два чека в ОФД

olegychrv · 28-03-2017, 11:05

Здравствуйте,
при пробитии заказа произошла ошибка отрезчика на ккм.

Чек распечатался, после выскочила ошибка отрезчика, ошибку устранили, но заказа остался висеть, кассир провела этот заказа, вышел еще раз этот же чек. Получилось что в ОФД этот чек продублировался, а в закрытых заказах во фронте он один раз.
Подскажите как быть в такой ситуации?

Front-Office v4 (4.0.8.10)

VictorS · 28-03-2017, 12:25

Вы в этом уверены, точно? Проверили суммы на сайте ОФД?

olegychrv · 28-03-2017, 15:39

да, проверили. Идет подряд два одинаковых чека. С разными номерами, но с одним временем

prs1974 · 28-03-2017, 17:24

Добрый день!

Уточните пож. модель ККТ в которой задвоился чек?

olegychrv · 30-03-2017, 16:25

Штрих-М-01Ф

prs1974 · 30-03-2017, 16:45

К сожалению, в связи со сжатыми сроками введения новой редакции ФЗ-54 на данный момент происходит отладка на всех этапах работы с ККТ
Обмен с ОФД.
Работа ККТ.
Работа драйвера с ККТ.
Работа программного обеспечения с драйвером ККТ.
Насколько я понимаю, произошла следующая ситуация.
ККТ успел отправить чек в ОФД, но вернул ошибку "чек не напечатан".
Соответственно далее была произведена повторная печать чека недозакрытого заказа.
Раньше оператор сам видел, есть чек или нет.
Теперь же после такой ситуации нужно было удостовериться, что чек не ушел ОФД и только тогда повторить его печать.
Более подробно смогу ответить после консультации с разработчиками драйвера ШТРИХ.

VictorS · 31-03-2017, 06:40

И раньше на FOv3 и DrvFR_4.10_288 была такая тема со штрихами. Списывали на баги подключения и таймауты. Чек проходил в эклз и распечатывался (оператор его видел и даже предлявлял в качестве доказательства)а от ФР приходила ошибка чек не напечатан, либо ни чего не приходило и ФО ставил заказ в недозакрытые.
В ФО вообще не предусмотрено другого решения недозакрытого заказа как ещё раз отправить заказ в ФР. Вот и печатали заказы по 2 раза. А сейчас ещё и в ОФД задваивается.

Nataly · 31-03-2017, 08:43

Подтверждаю, со Штрихами давно такая проблема наблюдается. И через атоловский драйвер.

anarchist · 03-04-2017, 09:08

в атол на usb связь тоже пропадает - добавляем ККМ Автономное оборудование
других вариантов не вижу

VictorS · 04-04-2017, 09:46

Кстати, хорошая идея пока разработчики не придумали чего делать.

anarchist · 04-04-2017, 10:00

это из документации насколько я помню...
но честно мне это совершенно не нравится

28-03-2017, 11:05	#1
olegychrv Зарегистрированный Регистрация: Aug 2016 Адрес: Сыктывкар Сообщения: 25	два чека в ОФД Здравствуйте, при пробитии заказа произошла ошибка отрезчика на ккм. Чек распечатался, после выскочила ошибка отрезчика, ошибку устранили, но заказа остался висеть, кассир провела этот заказа, вышел еще раз этот же чек. Получилось что в ОФД этот чек продублировался, а в закрытых заказах во фронте он один раз. Подскажите как быть в такой ситуации? Front-Office v4 (4.0.8.10)

28-03-2017, 17:24	#4
prs1974 Зарегистрированный Регистрация: Dec 2004 Адрес: СофтБаланс Сообщения: 201	Добрый день! Уточните пож. модель ККТ в которой задвоился чек? __________________ Попов Роман

30-03-2017, 16:45	#6
prs1974 Зарегистрированный Регистрация: Dec 2004 Адрес: СофтБаланс Сообщения: 201	К сожалению, в связи со сжатыми сроками введения новой редакции ФЗ-54 на данный момент происходит отладка на всех этапах работы с ККТ Обмен с ОФД. Работа ККТ. Работа драйвера с ККТ. Работа программного обеспечения с драйвером ККТ. Насколько я понимаю, произошла следующая ситуация. ККТ успел отправить чек в ОФД, но вернул ошибку "чек не напечатан". Соответственно далее была произведена повторная печать чека недозакрытого заказа. Раньше оператор сам видел, есть чек или нет. Теперь же после такой ситуации нужно было удостовериться, что чек не ушел ОФД и только тогда повторить его печать. Более подробно смогу ответить после консультации с разработчиками драйвера ШТРИХ. __________________ Попов Роман

03-04-2017, 09:08	#9
anarchist PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Северодвинск, ИП Шалай Д.А. Сообщения: 2,603	в атол на usb связь тоже пропадает - добавляем ККМ Автономное оборудование других вариантов не вижу __________________ Торговое оборудование. Программное обеспечение. ИП Шалай Д.А.

04-04-2017, 10:00	#11
anarchist PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Северодвинск, ИП Шалай Д.А. Сообщения: 2,603	это из документации насколько я помню... но честно мне это совершенно не нравится __________________ Торговое оборудование. Программное обеспечение. ИП Шалай Д.А.

28-03-2017, 12:25	#2
VictorS Зарегистрированный Регистрация: Feb 2014 Адрес: Киров, ООО КЭШ Сообщения: 359	Вы в этом уверены, точно? Проверили суммы на сайте ОФД?

28-03-2017, 15:39	#3
olegychrv Зарегистрированный Регистрация: Aug 2016 Адрес: Сыктывкар Сообщения: 25	да, проверили. Идет подряд два одинаковых чека. С разными номерами, но с одним временем

30-03-2017, 16:25	#5
olegychrv Зарегистрированный Регистрация: Aug 2016 Адрес: Сыктывкар Сообщения: 25	Штрих-М-01Ф

31-03-2017, 06:40	#7
VictorS Зарегистрированный Регистрация: Feb 2014 Адрес: Киров, ООО КЭШ Сообщения: 359	И раньше на FOv3 и DrvFR_4.10_288 была такая тема со штрихами. Списывали на баги подключения и таймауты. Чек проходил в эклз и распечатывался (оператор его видел и даже предлявлял в качестве доказательства)а от ФР приходила ошибка чек не напечатан, либо ни чего не приходило и ФО ставил заказ в недозакрытые. В ФО вообще не предусмотрено другого решения недозакрытого заказа как ещё раз отправить заказ в ФР. Вот и печатали заказы по 2 раза. А сейчас ещё и в ОФД задваивается.

31-03-2017, 08:43	#8
Nataly PowerPartner Регистрация: Feb 2006 Адрес: Пермь, Арктур-Сервис Сообщения: 486	Подтверждаю, со Штрихами давно такая проблема наблюдается. И через атоловский драйвер.

04-04-2017, 09:46	#10
VictorS Зарегистрированный Регистрация: Feb 2014 Адрес: Киров, ООО КЭШ Сообщения: 359	Кстати, хорошая идея пока разработчики не придумали чего делать.

Опции темы	Поиск в этой теме
Версия для печати Отправить на email	Поиск в этой теме: Расширенный поиск
Оценка этой теме
Оценка этой теме:

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
печать чека	sh1za	Трактиръ: Front-Office v.4	5	17-06-2016 17:57
Шапка чека	arnovil	Трактиръ: Front-Office v.4	8	05-11-2015 17:57
Убрать реквизиты из чека ККМ	ste4kin	Торговое оборудование	1	18-02-2015 19:44
Проблемы с печатью чека	welard	Трактиръ: Nano	2	10-09-2014 19:11
Пробитие чека	welard	Трактиръ: Nano	8	02-11-2013 21:40