Ключ защиты

Sako · 23-08-2010, 13:12

Добрый день. Установлен Трактир фронт офис ПРОФ релиз 253. Установлены драйверы Guardant 5.50 и сервер 5.5.0.10. Ключ - 3-х пользовательский. Guardant-монитор ключ определяет (ini-файл скопирован через монитор). Но программа определяет только локально ключ.

Anna · 23-08-2010, 15:34

Здравствуйте.
1. Сервер ключей защиты запущен?
2. На всех рабочих местах скопирован файл GnClien.ini и в них указан IP адрес сервера с ключем?
3. Если запускаете рабочие места, то тип и номер ключа должны быть указаны в настройке РМ.

Sako · 23-08-2010, 23:09

Уже и переустановил guardant, сервер запущен. gnclient.ini получен через монитор (вместо ip указано имя компутера), сам .ini скопирован везде. TraktirFO.dll есть только в 1c\bin и там зарегистрирована. Поиск ключа при первоначальном запуске результатов не дает (находит только ключ установленный локально), а если прописать номер ключа, даже не пытается искать - сразу выдает демо-режим.

Информатика · 25-08-2010, 14:15

Аналогичная проблема. З пользовательский ключ. При попытке запуска программы в сетевом режиме выдается сообщение "Демо режим, 10 имнут ... " в мониторе при этом регистрируется клиент, количество лицензий уменьшается на 1. Программа работает больше 10 минут, но через некоторое время все равно закрывается как демо, время работы все время разное. Установлены последние версии драйверов и служебных программ, установлено как всегда, не впервый раз, не тратьте время на стандартные ответы "Запущена ли служба Сервера ключей защиты ... "

krashover · 25-08-2010, 14:17

Какие ОС установлены и есть ли антивирусы? Если используются Win Vista, Win 7, устанавливались все программы и службы по правами администратора, и пробовали ли выключать UAC?
Пример: Антивирус Kaspersky Internet Security по умолчанию ставит для таких служб как менеджер лицензий или драйвер чековых принтеров СБ ограничения на работу по сети, без ручного указания разрешений они не работают.

Информатика · 25-08-2010, 14:24

ХР, антивирус стоял неактивный касперский, установии DRWEB - вирусов нет, брандмауэры выключены. Ключ переустанавливали на другую машину - абсолютно такой же результат. Может неисправность самого ключа защиты?

krashover · 25-08-2010, 14:34

По моей работе с ключами - ключ это достаточно простая железка, если он видится в менеджере значит работает. И проблемы обычно на уровне ПО
Такой момент на ключе пишется название конфигурации оно совпадает с установленой конфой?

Информатика · 25-08-2010, 14:41

Цитата:

Сообщение от Информатика

Установлены последние версии драйверов и служебных программ, установлено как всегда, не впервый раз, не тратьте время на стандартные ответы "Запущена ли служба Сервера ключей защиты ... "

Хотелось бы получить конструктивный ответ от СофтБаланса.

Информатика · 25-08-2010, 14:51

Все как всегда. Пользователи остаются со своими проблемами наедине. В Софтбалансе нет службы технической поддержки - это факт, в котором убеждаемся не в первый раз.

krashover · 25-08-2010, 14:53

Оперативная поддержка осуществляется по телефону или электронной почте

Информатика · 25-08-2010, 14:59

Все письма на info@sb-traktir.ru остаются без ответа. Может есть другой адрес. По телефону - это самый дорогой (вашим ПО пользуются далеко за пределами СПБ) и неэффективный способ при решении технических проблем.

krashover · 25-08-2010, 15:31

Я обычно пишу на traktir@softbal.spb.ru, отвечают быстро

MaxS · 25-08-2010, 16:36

Цитата:

Все письма на info@sb-traktir.ru остаются без ответа

Ваше письмо было получено в 14:33 и оно не осталось без внимания!
Проблема пока не понятна. Мы пытаемся ее воспроизвести и решить.
Как только будет результат, сразу сообщим.

Sako · 30-08-2010, 09:44

Самое интересное, что не в первый раз устанавливаю ключи. А воспроизвести такую ситуацию даже не представляю возможным. Но проблема остается.

Sako · 08-09-2010, 09:04

В отключенном брандмауре на вкладке "исключения" прописал порты 3185 и 3182 и все заработало.

23-08-2010, 13:12	#1
Sako Partner Регистрация: Feb 2006 Адрес: Краснодар Сообщения: 143	Ключ защиты Добрый день. Установлен Трактир фронт офис ПРОФ релиз 253. Установлены драйверы Guardant 5.50 и сервер 5.5.0.10. Ключ - 3-х пользовательский. Guardant-монитор ключ определяет (ini-файл скопирован через монитор). Но программа определяет только локально ключ.

23-08-2010, 15:34	#2
Anna Moderator Регистрация: Jun 2006 Адрес: SoftBalance Сообщения: 770	Здравствуйте. 1. Сервер ключей защиты запущен? 2. На всех рабочих местах скопирован файл GnClien.ini и в них указан IP адрес сервера с ключем? 3. Если запускаете рабочие места, то тип и номер ключа должны быть указаны в настройке РМ. __________________ С уважением, Строганова Анна

25-08-2010, 14:15	#4
Информатика Зарегистрированный Регистрация: Aug 2010 Адрес: Информатика Сообщения: 5	Ключ защиты Аналогичная проблема. З пользовательский ключ. При попытке запуска программы в сетевом режиме выдается сообщение "Демо режим, 10 имнут ... " в мониторе при этом регистрируется клиент, количество лицензий уменьшается на 1. Программа работает больше 10 минут, но через некоторое время все равно закрывается как демо, время работы все время разное. Установлены последние версии драйверов и служебных программ, установлено как всегда, не впервый раз, не тратьте время на стандартные ответы "Запущена ли служба Сервера ключей защиты ... "

Опции темы	Поиск в этой теме
Версия для печати Отправить на email	Поиск в этой теме: Расширенный поиск
Оценка этой теме
Оценка этой теме:

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Ключ защиты	Sako	Трактиръ: Front-Office 2.5	3	27-05-2010 16:36
Ключ защиты	svetik1181	Трактиръ: Front-Office 2.5	1	28-10-2009 13:17
не ищет ключ защиты.	somwan	Трактиръ: Front-Office 2.5	1	14-05-2009 13:15
Ключ защиты в Стандарте	Alert	Трактиръ: Back-Office	5	02-11-2005 10:45
Ключ защиты	Евгений	Трактиръ: Front-Office 2.5	4	22-03-2004 12:07

23-08-2010, 23:09	#3
Sako Partner Регистрация: Feb 2006 Адрес: Краснодар Сообщения: 143	Уже и переустановил guardant, сервер запущен. gnclient.ini получен через монитор (вместо ip указано имя компутера), сам .ini скопирован везде. TraktirFO.dll есть только в 1c\bin и там зарегистрирована. Поиск ключа при первоначальном запуске результатов не дает (находит только ключ установленный локально), а если прописать номер ключа, даже не пытается искать - сразу выдает демо-режим.

25-08-2010, 14:17	#5
krashover PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ Сообщения: 1,335	Какие ОС установлены и есть ли антивирусы? Если используются Win Vista, Win 7, устанавливались все программы и службы по правами администратора, и пробовали ли выключать UAC? Пример: Антивирус Kaspersky Internet Security по умолчанию ставит для таких служб как менеджер лицензий или драйвер чековых принтеров СБ ограничения на работу по сети, без ручного указания разрешений они не работают.

25-08-2010, 14:24	#6
Информатика Зарегистрированный Регистрация: Aug 2010 Адрес: Информатика Сообщения: 5	ХР, антивирус стоял неактивный касперский, установии DRWEB - вирусов нет, брандмауэры выключены. Ключ переустанавливали на другую машину - абсолютно такой же результат. Может неисправность самого ключа защиты?

25-08-2010, 14:34	#7
krashover PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ Сообщения: 1,335	По моей работе с ключами - ключ это достаточно простая железка, если он видится в менеджере значит работает. И проблемы обычно на уровне ПО Такой момент на ключе пишется название конфигурации оно совпадает с установленой конфой?

25-08-2010, 14:51	#9
Информатика Зарегистрированный Регистрация: Aug 2010 Адрес: Информатика Сообщения: 5	Все как всегда. Пользователи остаются со своими проблемами наедине. В Софтбалансе нет службы технической поддержки - это факт, в котором убеждаемся не в первый раз.

25-08-2010, 14:53	#10
krashover PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ Сообщения: 1,335	Оперативная поддержка осуществляется по телефону или электронной почте

25-08-2010, 14:59	#11
Информатика Зарегистрированный Регистрация: Aug 2010 Адрес: Информатика Сообщения: 5	Все письма на info@sb-traktir.ru остаются без ответа. Может есть другой адрес. По телефону - это самый дорогой (вашим ПО пользуются далеко за пределами СПБ) и неэффективный способ при решении технических проблем.

25-08-2010, 15:31	#12
krashover PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ Сообщения: 1,335	Я обычно пишу на traktir@softbal.spb.ru, отвечают быстро

30-08-2010, 09:44	#14
Sako Partner Регистрация: Feb 2006 Адрес: Краснодар Сообщения: 143	Самое интересное, что не в первый раз устанавливаю ключи. А воспроизвести такую ситуацию даже не представляю возможным. Но проблема остается.

08-09-2010, 09:04	#15
Sako Partner Регистрация: Feb 2006 Адрес: Краснодар Сообщения: 143	В отключенном брандмауре на вкладке "исключения" прописал порты 3185 и 3182 и все заработало.