Трактир 218 - ошибки

[MiXA]

Сообщение от MaxS

Вот, кстати, выдержка из истории версий драйвера принтера чеков:
6.2.1 *************************************************
Исправленные ошибки
1. При продолжительной непрерывной печати принтер Posiflex Aura Series PP7000 в некоторых случаях "подвисает" и выдает ошибку "Нет связи"
Способ решения: Продолжительная непрерывная печать работает корректно. Для корректной работы необходим интерфейсный кабель с распаяным проводом на 8-м контакте разъема.
*************************************************

Из опыта наших внедренцев: если есть возможность, на Ауре надо использовать LPT-подключение вместо RS - печатает стабильнее и быстрее.

Один принтер подключен хорошим posiflex-овским кабелем, у него распаяны все 9 контактов плюс отдельно земля. Стал первым win-принтером.
Второй принтер подключен через витую пару (порядка 20 метров), не распаяны только 1й и 9й контакт. Сначала думал что не зависает, но выяснилось что просто гораздо реже.

К атолу я уже отношусь весьма отрицательно в целом, а уж в этом случае и подавно: это ж надо умудриться написать настолько корявый драйвер для принтера, который спокойно печатает направленный в ком-порт текст, с довольно простой системой управляющих символов...

[MiXA]

Сообщение от MaxS

Обновитесь на 219 релиз - должно стать лучше...

О каком ФР-е идет речь? Дело в том, что с родными ФР-ми атоловский драйвер (как и штриховский) работает вообще без ключа. Но даже с не родным ФР ключ проверяется только при первом обращении...

Ну не придумываю же я? ФР - Прим08. При потере FO-ключа, также терялся ключ Общего Драйвера ККМ, соответственно и печатал такие чеки, а нужно чтобы выдавал ошибку и ничего не печатал.

Вероятно дело все-таки в драйвере ключа - обновил до 5.12 (так и не дождавшись от вас ответа), работает, сегодня не было сбоя, очень надеюсь что эта проблема уйдет.

Уже приходилось работать с другими кофигурациями 1С защищеными Guardant'ом - были несколько раз загвоздки с установкой драйвера, но уж если он заработал, то совершенно никаких проблем вроде потери ключа в дальнейшем небыло (один раз сгорел сам ключ только). Правда драйвер - версии 4.5х-4.88 до сих пор устанавливал.

[MaxS]

По-поводу потери ключа повторюсь еще раз - обновитесь на 219 релиз, он уже вышел.
Если вы не включены в рассылку, пришлите запрос на ящик traktir@softbal.spb.ru

[MaxS]

Сообщение от MiXA

Последнее что успел заметить перед тем как перевел в такой режим второй принтер - когда заканчивается бумага, то вмето того чтобы выдать сообщение (что мол закончилась бумага, вставьте...) с большой кнопкой "повторить печать" - так вот вместо этого процесс печати стопорится и программа для оператора выглядит зависшей.
Принтер то пикает и мигает красным - но это далеко на кухне, за двумя стенками...
Зачем, спрашивается, он состояние то проверяет при печати?
Впрочем, я уже не хочу с этим разбираться: печатает как win - и ладно.

Странный какой-то у Вас windows-принтер получился
В этом случае на печать отправляется обычная 1С-ая таблица командой Таб.Напечатать(). Отправили и забыли, дальнейшая судьба этого задания целиком зависит от windows-драйвера принтера, и никакого ответа от него никто не ждет в принципе. Если 1С при этом зависает, то тут мы, к сожалению, точно ничем помочь не сможем - дело либо в винде, либо в драйвере.

А проблему медленной печати сложно форматированного задания (каковым является счет во Фронте, в отличие от простого текста который вы посылаете в COM-порт) мы постараемся решить в ближайшее время, совместно со столь не любимым Вами Атолом.

[MiXA]

Вы невнимательно прочитали мое сообщение: оба принтера у меня теперь настроены как windows-принтеры и бечатают стабильно, без сбоев и зависаний.

[Nataly]

Сообщение от MaxS

По-поводу потери ключа повторюсь еще раз - обновитесь на 219 релиз, он уже вышел.
Если вы не включены в рассылку, пришлите запрос на ящик traktir@softbal.spb.ru

У меня таже проблема - при обновлении на 218 релиз отваливается ключ защиты через каждые 10 минут. Обновление на последнюю версию драйвера защиты не помогло. Обновление на 219 релиз хватило на полдня - опять отвалился. Прошу обратить внимание разработчиков на эту проблему (только на этой ветке можно насчитать пять таких жалоб).

[Andy]

Алексей (Гладков)!
Когда-нибудь на форуме исчезнет словосочетание "ошибка в релизе"??

Просто уже чисто спортивный интерес.

[Nataly]

Сообщение от Nataly

У меня таже проблема - при обновлении на 218 релиз отваливается ключ защиты через каждые 10 минут. Обновление на последнюю версию драйвера защиты не помогло. Обновление на 219 релиз хватило на полдня - опять отвалился. Прошу обратить внимание разработчиков на эту проблему (только на этой ветке можно насчитать пять таких жалоб).

Ключ стал вылетать примерно раз в час. Ау! Софтбаланс! Что делать??? Клиенты начинают нервничать

[buZZer]

1) Убрал в настройках РМ из списка печатающих устройств все принтеры!!!
2) Обновил релиз до 219 у 2х клиентов, обновил драйвера торгового оборудования, обновил драйвер ключа (12й). резалт - 2 часа полет нормальный , счета стали быстрее печататься.

ЗАМЕТИЛ СЛЕДУЮЩЕЕ: долго печатался перечень товаров на счете или пресчете, шапка и подвал просто пролетали махом. Теперь все печатается более/менее равномерно и быстрее.

Спасибо Софтбалансу за некоторые мелочи, за которые мы давно просили (время запрета (ввода заказов на столе с бронью) в настройке РМ, кнопка оплаты в брони, строчка с остатком по платежной карте и такдалее)!

Теперь при обновлении я только "перетаскиваю" возможность присвоения на Рабочем Месте клиенту кода и периодичность журнала брони (интервал="+30дней от рабочейдаты"), эх может когданибудь.

[Вениамин]

Сообщение от Nataly

У меня таже проблема - при обновлении на 218 релиз отваливается ключ защиты через каждые 10 минут. Обновление на последнюю версию драйвера защиты не помогло. Обновление на 219 релиз хватило на полдня - опять отвалился. Прошу обратить внимание разработчиков на эту проблему (только на этой ветке можно насчитать пять таких жалоб).

У меня проблема АБСОЛЮТНО ИДЕНТИЧНА!!!

[Anna]

Сообщение от buZZer

Спасибо Софтбалансу за некоторые мелочи, за которые мы давно просили (время запрета (ввода заказов на столе с бронью) в настройке РМ, кнопка оплаты в брони, строчка с остатком по платежной карте и такдалее)!

Рады стараться

Сообщение от buZZer

Теперь при обновлении я только "перетаскиваю" возможность присвоения на Рабочем Месте клиенту кода и периодичность журнала брони (интервал="+30дней от рабочейдаты"), эх может когданибудь.

Может быть... Присвоение карточки клиентам скорее всего сделаем, а вот про журнал брони это не обещаем, настройки видимости журналов происходят через сервис - параметры - журналы.

По поводу ключа защиты - разработчики приняли к сведению.

[Nataly]

Сообщение от Anna

По поводу ключа защиты - разработчики приняли к сведению.

Приняли к сведению - решение в следующем релизе?
А сейчас, что можно сделать?
Замечено, что ключ чаще отпадает при обращению к драйверу принтеров чеков (при печати марки на принтер Аура7000). Драйвер стоит не самый свежий, вроде из 216 или 217 релиза. Поможет ли переустановка нового драйвера?

[Anna]

Здравствуйте, Наталья.

Раньше вторника вряд ли мы вам сможем сказать что-либо новое. Придется подождать, лето - отпуска....
При выходе наших релизов, мы пришем с какими версиями драйверов наша программа работает корректно. На данный момент это последние версии драйверов, так что можете смело скачивать и устанавливать.
Поможет ли это именно в вашем случае сказать сложно.
Также хочу сказать (это относиться не к вам, а ко всем, просто к слову ), что перед тем как писать о какой-либо проблемы, необходимо обновляться и проверять - может быть эта проблема уже исправлена.

[buZZer]

Сообщение от Anna

Может быть... Присвоение карточки клиентам скорее всего сделаем, а вот про журнал брони это не обещаем, настройки видимости журналов происходят через сервис - параметры - журналы.

Скорее всего вы меня не так поняли. Сервис-параметры - это влияет на интерфейс администратора. Там проблем вообще нет. Журнал брони в интерфейсе ОФИЦИАНТА позволяет видеть брони только надень вперед, а можно было бы вывести в настройку рабочего места реквизит, который будет указывать, на сколько дней вперед нужно видеть введенные "брони".

На данный момент я правлю период в запросе обработки "ЖурналБрони"

[buZZer]

Только что разговаривал с людьми на "ФРОНТЕ". Ключ теряется