FO Prof 223 и два Windows принтера AURA PP-7000II

[link000]

Есть рабочее место, к которому локально подключены три принтера AURA 7000II по RS232. Один принтер находится на баре и во Фронте подключен как "Модель оборудования Aura Series (PP7000/PP7000-II). Два других принтера находятся на кухне и подключены как Windows принтеры с общим доступом по сети для возможности печати с других рабочих мест. Оба принтера кухни при пробной печати из Windows работают прекрасно. Группы печати и соответственно сами Windows принтеры настроены. В меню четко указано по группам печати, какие заказы будут печататься на первом Windows принтере, а какие на втором. Теперь о проблеме: Все заказы печатаются только на первом принтере (в Windows стоит по умолчанию), на второй принтер печать не идет, но если посмотреть в меню Справочник => Группы печати => второй принтер - наблюдаем такую картину, что текущий № увеличивается на единицу каждый раз, когда происходит печать, хотя, повторюсь, счет "выходит" на первом принтере, хотя должен распечататься на втором. В чем трабла? Может кто сталкивался с подобным и возможен ли вообще такой вариант настроек?

[Anna]

Здравствуйте.
Если в настройках Windows поменять принтер по-умолчанию на второй принтер, то все марки печатаются на втором принтере?
Вы уверены, что в группах печати вы подставили разные принтеры в поле "Оборудование"?

[link000]

Сообщение от Anna

Если в настройках Windows поменять принтер по-умолчанию на второй принтер, то все марки печатаются на втором принтере?

Пока не пробовали , с другого раб.места заказы сыпались на кухню и экспериментировать не было возможности.

Сообщение от Anna

Вы уверены, что в группах печати вы подставили разные принтеры в поле "Оборудование"?

Уверен на 100%.

[Anna]

Давайте еще раз уточним:
1. В заказе имеются позиции меню, к которым привязаны разные группы печати.
2. К этим разным группам печати привязаны разные Windows принтеры.
3. В самих настройках Windows принтеров указаны разные принтеры.
4. Всё печатается на принтер, установленый в Windows по-умолчанию.
Тут вопрос: всё позиции лезут одной маркой или же лезет две марку следом друг за другом, но на одном принтере?

Есть предположение, что марки у вас печатаются на автономный принтер, а на кухню лезут счета. Принтер для печати счетов у вас какой установлен в настройках рабочего места?

[link000]

1. Да
2. Да
3. Да
4. Да
Позиции печатаются одной маркой.
В настройках рабочего места указаны оба Windows принтера и принтер бара.
Если сделать заказ, состоящий из трех позиций, каждая из которых принадлежит своей группе печати (т.е. три группы печати, 1-ая на барный принтер, вторая на принтер кухни, третья на принтер кухни 2), то на баре выходит марка с одной позицией и на принтере кухни (Windows принтер по умолчанию) выходит одна марка, но с двумя позициями, принадлежащими разным группам печати.

[link000]

Уточняю: Принтером счетов в настройках рабочего места указан Принтер бара.

[link000]

Anna, в посте номер 5 есть неточность, по крайней мере сегодня еще раз провели эксперимент у клиента. Позиции выходят на принтер действительно двумя марками, причем, на первой марке в нашем случае печатается позиция, стоящая первой по списку в заказе, которая должна уходить на принтер кухни 2, а затем следом выходит марка со второй позицией в заказе, которая должна выходит на принтер, установленный по умолчанию. Приношу свои извинения за неточность в первоначальных данных. Пути к принтерам и настройки групп печати еще раз проверил, ошибок нет. При проверке принтеров пробные странички печатаются каждая на своем. Что посоветуете?

[Anna]

Если есть такая возможность, то вышлите нам вашу базу на адрес traktir@softbal.spb.ru т.к. у нас, на наших принтерах при описанных вами настройках, всё печатается корректно....

[link000]

База весит более 250 метров и высылать ее почтой, даже кусками, нецелесообразно. Попробую смоделировать ситуацию клиента у себя в офисе и еще раз все проверить. Отпишусь о результатах.

[alexmm]

Может не в тему, а почему бы не подключить принтер кухни на который не идет печать как и принтер бара "Модель оборудования Aura Series (PP7000/PP7000-II). Или оба принтера кухни.

[link000]

Сообщение от alexmm

Может не в тему, а почему бы не подключить принтер кухни на который не идет печать как и принтер бара "Модель оборудования Aura Series (PP7000/PP7000-II). Или оба принтера кухни.

В данном случае нельзя, т.к. на принтеры кухни отправляются заказы по сети с других рабочих мест.

[alexmm]

Настройку удаленной печати нужно осуществлять по Dcom - эта процедура описана на сайте atol http://www.atol.ru/download/document...Drivers_Um.pdf
Для меня было новостью настраивать Aura через windows принтер.

[link000]

alexmm, у меня по DCOM настроен принтер бара. И я скажу только одно, что технология DCOM для подключения принтеров оставляет желать лучшего. Попробуй сам, если интересно и я думаю поймешь меня с полуслова. А что написано на атоловском сайте - это конечно хорошо, да и утилита по настройке - тоже супер. Только вот заставить все это корректно работать стоит немалых трудов, если обрудование настроено было до тебя и ОС в том числе.

[Anna]

Здравствуйте.
Проблемы с настройкой DCOM возникают в основном на Windows XP и только в том случае, когда вам необходимо настроить разным пользователям разные права. В простом случае, когда всем пользователям все права, настройка происходит без особых проблем....
А вообще, конечно есть смысл потратить своё время и силы на настройку DCOM, т.к. при работе с принтером чеков, как с Windows принтером, не происходит обратной связи, т.е. не выдается никаких ошибок, если принтер выключен, кончилась бумага и т.д. Если кухня находится далеко от того места откуда печатаются заказы, могут происходить неприятные ситуции, когда повар просто не будет готовить ничего, т.к. нет марки и что принтер сломался он не в курсе, ну и официант будет ждать блюда, думая что повар его уже во всю готовит.

[Nataly]

Была подобная проблема на первых проектах с сетевыми Win-принтерами. Необходимо проверить сетевые имена принтеров, которые Вы указываете в настройках оборудования. А еще проще укажите их с с другого компа (не с того куда подключен принтер), я обычно это делаю с администраторского компьютера.