Проблема с ключем защиты

[BigAnn]

Имеется ФО ЛЮКС 225. Переодически не находится ключ защиты. Как проверить исправность ключа?

[Anna]

Здравствуйте.
На данный момент последним явлется 224 релиз.
Если ключ находится - это говорит о том, что сам ключ исправен.
Не находится по сети или локально? как часто это происходит? Он не находится при загрузке или отваливается во время работы?

[BigAnn]

Сообщение от Anna

Здравствуйте.
На данный момент последним явлется 224 релиз.
Если ключ находится - это говорит о том, что сам ключ исправен.
Не находится по сети или локально? как часто это происходит? Он не находится при загрузке или отваливается во время работы?

Ключ локальный, не находится локально. Это происходит не систематично, но происходило уже раза 3 за пол года. Ключ не находится при загрузке.

[BigAnn]

Как можно заменить ключ?

[Anna]

Здравствуйте.
Если вы являетесь конечным клиентом, то заменить ключ можно через того партнера, через которого покупали ПП. Если партнер, то либо необходимо позвонить нам, либо в Атол.

[OOO Standart-7]

А у меня ситуация встала такая: Драйверы ключи находят при запуске трактира ключи не обнаруживаются в параметрах забиты номера ключей,но выдаёт демо и всё тут.По документации посмотрел что существует мастер поиска ключей,но не обнаружил его.Использую NFR версию Трактир Фронт офис Люкс.(Зеленые светодиоды на ключах горят)

[Anna]

Здравствуйте.
Мастер поиска ключей появился не так давно, возмозно у вас достаточно старая версия трактира, советуем вам обновиться.
также мастер поиска ключей запускается при старте программы только в том случае, если не указан номер ключа защиты в параметрах системы.

[OOO Standart-7]

Разве НФР версия обновляется?если да, то как?!=)Вчера только взяли у вас-пытаемся разобраться.!
Конфигурация "Трактиръ: Front-Office ЛЮКС", версия 2.0
Релиз 7.70.225 от 20.03.2009 г.

[OOO Standart-7]

Да кстати установил Трактир:Стандарт плюс. пошёл поиск ключей нашёл только один ключ как раз от "Стандарта плюс" ключ от Люкса не видит,а по идее должен это же поисковик простой - так что видеть должен.Ключ от Люкса поменяют???

[Anna]

Здравствуйте.
NFR версии обновляются также как обычные программы.
Т.е. по идее вы обновляете у себя программу, смотрите что нового и только потом обновляете (демонстрируете) клиентам.
Для Фронт офиса последним являеется 225 релиз.
По поводу мастера поиска ключей - всё верно, стандарт плюс и не должен видеть ключи от Фронт-офиса v2.

[OOO Standart-7]

Завтра позвоню лично вам.

[gulia]

ФО ЛЮКС 225
Ключ сетевой на сервере.
Сеть 1000mb.
Каждый день на рабочих станциях официантов вываливает ошибку ключа защиты.

!!! ДЕМО-РЕЖИМ!!!
Компонента WinMng1C.dll не нашла ключ защиты!
Некоторые функции станут недоступны
через 10 минут!

Лечится заходом в административный интерфейс с открытием настроек экранной формы, затем выход и вход в режиме рабочего места (видать WinMng1C.dll остается в кэше каком то) - все нормально.
Видать не хватает установленного времени опроса ключа для перечитывания всех прав.

[mmm41]

Проблема следующая
В режиме администратора заходит, ключ видит, в режиме кассира нет , пишет деморежим. Переустанавливал кучу раз, драйверы скачал с гуарданта последние.
Программа фронт офис 2 проф ситема вин 2000, ключ локальный (вообще то он сетевой, но подлючен к машине), ключ лпт
В чем дело?
З.Ы. Актив ко мне ответил, что если ключи читаются (а они читаются их программами), то следует обратиться к разработчику программы...

[Anna]

Здравствуйте.
Для каждого рабочего места отдельно настраивается тип и номер ключа в настройках рабочих мест на первой закладке, проверьте, может быть дело в этом.

[mmm41]

Все гораздо печальнее
Конечно номер ключа прописан, но теперь не могу зайти и с админа.
При полной переустановке ключей заходит от админа, просит найти ключ, находит, все ок.
При заходе от имени кассира пишет деморежим, а когда после этого опять иду от имени админа, ТОже не видит ключа.
Такие во дела...
Видимо что-то в ваших дллках, тестирование гуардантовской программой проходит на ура.
Если это поможет номер ключа 545673341 гуардант нет стелс 2 лпт версия 255, серийный номер 65535