Вопросы по FO

[Anna]

Здравствуйте.
По поводу отчетов подумаем.
По поводу закрытия смены, в вашем случае закрыть смену на фискальном регистраторе можно через режим администратора - отчеты - отчеты ККМ.

[MiXA]

Так ругается, если я не ошибаюсь, не ФР при пробитии чека, а сама программа зачем-то отдельно помнит когда в ней открыта смена (выбраны сотрудники смены).
И ругается, соответственно до обращения к ФР - при входе в заказ, при попытке удалить открытый счет из списка...
Кстати, действительно: зачем в программе реализовано 24-часовое ограничение на смену независимо от ФР?!

[Andy]

Сообщение от MiXA

Кстати, действительно: зачем в программе реализовано 24-часовое ограничение на смену независимо от ФР?!

Чтобы не нарушалось трудовое законодательство

[buZZer]

трудовое законодательство? да его если захотят и так нарушат - откроют и закроют смену...

а вот с незакрытыми заказами (фишка в новых версиях ФО) может получиться такой казус: если ставим запрет на закрытие смены когда есть открытые столы - смену не закроешь пока не закроешь столы. а если на этот момент еще и прошло 24 часа по программе - тупик - столы не закроешь, смену не закроешь. пришлось ехать к клиентам и убирать эту настройку.

[Andy]

Сообщение от buZZer

трудовое законодательство? да его если захотят и так нарушат - откроют и закроют смену...

Да я вообще-то пошутил.......

[buZZer]

Сообщение от Andy

Чтобы не нарушалось трудовое законодательство

а я чет принял тебя за работника Софтбаланса, савсем заработался

[MiXA]

Сообщение от buZZer

а вот с незакрытыми заказами (фишка в новых версиях ФО) может получиться такой казус: если ставим запрет на закрытие смены когда есть открытые столы - смену не закроешь пока не закроешь столы. а если на этот момент еще и прошло 24 часа по программе - тупик - столы не закроешь, смену не закроешь. пришлось ехать к клиентам и убирать эту настройку.

Ну вот и я о том же! Подобных ситуаций - когда главный менеджер не может сделать что-либо чтобы продолжить работу - не должно быть в принципе!

[Anna]

Сообщение от MiXA

Чтобы не плодить новых тем, спрошу тут.

Как в FO предполагается отражать следующую ситуацию:
клиент заказывает 400г шашлыка, официант вводит и сохраняет чек - на кухню напечатался заказ на 400г шашлыка;
приготовили шашлык, получилось 430г (380г) - нужно это отразить в заказе и в итоге взять деньги с клиента и списать столько сколько приготовлено.
Собственно и вопрос - как это правильно сделать?

Из того что я увидел, следующие неудобства:
- много нажатий требуется: войти в меню, добавить, посчитать в уме разницу... а в случае если получилось меньше - еще хуже: удалить строку...
- на кухонном принтере при этом снова печатается заказ на добавленное количество (или отмена и заказ заного) - повара путаются, тем более если с уточнением количества идет еще реальный дозаказ.

Для этой ситуации можно еще предложить следующий вариант решения, но мой взгляд он проще и путаницы меньше:
Завести две карточки:
1. шашлык (заказ) с ценой 0, чтобы эта позиция печаталась для повара,
2. шашлык с нормальной ценой, но чтобы на принтер она уже не выходила.
При этом в счете и чеке будут печататься обе позиции.


По поводу закрытия смены, смена на ФР и в ФО, в идеале, должны совпадать, т.к. должен сходиться отчет по выручке и Z-отчет.
Ситуцация с запретом закрытия смены при наличии открытых заказов, соглашусь, не совсем корректна.
Правда перед тем как сделать ту или иную настройку, администратор должен понимать к чему это может привести и если заведение работает круглосуточно от такой настройки лучше отказаться, во избежании подобной ситуации.

[MiXA]

Сообщение от Anna

Для этой ситуации можно еще предложить следующий вариант решения, но мой взгляд он проще и путаницы меньше:
Завести две карточки:
1. шашлык (заказ) с ценой 0, чтобы эта позиция печаталась для повара,
2. шашлык с нормальной ценой, но чтобы на принтер она уже не выходила.
При этом в счете и чеке будут печататься обе позиции.

Как раз таки нужно чтобы на кухню печаталось полное количество: повара собирают у себя напечатаные заказы на случай решения проблемных ситуаций, и нужно чтобы на этих заказах была видна полная картина - что было заказано на кухню.
Да и если задублируем таким образом карточки, то во многих группах меню количество позиций станет слишком большим и при подборе - придется листать меню, что очень неудобно на сенсорном экране, и очень очень очень неудобно на КПК.

Кроме печати заказа, в этой ситуации еще два проблемных момента:
1. Все эти операции требуют слишком много действий от офицанта: выйти из меню, удалить позицию, войти в меню, найти снова эту позицию... Это важная деталь. На КПК это тем более проблематично.
2. Слишком большая вероятность ошибки. Подобных весовых позиций довольно много, тот же шашлык например: пару десятков наименований, и если официант ошибается и при уточнении веса вводит другой шашлык, то это и не сразу можно саметить - складываются то строки только после печати марок. И при этом официанту придется бежать на кухню - говорить в чем дело чтобы лишнего не готовили (печать отмены практического оперативного значения не имеет: поваров несколько, один взял заказ - и ушел готовить...), и далее опять же чтобы все это исправить - нужно будет удалять, затем опять в меню...

Напрашивается отдельная кнопка "Уточнить вес", и чтобы на кухню отдельно печаталось "Уточнение заказа", которое не нужно готовить, или хотябы чтобы в обычном заказе эта позиция была как-то помечена - опять же чтобы было видно что это не надо готовить. Но в любом случае, чтобы на кухне итоговое количество - сколько приготовили - было напечатано.

[Anna]

Здравствуйте.
Теперь ваша задача стала более понятна.
На самом деле, в наши планы входит разработка механизма, для упрощения решение данной ситуации, но данный момент ничего лучшего предложить не можем.
Можете печатать на кухню сначала один шашлык с нулевой ценой, а потом по факту приготовления другой, с нормальной ценой. Получиться, что на кухне отражено, сколько приготовили. Для того, чтобы на кухне понимали что готовить, а что нет, можете дать шашлыкам соответствующие названия. Если не хотите, чтобы на чеке печатались эти названия, дайте шашлыкам нормальные названия, а на кухню печатаете с "ненормальным" названиями (это можно организовать через печать на доп. языках, доп.языком можно сделать русский).
Конечно, понимаем, что это не есть наилучший вариант, но повторюсь, что в наши планы входит усовершенствование данного механизма.

[MaxS]

Сообщение от buZZer

а вот с незакрытыми заказами (фишка в новых версиях ФО) может получиться такой казус: если ставим запрет на закрытие смены когда есть открытые столы - смену не закроешь пока не закроешь столы. а если на этот момент еще и прошло 24 часа по программе - тупик - столы не закроешь, смену не закроешь. пришлось ехать к клиентам и убирать эту настройку.

Эта фишка была добавлена по вашим же просьбам, дорогие партнеры
Видимо, в придачу к ней, надо добавить еще в настройку прав что-то типа "Игнорировать запрет закрытия смены при открытых заказах", аналогично с ручным вводом паролей.
Извиняйте, сами сразу не догадались

[buZZer]

Сообщение от MaxS

Эта фишка была добавлена по вашим же просьбам, дорогие партнеры
Видимо, в придачу к ней, надо добавить еще в настройку прав что-то типа "Игнорировать запрет закрытия смены при открытых заказах", аналогично с ручным вводом паролей.
Извиняйте, сами сразу не догадались

ФИШКА очень полезная , особенно для некоторых клиентов. А вот тупиковых ситуаций быть не должно, сами понимаете.

[olgaskorik]

Здравствуйте! Помогите пожалуйста. При подключении в фронт офис ККМ и настройке ее в торговом оборудовании программы сняли галочку "Не требует подключение при зарузке". Когда в следующий раз включаем программу, происходит следующее: в окне сообщений появляется ошибка подключения ККМ, после этого пытаемся настроить торговое оборудование, а не можем потому что все зависает выводится ошибка 1С и программа закрывается. Что делать?

И еще при работе на Рабочем месте при продаже блюда запрашивается пароль ККМ.

[buZZer]

Сообщение от olgaskorik

Здравствуйте! Помогите пожалуйста. При подключении в фронт офис ККМ и настройке ее в торговом оборудовании программы сняли галочку "Не требует подключение при зарузке". Когда в следующий раз включаем программу, происходит следующее: в окне сообщений появляется ошибка подключения ККМ, после этого пытаемся настроить торговое оборудование, а не можем потому что все зависает выводится ошибка 1С и программа закрывается. Что делать?

в какой момент возникает ошибка 1с и закрывается программа?? когда настраиваете торговое оборудование??? тогда пометьте на удаление все торговое оборудование (можно попробовать начать с ККМ) и УДАЛИТЕ ЕГО!!! Затем создайте новое

Либо второй вариант: попробуйте исправить эту проблему на Рабочем месте - запуститься и поставить эту галочку - к ней то ККМ подключена. Если не получится - надо думать дальше.

Сообщение от olgaskorik

И еще при работе на Рабочем месте при продаже блюда запрашивается пароль ККМ.

У вас неверно указан пароль в настройке Торгового оборудования. Как решите первую проблему - зайдите в настройке ККМ и !!! первый пароль укажите "0" а второй пароль "30" (если у вас заводские настройки на самой ККМ).

[olgaskorik]

Я вообще не могу сейчас зайти в программу, как только включаю ее, происходит поиск оборудования выводится ошибка и все программа закрывается!!!