Вопрос к техподдержке - нет писем об обновлениях TBO Prof!

[Vo1C]

Есть претензия: по информации о последних релизах вижу, что у "Трактиръ: Back-Office ПРОФ", редакция 1.6 есть релиз 1.6.22.4 от 15.01.2010 г, тогда как я последнее письмо со ссылкой на получение обновления получил 23.10.2009 на 1.6.19. Ссылки на стандарт приходят, а на Проф нет. Почему? Где взять обновления?

[krashover]

А какая программа у Вас куплена? Или это НФР?
Напишите на адрес traktir@softbal.spb.ru, с указанием номера рег анкеты, и в письме укажите по каким продуктам Вы хотели бы получать обновления, и Вас добавят в список рассылок. Естественно обновления получаются только по купленным продуктам, при условии что анкета была зарегистрированна в Софтбалансе.

[Vo1C]

У нас NFR, у клиентов - боевая версия TBO Prof. Повторю - ссылки на Проф приходили до релиза 1.6.19, а потом перестали. А на TBO Стандарт приходят до сих пор. Что такое вдруг произошло? Почему нас исключили из списка рассылки? см. мой E-mail.

[Vo1C]

Сообщение от krashover

Естественно обновления получаются только по купленным продуктам, при условии что анкета была зарегистрированна в Софтбалансе.

Если приходили ссылки, то и так понятно, что все зарегистрировано!

[Alexey]

Сообщение от Vo1C

У нас NFR, у клиентов - боевая версия TBO Prof. Повторю - ссылки на Проф приходили до релиза 1.6.19, а потом перестали. А на TBO Стандарт приходят до сих пор. Что такое вдруг произошло? Почему нас исключили из списка рассылки? см. мой E-mail.

Ваш адрес не исключен из рассылки. Информационные письма и ссылки на обновления по Трактиру BO ПРОФ и СТАНДАРТ рассылаются одновременно. Сообщений о недоставке письма на ваш адрес к нам не приходило. Пожалуйста, проверьте фильтрацию нежелательной почты.

Если вы какое-то обновление не получили автоматически, запрос на его получение вы можете сделать, как описано здесь. Так же при необходимости, вы можете сменить свой адрес для получения рассылки.

[Vo1C]

Спасибо, Алексей, подход конструктивный. О том, что выходили обновления TBO (как стандарта,так и профа) я узнавал из инф.писем №451 от 07.12.2009 г., №452 от 11.12.2009 г. и №457 от 15.01.2010 г.. Одновременно приходили ссылки на скачивание с http://tinyurl.com/..... Но только на СТАНДАРТ! Если были подобные письма со ссылками на обновления Проф, прошу мне их продублировать и не забывать об этом при последующих обновлениях.

[Alexey]

Ссылка на обновление Трактиръ Back-Office ПРОФ, релиз 1.6.22.4 отправлена вам повторно.

Еще раз повторю, что рассылка обновлений делается автоматически и, как правило, одновременно для всей линейки продуктов (Трактиръ BO, Трактиръ FO3 и т.п.). В течение нескольких дней после рассылки мы повторно отправляем письма, для которых было получено сообщение об ошибке. Если какие-то письма к вам все-таки не пришли, пожалуйста, сделайте отдельный запрос.

Чтобы не пропустить сам факт выхода нового релиза, рекомендую следить за нашими новостями, в т.ч. через RSS

[Vo1C]

Еще раз благодарю, Алексей! Обновление получил, но рел. 1.6.22.4 обновляет 1.6.20.6, 1.6.21.6 и 1.6.22.2, а мы остановились на 1.6.19.3, т.е. обновиться "по правильному" не получится. Если есть возможность, скиньте ссылку на обновление нашего релиза. За новостями и релизами я слежу и был честно удивлен, когда сложилась ситуация, описанная мною выше, когда "левая нога" идет, а "правая" осталась на три шага сзади. Подозреваю, что не в нас дело, т.к. раньше все было вовремя и в полном объеме.

[Den_vladimir]

попробуйте все таки обновиться! там ребята не дураки. если файл cf - смело обновлятесь, а если не дает - тогда точно надо обновление.
кстати, если я не ошибаюсь, в бух 1.6 с 20 на 22 промежуточный можно проскочить

[Vo1C]

Письмо №469 о выходе релиза 1.6.23.2 пришло, я его скачал, а где письмо с паролем к архиву????

[krashover]

У меня очень часто попадает в спам, ручками оттуда достаю, ищите

[anarchist]

у нас усё ок... анти спама нету использую ящик
@gmail.com
кроме писем софтбаланса туда ничего не приходит чему и рад вполне

может Vo1C тоже завести ящик внешний???
выводы напрашиваются сами собой