Уважаемый пользователь! Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы. Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет (www.lk-sb.ru). С уважением, команда Трактиръ. |
|
Трактиръ: Front-Office 2.5 Вопросы по продуктам "Трактиръ: Front-Office" |
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Оценить тему |
13-01-2008, 23:35 | #1 |
Partner
Регистрация: Jan 2008
Адрес: Карпинск, Конструктор Современного Бизнеса
Сообщения: 19
|
Несколько вопросов
Здравствуйте, всех с Новым Годом !
Начали автоматизировать трактиръ, в связи с этим возникло несколько воспросов: Фронт Офис Люкс 7.70.220 стоит на дживе в режиме автозапуска. 1. При запуске конфигурация иногда запускается быстрее, чем сетевые подключения. На экране сообщение "путь к базе не обнаружен", официанту остается только перезагружать дживу... Может есть какие то наработки по решению этой проблемы ? 2. В настройках РМ По кнопке "выход" стоит "Завершение работы компьютера". Так вот когда в таком режиме выходим из программы - 1с всегда считает, что выход был сделан некорректно, и если на предприятии работает пока только одно рабочее место, официанту невозвожно зайти в программу, пока менеджер не сделает переиндексацию. Что сделать ? 3. Для чего каждый раз при внесении, Z-отчете и т.п. всегда спрашивается пароль ККМ? Вроде бы и так все прописывается в правах пользователя ? 4. Читаю в документации "После внесения изменений в меню нет необходимости заново проводить процедуру перезапуска системы". В режиме администратора на компьютере менеджера редактирую меню. На рабочем месте стоит вид меню "кнопки автоматически". Меню обновляется только после перезагрузки. Почему ? 5. Что включает в себя понятие "Сервис-принтеры" ? Нигде в доках не нашел. Как отключить печать например водки на принтере кухни ? Сделал печать на пустой принтер. Но это не выход - программа все время просит распечатать алкоголь на принтере перед оплатой .Как отключить ? 6. В настройках РМ стоит "Автоматическое открытие нового заказа после оплаты". Открывается пустой заказ. Теперь, если хочу выйти из него - выходит вопрос о сохранении изменений. Но ведь я ничего не изменял ? 7. Напротив дела обстоят с бронью в режиме "рабочего места". Нажимаю "закрыть" и программа молча не сохраняет ничего ! Новенький официант принял троих клиентов, нажимая "Закрыть", клиенты ушли и восстановить заказ уже никак! Репутация испорчена. Питание сотрудников. Оформляем на неплательщика. 8. В справочнике сотрудников ставлю, что сотрудник является клиентом. Карта и код доступа стоит в сотруднике. Если теперь в заказе идентифицировать клиента по карте сотрудника - все ок. Но если вводить код доступа сотрудника вручную - программа не допускает. 9. Ввел клиента (сотрудника) в заказ. Оплата по умолчанию на неплательщика. Программа переспрашивает еще раз "Оформить заказ на неплательщика". Соглашаюсь. И Опять просит иднтификацию клиента. ЗАЧЕМ ??? Он ведь уже введен в заказ ? 10. Периодически (от чего зависит, так и не понял) при загрузке программы выдается сообщение "некорректная дата (Время)! Существуют документы с более поздней датой (временем) ... и вылетает. Загружаю повторно - все нормально ... В сети работают три дживы в режиме рабочего места и один менеджер в режиме администратора. В отладчике сколько раз не запускал - ситуация не повторяется. 11. В режиме оформления заказа не видно сумму на карте у клиента. А надо бы. Также не видно этой суммы в предварительном счете. Приходится писать на нем вручную. 12. На место формлена бронь. Наступает ее время. Нажимаю на стол - программа спрашивает "ввести заказ по брони" - ввожу. Клиент быстенько все съедает, расплачивается, уходит. На этот стол приходит другой клиент, нажимаю на стол - программа опять просит ввести заказ по брони. Вроде не логично ? 13. Еще не пробовал: можно ли настроить работу с одним фискальником с двух рабочих мест через DCOM ? Какие будут подводные камни такого подключения ? 14. На рабочем месте два ФР. Один настроен на алкоголь, другой на все остальное, схема известная. Оформляем бронь, берем предоплату. Когда приходит время расчитываться за заказ, программа творит странные вещи - начинает пропорционально делить сумму остатка по двум фискальникам. Зачем делить по непонятным формулам, если суммы известны по группам оплаты? Если я выберу фискальник вручную, то на нем печатаются два чека с этими же суммами .... Насколько законен чек, в котором перечислен товар на сумму 15000 руб, а итог на сумму 169,34 руб.? Как правильно пользоваться ? 15. Оформляю бронь с предоплатой. Без карты клиента программа предоплату завести не дает. Но ведь предварительные заказы оформляют не только постоянные клиенты, что же теперь каждому клиенту выдавать карту ? Можно карту завести виртуальную, но ведь нужно помнить все свободные коды карт ... Это на трех рабочих местах, разные официанты с разным уровнем интеллекта... Как им объяснить, что нужно завести клиента, потом узнать свободный код карты, привязать. Затем зайти в бронь, и ввести клиента опять с этим кодом ... Нельзя ли найти решение проще ? 16. Нужно сделать возврат. Захожу в закрытые заказы, встаю на нужный заказ, нажимаю "Возврат". Программа опять спрашивает номер заказа. Зачем, если я его уже выбрал ? 17. Не совсем понял, как пользоваться курсами - например клиент говорит - горячее подайте в 20-15. Как правильно использовать курсы, в том числе и при вводе брони ? |
14-01-2008, 15:21 | #2 | ||
PowerPartner
|
Цитата:
Полностью поддерживаю Дмитрия в этих пунктах. Надо доработать. Цитата:
Меню обновляется по кнопке Обновить меню (F7), не обновляются кнопки. Тоже хотелось бы доработки здесь? |
||
14-01-2008, 17:36 | #3 | |
SoftBalance
Регистрация: Feb 2005
Адрес: СПб
Сообщения: 775
|
Цитата:
__________________
Максим Семенов |
|
14-01-2008, 17:42 | #4 | |
SoftBalance
Регистрация: Feb 2005
Адрес: СПб
Сообщения: 775
|
Цитата:
http://www.sb-traktir.ru/forum/showthread.php?t=665#10
__________________
Максим Семенов |
|
15-01-2008, 10:26 | #5 | |
SoftBalance
Регистрация: Feb 2005
Адрес: СПб
Сообщения: 775
|
Цитата:
__________________
Максим Семенов |
|
15-01-2008, 10:45 | #6 | |
SoftBalance
Регистрация: Feb 2005
Адрес: СПб
Сообщения: 775
|
Цитата:
К меню в виде списка это отношения не имеет. Изменения в документацию будут внесены.
__________________
Максим Семенов |
|
15-01-2008, 10:55 | #7 | ||
SoftBalance
Регистрация: Feb 2005
Адрес: СПб
Сообщения: 775
|
Цитата:
Цитата:
__________________
Максим Семенов |
||
15-01-2008, 11:09 | #8 | |
SoftBalance
Регистрация: Feb 2005
Адрес: СПб
Сообщения: 775
|
Цитата:
__________________
Максим Семенов |
|
15-01-2008, 11:16 | #9 | |
Partner
Регистрация: Jan 2008
Адрес: Карпинск, Конструктор Современного Бизнеса
Сообщения: 19
|
Цитата:
Так на этом месте и блюда и алкоголь отпускают. А бармен меня спрашивает - на каом еще принтере надо чего распечтать ? Выбрал позицию - распечатай, скорректировал - отпечатай, удалил - отпечатай. Не проще ли сделать галочку в меню "Не отправлять на сервис принтеры" и не контролировать больше |
|
15-01-2008, 11:18 | #10 | |
SoftBalance
Регистрация: Feb 2005
Адрес: СПб
Сообщения: 775
|
Цитата:
__________________
Максим Семенов |
|
15-01-2008, 11:30 | #11 | |
SoftBalance
Регистрация: Feb 2005
Адрес: СПб
Сообщения: 775
|
Цитата:
Любые изменения в заказе надо сохранить = распечатать марки = нажать "Печать марок" = нажать "Выход" и на вопрос о сохранении ответить "Да" = нажать "Оплата" если стоит "Автоматическая печать марок"
__________________
Максим Семенов |
|
15-01-2008, 11:55 | #12 | |
SoftBalance
Регистрация: Feb 2005
Адрес: СПб
Сообщения: 775
|
Цитата:
__________________
Максим Семенов |
|
15-01-2008, 12:02 | #13 | |
SoftBalance
Регистрация: Feb 2005
Адрес: СПб
Сообщения: 775
|
Цитата:
Идентификация клиента требуется или нет в соответствии с настройкой доступа к статье расходов, на которую закрывается неплательщик.
__________________
Максим Семенов |
|
15-01-2008, 12:10 | #14 | |
SoftBalance
Регистрация: Feb 2005
Адрес: СПб
Сообщения: 775
|
Цитата:
Время на станциях синхронизируется?
__________________
Максим Семенов |
|
15-01-2008, 12:19 | #15 | |
SoftBalance
Регистрация: Feb 2005
Адрес: СПб
Сообщения: 775
|
Цитата:
В пресчет, согласен, надо добавить. По-поводу оперативного или принципиального изменения формы счета: http://www.sb-traktir.ru/forum/showthread.php?t=450
__________________
Максим Семенов |
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
Оценка этой теме | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Пара вопросов | GP_ | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 1 | 13-12-2007 15:40 |
Одно рабочее место и работа с тремя залами | Pluy | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 2 | 14-02-2007 16:09 |
Несколько вопросов по оборудованию... | НеСократ | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 1 | 07-08-2006 13:23 |
Уважаемый пользователь!
Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы.
Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет.
Если у вас возник срочный вопрос или ситуация, требующая индивидуального внимания, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи - мы вам обязательно поможем.
С уважением, команда Трактиръ.