Уважаемый пользователь! Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы. Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет (www.lk-sb.ru). С уважением, команда Трактиръ. |
|
Трактиръ: Front-Office 2.5 Вопросы по продуктам "Трактиръ: Front-Office" |
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Оценить тему |
23-01-2008, 14:30 | #1 |
Зарегистрированный
Регистрация: Jan 2007
Адрес: Хабаровск
Сообщения: 51
|
Злоупотребления кассиров при использовании ручной скидки
Здравствуйте!
Хочу еще раз обратиться с решением такой проблемы: 1) ФО Проф работает в режиме столовой - т.е. пробивка чеков идет сплошным потоком, без счетов, печать марок осуществляется на автономные принтеры одноврменно с оплатой. 2) Столовая студенческая и обязана давать студентам по предъявлении документа скидку, а обычным гражданам - без скидки, скидка сделана ручная - т.е. на усмотрение кассира 3) Кассиры научились злоупотреблять таким образом - набирают чек, говорят клиенту сумму, клиент сумму отдает, кассир не пробивает и не отдает клиенту чек, когда клиент отходит - делает скидку, а разницу, т.е. сумму скидки, кладет себе в карман. Предложенные административные методы конечно будем использовать. но, тем не менее, хотелось бы застраховаться от подобных вещей. Я пытаюсь сообразить, можно ли сделать так - чтобы кассиры могли дать скидку только в начале заказа и не могли ее отменить! Например, отменить автоматическую печать марок одновременно с оплатой заказа, заменить ручную скидку на выбор клиента с присвоенной этому клиенту скидкой |
23-01-2008, 19:55 | #2 |
Administrator
Регистрация: Sep 2004
Сообщения: 704
|
Если говорить о запрете возможности отменить ручную скидку, то это решается настройкой прав доступа (право "Отмена скидок").
Кроме этого можно замотивировать посетителей контролировать правильность оформления чеков или установить систему видеонаблюдения.
__________________
С уважением, Алексей Гладков |
24-01-2008, 01:34 | #3 |
Зарегистрированный
Регистрация: Jan 2007
Адрес: Хабаровск
Сообщения: 51
|
Понятно, что ручную скидку можно запретить, но скидку-то давать нужно! Причем скидка обезличенная. Важно, чтобы после, например, печати марок - уже сделанную скидку нельзя было отменить! Либо, если скидку присвоить определенному клиенту (например, Студент), чтобы так же нельзя было отменять!
|
24-01-2008, 14:57 | #4 |
Administrator
Регистрация: Sep 2004
Сообщения: 704
|
Еще раз: в настройка прав есть два права:
1."Ручные скидки" - возможность дать ручную скидку 2."Отмена скидок" - возможность отменить действие ручной скидки. п.2 - это то, что вам нужно.
__________________
С уважением, Алексей Гладков |
24-01-2008, 19:41 | #5 |
Administrator
Регистрация: Jan 2004
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщения: 178
|
По-моему право "Отмена скидок" тут не причем. Кассир наоборот - дает скидку когда не нужно, а не отменяет ее. В этом случае для начала можно поставить муляжи камер видеонаблюдения, в качестве бюджетного варианта. А магнитные или проксимити карты студентам давать - не рассматривали такой вариант?
Кстати, как выяснили что воруют?
__________________
С уважением, Павел Соловьев |
25-01-2008, 02:19 | #6 |
Зарегистрированный
Регистрация: Jan 2007
Адрес: Хабаровск
Сообщения: 51
|
Честно говоря, точно не могу сказать, как установили, что воруют, скорей всего методом визуального наблюдения, я еще уточню.
По картам - вариант рассматривался, но тут есть вероятность, что несколько человек будут питаться по одной и той же карте Камеры скоро будут стоять настоящие, я предложил им повесить на стену плакат с надписью "Если кассир не дал вам чек, то ваш обед за счет кассира". Возникло опасение, что в этом случае посетители будут злоупотреблять, т.е.выкидывать чек и говорить. что его не дали! Но тут нам поможет видеокамера! Установленная за спиной кассира, она будет четко фиксировать момент выдачи чек, который кассир должен класть на поднос! и еще раз по поводу программы: было бы хорошо иметь такие настройки, чтобы кассир мог дать скидку только в момент открытия чека, а как только в чек попала хоть одна позиция, чтобы скидку уже нельзя было отменить! |
25-01-2008, 12:02 | #7 | |
SoftBalance
Регистрация: Feb 2005
Адрес: СПб
Сообщения: 775
|
Цитата:
__________________
Максим Семенов |
|
25-01-2008, 14:21 | #8 | |||
Administrator
Регистрация: Jan 2004
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщения: 178
|
Цитата:
Цитата:
Цитата:
__________________
С уважением, Павел Соловьев |
|||
25-01-2008, 14:36 | #9 | |
SoftBalance
Регистрация: Feb 2005
Адрес: СПб
Сообщения: 775
|
Цитата:
Заводится два клиента - "студент" со скидкой и "обычный" без скидки. Кассиру только надо ввести один из двух кодов, например "1" это студент, "2" - остальные А чтобы не ошибались, можно еще и подтверждение клиента настроить.
__________________
Максим Семенов |
|
30-01-2008, 14:04 | #10 |
Зарегистрированный
Регистрация: Jan 2007
Адрес: Хабаровск
Сообщения: 51
|
Спасибо, господа! Я так и сделал - настроил обязательную идентификацию клиента и запрет смены клиента, естественно, отменил ручные скидки. Плюс к этому - сегодня установили видеонаблюдение, так что кассирам руки отрезали по самые локти!
|
28-01-2009, 16:33 | #11 |
Partner
Регистрация: Dec 2007
Адрес: г.Губкин, ООО "АВГУСТ"
Сообщения: 655
|
Столкнулся с другим способом махинаций.
К столам привязан по умолчанию клиент "У Вас нет дисконтной карты", что бы стимулировать постоянных посетителей на их получение. Оф принимает заказ в таком виде, когда клиент просит рассчитать - печатает предварительный счет и несет к посетителю. Тот соответственно рассчитывается по принесенной бумажке, получает сдачу и уходит. Далее Оф отменяет предварительный счет, меняет клиента на ГОЛД (-15%) и закрывает заказ получив налом в карман 15%. Отследили по монитору событий в ФРОНТЕ и видеонаблюдению методом синхронизации (очень рекомендую ставить качественное видеонаблюдение). Результат - вчера 4 человека уволены (2 из них по ст. 81.7) Принятые меры - запрет распечатки предварительного счета - только окончательный расчет. Можно было бы сделать отдельную форму предварительного счета с пояснениями типа "Если вам не выдали кассовый чек - вы поели за счет официанта). Так они ножницами втупую отрежут жтот текст. А народ у нас не особо разборчив что ему там за бумажку принесли предварительную, окончательную или фискальную. Клиент смотрит на строчки с позициями и окончательную сумму.
__________________
Бета-тестер продуктов линейки "Трактир" Сергей Гуляев кафе "Ёлки" |
28-01-2009, 17:15 | #12 |
SoftBalance
Регистрация: Feb 2005
Адрес: СПб
Сообщения: 775
|
А зачем у официанта есть право на отмену предварительного счета?
Обычно это разрешено только администратору смены.
__________________
Максим Семенов |
28-01-2009, 18:41 | #13 |
Partner
Регистрация: Dec 2007
Адрес: г.Губкин, ООО "АВГУСТ"
Сообщения: 655
|
Да вы наивны!?
Там все по сговору и админ в том числе. А права так и были даны.
__________________
Бета-тестер продуктов линейки "Трактир" Сергей Гуляев кафе "Ёлки" |
Опции темы | Поиск в этой теме |
Оценка этой теме | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Скидки помоему пересчитываются некорректно - время закрытия заказа | buZZer | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 1 | 22-01-2008 14:55 |
Накопительные скидки | s_vetal | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 2 | 15-01-2007 10:52 |
Скидки на категорию блюд | finnish | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 1 | 24-11-2006 10:56 |
Трактир ФО. Скидки | Elena Ku | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 3 | 25-11-2005 21:04 |
Настройка скидки на карточку | Fuat | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 2 | 05-11-2005 22:44 |
Уважаемый пользователь!
Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы.
Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет.
Если у вас возник срочный вопрос или ситуация, требующая индивидуального внимания, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи - мы вам обязательно поможем.
С уважением, команда Трактиръ.