Уважаемый пользователь! Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы. Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет (www.lk-sb.ru). С уважением, команда Трактиръ. |
|
Трактиръ: Front-Office 2.5 Вопросы по продуктам "Трактиръ: Front-Office" |
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Оценить тему |
23-08-2010, 13:12 | #1 |
Partner
Регистрация: Feb 2006
Адрес: Краснодар
Сообщения: 143
|
Ключ защиты
Добрый день. Установлен Трактир фронт офис ПРОФ релиз 253. Установлены драйверы Guardant 5.50 и сервер 5.5.0.10. Ключ - 3-х пользовательский. Guardant-монитор ключ определяет (ini-файл скопирован через монитор). Но программа определяет только локально ключ.
|
23-08-2010, 15:34 | #2 |
Moderator
Регистрация: Jun 2006
Адрес: SoftBalance
Сообщения: 770
|
Здравствуйте.
1. Сервер ключей защиты запущен? 2. На всех рабочих местах скопирован файл GnClien.ini и в них указан IP адрес сервера с ключем? 3. Если запускаете рабочие места, то тип и номер ключа должны быть указаны в настройке РМ.
__________________
С уважением, Строганова Анна |
23-08-2010, 23:09 | #3 |
Partner
Регистрация: Feb 2006
Адрес: Краснодар
Сообщения: 143
|
Уже и переустановил guardant, сервер запущен. gnclient.ini получен через монитор (вместо ip указано имя компутера), сам .ini скопирован везде. TraktirFO.dll есть только в 1c\bin и там зарегистрирована. Поиск ключа при первоначальном запуске результатов не дает (находит только ключ установленный локально), а если прописать номер ключа, даже не пытается искать - сразу выдает демо-режим.
|
25-08-2010, 14:15 | #4 |
Зарегистрированный
Регистрация: Aug 2010
Адрес: Информатика
Сообщения: 5
|
Ключ защиты
Аналогичная проблема. З пользовательский ключ. При попытке запуска программы в сетевом режиме выдается сообщение "Демо режим, 10 имнут ... " в мониторе при этом регистрируется клиент, количество лицензий уменьшается на 1. Программа работает больше 10 минут, но через некоторое время все равно закрывается как демо, время работы все время разное. Установлены последние версии драйверов и служебных программ, установлено как всегда, не впервый раз, не тратьте время на стандартные ответы "Запущена ли служба Сервера ключей защиты ... "
|
25-08-2010, 14:17 | #5 |
PowerPartner
Регистрация: Dec 2008
Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ
Сообщения: 1,335
|
Какие ОС установлены и есть ли антивирусы? Если используются Win Vista, Win 7, устанавливались все программы и службы по правами администратора, и пробовали ли выключать UAC?
Пример: Антивирус Kaspersky Internet Security по умолчанию ставит для таких служб как менеджер лицензий или драйвер чековых принтеров СБ ограничения на работу по сети, без ручного указания разрешений они не работают. |
25-08-2010, 14:24 | #6 |
Зарегистрированный
Регистрация: Aug 2010
Адрес: Информатика
Сообщения: 5
|
ХР, антивирус стоял неактивный касперский, установии DRWEB - вирусов нет, брандмауэры выключены. Ключ переустанавливали на другую машину - абсолютно такой же результат. Может неисправность самого ключа защиты?
|
25-08-2010, 14:34 | #7 |
PowerPartner
Регистрация: Dec 2008
Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ
Сообщения: 1,335
|
По моей работе с ключами - ключ это достаточно простая железка, если он видится в менеджере значит работает. И проблемы обычно на уровне ПО
Такой момент на ключе пишется название конфигурации оно совпадает с установленой конфой? |
25-08-2010, 14:41 | #8 | |
Зарегистрированный
Регистрация: Aug 2010
Адрес: Информатика
Сообщения: 5
|
Цитата:
|
|
25-08-2010, 14:51 | #9 |
Зарегистрированный
Регистрация: Aug 2010
Адрес: Информатика
Сообщения: 5
|
Все как всегда. Пользователи остаются со своими проблемами наедине. В Софтбалансе нет службы технической поддержки - это факт, в котором убеждаемся не в первый раз.
|
25-08-2010, 14:53 | #10 |
PowerPartner
Регистрация: Dec 2008
Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ
Сообщения: 1,335
|
Оперативная поддержка осуществляется по телефону или электронной почте
|
25-08-2010, 14:59 | #11 |
Зарегистрированный
Регистрация: Aug 2010
Адрес: Информатика
Сообщения: 5
|
Все письма на info@sb-traktir.ru остаются без ответа. Может есть другой адрес. По телефону - это самый дорогой (вашим ПО пользуются далеко за пределами СПБ) и неэффективный способ при решении технических проблем.
|
25-08-2010, 15:31 | #12 |
PowerPartner
Регистрация: Dec 2008
Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ
Сообщения: 1,335
|
Я обычно пишу на traktir@softbal.spb.ru, отвечают быстро
|
25-08-2010, 16:36 | #13 | |
SoftBalance
Регистрация: Feb 2005
Адрес: СПб
Сообщения: 775
|
Цитата:
Проблема пока не понятна. Мы пытаемся ее воспроизвести и решить. Как только будет результат, сразу сообщим.
__________________
Максим Семенов |
|
30-08-2010, 09:44 | #14 |
Partner
Регистрация: Feb 2006
Адрес: Краснодар
Сообщения: 143
|
Самое интересное, что не в первый раз устанавливаю ключи. А воспроизвести такую ситуацию даже не представляю возможным. Но проблема остается.
|
08-09-2010, 09:04 | #15 |
Partner
Регистрация: Feb 2006
Адрес: Краснодар
Сообщения: 143
|
В отключенном брандмауре на вкладке "исключения" прописал порты 3185 и 3182 и все заработало.
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
Оценка этой теме | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Ключ защиты | Sako | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 3 | 27-05-2010 16:36 |
Ключ защиты | svetik1181 | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 1 | 28-10-2009 13:17 |
не ищет ключ защиты. | somwan | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 1 | 14-05-2009 13:15 |
Ключ защиты в Стандарте | Alert | Трактиръ: Back-Office | 5 | 02-11-2005 10:45 |
Ключ защиты | Евгений | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 4 | 22-03-2004 12:07 |
Уважаемый пользователь!
Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы.
Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет.
Если у вас возник срочный вопрос или ситуация, требующая индивидуального внимания, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи - мы вам обязательно поможем.
С уважением, команда Трактиръ.