Трактир 218 - ошибки

[buZZer]

спасибо! хочу добавить - проблема с кнопкой выход тянется очень давно, еще помнится АлТ с этим боролся

[systema]

Добавлю свои пожелания
1.Не правильно работает принтер AURA 5200
При печати предварительного счета не отображаются цены.
В глобально модуле не прописан этот принтер в процедуре глПРНДлинаСтроки(ТО)

2. Кстати проблема с закрытием программы существует и у нас!
Кто как поборол ? У нас 10-рм ключ ФО ПРОФ. Чаще всего потеря ключа происходит на машинах с настроенным DCOM - что очень печально.
Сейчас поставили дополнительно ключ на 3 -рм и настроили часть машин на другой сервер ключа. Если это поможет будем просить разделить ключ на 3 по 3-рм.

[Alexey]

Сообщение от buZZer

хочу добавить - проблема с кнопкой выход тянется очень давно, еще помнится АлТ с этим боролся

АлТ в проблемных случаях использовал один из описанных выше способов: - Запускать Трактиръ ФО через bat-файл, в котором первой строкой идет Трактиръ и после того как он выходит в ОС, срабатывает вторая строка - команда shutdown.

Кроме того, на эту тему он общался с разработчиками АТОЛа, правда, итоговый результат этого общения теперь не известен (сохранилась лишь часть переписки). Предлагаю, поднять этот вопрос еще раз, но без вашей помощи здесь не обойтись. От вас нужны технические подробности относительно ОС, железа, установленная последняя версия драйвера ПЧ, и просто готовность к взаимодействию по поику причины этой проблемы. Пишите на ящик traktir@softbal.spb.ru. О результате этого исследования сообщим в этой теме позже.

[Alexey]

Сообщение от systema

Добавлю свои пожелания
1.Не правильно работает принтер AURA 5200
При печати предварительного счета не отображаются цены.
В глобально модуле не прописан этот принтер в процедуре глПРНДлинаСтроки(ТО)

Да, кроме этого, с этим принтером есть проблема в драйвере принтеров чеков (v6.4.0) при печати длинных строк. Полностью корректная работа будет возможна только после исправления этой ошибки.

Сообщение от systema

2. Кстати проблема с закрытием программы существует и у нас!
Кто как поборол ? У нас 10-рм ключ ФО ПРОФ. Чаще всего потеря ключа происходит на машинах с настроенным DCOM - что очень печально.
Сейчас поставили дополнительно ключ на 3 -рм и настроили часть машин на другой сервер ключа. Если это поможет будем просить разделить ключ на 3 по 3-рм.

Заменить ключ на 10-РМ на несколько более мелких ключей нельзя. Замените основной ключ с LPT на USB.

[systema]

[quote=Alexey]Да, кроме этого, с этим принтером есть проблема в драйвере принтеров чеков (v6.4.0) при печати длинных строк. Полностью корректная работа будет возможна только после исправления этой ошибки.

В чем выражается ошибка ? Может ли это влиять на нестабильную работу станций?
Когда будет исправление ?

[Alexey]

Сообщение от systema

В чем выражается ошибка ? Может ли это влиять на нестабильную работу станций? Когда будет исправление ?

Длинные строки при выравнивании вправо ли по центру либо не печатаются, либо печатаются некорректно. Связи с функционированием рабочих станций замечено не было. Исправления, надо полагать, будут сделаны в очередной версии "АТОЛ: Драйверы торгового оборудования".

[bercsoft]

При переходе на 218 релиз появилась ошибка при закрытии смены - когда жмешь кнопочку "Закрыть смену", а потом снимаешь Z-отчет, то вываливается ошибка, которая ругается на ККМ, но Z-отчет все равно снимается. При этом смена не закрывается. Приходится производить повторное нажатие на кнопочку "Закрыть смену", а потом нажимать кнопки "Пропустить", после чего происходит удачное закрытие смены.
Сейчас точно не могу воспроизвести эту ошибку, но если надо, то напишу.

Также периодически начал отваливаться ключ защиты.

И ответьте пожалуйста на такой вопрос - Вы считаете нормальным выпускать в свет не обкатанные релизы, а мы - Ваши клиенты из-за этого испытываем постоянно какие-то проблемы ?
Мы же не записывались в Ваши бета-тестеры, нам хотелось бы иметь нормальный рабочий продукт без глюков и наслаждаться его безотказной работой.

[systema]

Поймали еще один интересный глючок - 218 релиз, Аура 5200 , драйвер принтера DTO6_2007_05_28. Иногда дублирует марки ! Т.е выходят два одинаковых заказа на кухню - повара готовят дважды!

[konan]

Привет Софтбалансу. Запустили очередной объект, как всегда, много мыслей Собственно, они относятся не только к 218 релизу, но почему бы не поправить их в следующем?

1. Старый косяк с забытым Z-отчетом. Последовательность действий такова:
а. официанты при закрытии смены не сняли Z-отчет
б. на следующий день открыли новую смену в трактире, наделали заказов
в. смена на фискальнике превысила 24 часа
Вот тут ФО начинает сам кусать себя за хвост: окно закрытия смены не открывается, потому что есть открытые заказы, а заказы не закрываются, потому что фискальник выдает ошибку про 24 часа. Предлагаю переместить проверку открытых заказов не на момент открывания окна "Закрытие смены", а на нажатие кнопки "Закрыть смену". Чтобы можно было снять Z соответствующей кнопкой и продолжить работу. На текущий момент проблема решается путем ручного снятия Z-отчета в тесте драйвера ККМ, представьте себе процесс объяснения по телефону бармену как это сделать...

2. У нас на кассовом месте стоят 2 фискальника, посредством групп оплаты товары делятся на водку и неводку. Долго и весело ловили глюк: смена отрабатывается нормально, при закрытии трактир не спрашивает с какогй ККМ снимать Z, снимает только с основной и закрывает смену. Соответственно на следующий день - см. п. 1. Полез в глобальный модуль, нашел проверку права доступа - "Выбор ККМ при оплате". Ну, у нас же все выбирается автоматически, мы этот флажок и не ставили... Исправьте плиз подпись к флажку на "Выбор ККМ при оплате и закрытии смены". Вроде пустяк, а вылился в трехдневную истерику.

Пока все.

[bercsoft]

СписокДопККМ.ДобавитьЗначение(глПараметрыРМ.Получи ть("ККМ"));
{Глобальный модуль(2836)}: Значение не представляет агрегатный объект (ДобавитьЗначение)

У нас выскакивает эта ошибка при закрытии смены.

[buZZer]

bercsoft, +1!!! Выскакивает это сообщение когда нажимаешь "ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ" и на предложение снять Х или Z отчет соглашаешься. Причем если снять Z отчет до закрытия смены - а при закрытии смены нажать пропуск - все нормально.

ФР 2. Группы оплаты 2.
Обновлялось с 214го релиза на 218й. Один из ФР на USB.

Если у Вас не получится воспроизвести проблему - пожалуйста сообщите, у меня есть глючная база.

[MaxS]

Сообщение от bercsoft

СписокДопККМ.ДобавитьЗначение(глПараметрыРМ.Получи ть("ККМ"));
{Глобальный модуль(2836)}: Значение не представляет агрегатный объект (ДобавитьЗначение)

У нас выскакивает эта ошибка при закрытии смены.

Ошибка воспроизводится. Спасибо за информацию и извините за неудобства!
Все выявленные ошибки уже исправлены, 219 релиз планируем выпустить на этой неделе.

[MaxS]

Сообщение от konan

Привет Софтбалансу. Запустили очередной объект, как всегда, много мыслей Собственно, они относятся не только к 218 релизу, но почему бы не поправить их в следующем?

1. Старый косяк с забытым Z-отчетом. Последовательность действий такова:
а. официанты при закрытии смены не сняли Z-отчет
б. на следующий день открыли новую смену в трактире, наделали заказов
в. смена на фискальнике превысила 24 часа
Вот тут ФО начинает сам кусать себя за хвост: окно закрытия смены не открывается, потому что есть открытые заказы, а заказы не закрываются, потому что фискальник выдает ошибку про 24 часа. Предлагаю переместить проверку открытых заказов не на момент открывания окна "Закрытие смены", а на нажатие кнопки "Закрыть смену". Чтобы можно было снять Z соответствующей кнопкой и продолжить работу. На текущий момент проблема решается путем ручного снятия Z-отчета в тесте драйвера ККМ, представьте себе процесс объяснения по телефону бармену как это сделать...

Это не косяк, а неправильная последовательность действий
В такой ситуации Z-отчет можно снять из режима Администатора "Отчеты - Отчеты на ККМ".

Сообщение от konan

2. У нас на кассовом месте стоят 2 фискальника, посредством групп оплаты товары делятся на водку и неводку. Долго и весело ловили глюк: смена отрабатывается нормально, при закрытии трактир не спрашивает с какогй ККМ снимать Z, снимает только с основной и закрывает смену. Соответственно на следующий день - см. п. 1. Полез в глобальный модуль, нашел проверку права доступа - "Выбор ККМ при оплате". Ну, у нас же все выбирается автоматически, мы этот флажок и не ставили... Исправьте плиз подпись к флажку на "Выбор ККМ при оплате и закрытии смены". Вроде пустяк, а вылился в трехдневную истерику.

Для того чтобы автоматически снять Z-отчеты со всех подключенных ККМ есть настройка РМ "Действия при открытии/закрытии смены".
Пояснение к флажку подправим

[buZZer]

тоесть можно вообще снимать автоматически Z отчет со всех ККМ или все также выборочно?? (я про действия при закрытии смены)

[MaxS]

Если в настройке действий при закрытии смены выбран какой-либо отчет ККМ, то он будет выполняться последовательно на всех подключенных к РМ ККМ. В случае отказа от ввода пароля ККМ или возврата драйвером ошибки, смена закрыта не будет (если, конечно, действие настроено до закрытия смены а не после).

Правда, в 218 релизе, как вы уже заметили, с этим механизмом есть определенные проблемы