | 22-01-2015 08:23 |
Смена ключа LPT to USB | Alexeifox | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 2 | 09-02-2012 09:10 |
Смена пароля | Legz | Программное обеспечение | 12 | 09-06-2010 09:30 |
Не открывается ДЯ из ФО-Люкс | RA093 | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 6 | 21-07-2006 14:55 |
Уважаемый пользователь!
Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы.
Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет.
Если у вас возник срочный вопрос или ситуация, требующая индивидуального внимания, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи - мы вам обязательно поможем.
С уважением, команда Трактиръ.