Уважаемый пользователь! Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы. Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет (www.lk-sb.ru). С уважением, команда Трактиръ. |
|
Самое разное Если Вы не знаете, куда поместить тему, напишите ее здесь |
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Оценить тему |
25-06-2015, 10:08 | #1 |
Зарегистрированный
Регистрация: Apr 2015
Адрес: Мгн
Сообщения: 5
|
Куда сообщать об ошибках конфигурации?
Добрый день.
Являемся пользователями Трактир-Бэк, Трактир-Фронт Премиум с 2009г. С тех.поддержки, естественно, слетели давно. К сожалению, в последнее время из за активного обновления платформы 1с 8.3, функционал указанных программ начинает все чаще валиться на ошибках. Ошибки самые разные - от плана зала, до невозможности произвести выгрузки между программами, приходится изголяться с разными версиями 1с и держать зоопарк серверов и клиентов. Ваш "партнер" в нашем городе (г.Магнитогорск), наотрез отказался за бесплатно что то предпринимать, в связи с чем желание с ним общаться пропало так же наотрез, тем более что его квалификация (учитывая, что судя по всему у них одно единственное внедрение на нашей организации) - нулевая. По тексту лицензионного соглашения, которое пришлось перечитать заново, разработчик якобы обязуется устранять своевременно все выявленные ошибки, которые не позволяют использовать программы в полный рост. Однако, на практике, по телефону - отшивают к "партнеру", на форуме сообщения об ошибках игнорируют и что делать дальше - абсолютно непонятно. Понятно только одно - при такой системе техподдержки желания обновляться, платить и переходить на новые версии - НОЛЬ. Хотелось бы услышать какие то ясные и развернутые ответы в данной теме. Спасибо. |
29-06-2015, 09:47 | #2 |
PowerPartner
|
пишите на форуме - сообщения читают
про 8.3 тоже писали, на 8.3.6 план зала уже работает
__________________
Торговое оборудование. Программное обеспечение. ИП Шалай Д.А. |
29-06-2015, 17:03 | #3 |
Administrator
Регистрация: Sep 2004
Сообщения: 704
|
Информация о правилах оказания пользователям технической поддержки находится здесь: http://www.traktir.ru/support/
Если пользователю ПП требуются услуги, которые входят в платный пакет поддержки, то получить их можно либо у местного партнера, либо в крайнем случае в компании СофтБаланс. При отсутствии доступа к системе техподдержки на сайте зарегистрированный пользователь может отправить сообщение о найденной ошибке на адрес traktir@softbalance.ru или обсудить ее на данном форуме. Ответы разработчиков на такие сообщения не регламентированы, но, если сообщение будет по существу, мы постараемся помочь.
__________________
С уважением, Алексей Гладков |
08-09-2015, 17:10 | #4 |
Зарегистрированный
Регистрация: Feb 2014
Адрес: Киров, ООО КЭШ
Сообщения: 359
|
Вот это бы сообщение Alexey да на ваш бы сайт вот сюда
http://traktir.ru/support/question/index.php Просто реально в программе обнаруживаются явные недочеты и куда о них сообщать не понятно. |
Опции темы | Поиск в этой теме |
Оценка этой теме | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Обновление конфигурации в РИБ. | Алексей Брюхов | Трактиръ: Front-Office v.3 | 4 | 08-07-2014 10:10 |
Вопрос по выбору конфигурации Трактира | Rina | Программное обеспечение | 4 | 19-05-2012 15:15 |
Куда делась колонка "Себестоимость" в справочнике Номенклатура? | Левон | Трактиръ: Back-Office | 2 | 07-02-2011 16:16 |
Обновление конфигурации Трактиръ: Стандарт ПЛЮС, релиз 7.70.514 | Вениамин | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 17 | 30-03-2010 16:11 |
Как указать параметры ключа защиты конфигурации | Hiker | Программное обеспечение | 1 | 21-03-2006 14:04 |
Уважаемый пользователь!
Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы.
Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет.
Если у вас возник срочный вопрос или ситуация, требующая индивидуального внимания, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи - мы вам обязательно поможем.
С уважением, команда Трактиръ.