FO: Кнопки иногда не срабатывают

[MiXA]

Сенсорные экраны, но дело явно не в них, проблема замечена и при работе мышкой.
Заметил что в рабочем режиме не всегда срабатывают обычные кнопки на экране.
Практически во всех местах программы это иногда бывает (в основном замечено на меню и главной форме ("Авторизация" и т.п.)): нажимаю четко, вижу что даже была анимация нажатия кнопки (кнопка "вдавилась" и затем вернулась назад), и если она может примнимать фокус ввода - то становится активным элементом формы (пунктирная рамка на ней).
Надеюсь понятно объяснил.
Так вот, визуально - кнопка нажимается, но реакции программы на это нажатие не происходит, приходится тыкать туда же второй раз.

Мелочь, а очень неприятная. Особенно в ситуации типа такой: собрал официантов на обучене... "...для чего нажимаем эту кнопку..." - нажимаю - вижу что нажал, но нужного действия не происходит - неловкая пауза - нажимаю еще раз - открывается то что нужно...
И вообще, пока офицанты не освоились, сами не попадают по кнопкам на экране, но когда привыкнут - они это заметят и спросят с меня че за фигня...

[Anna]

Здравствуйте.
Действительно такая ситуация может возникнуть, связана она с периодическим обновлением экрана, лечить это сложно.
На самом деле, за все время существования ПП Трактир Фронт Офис мало кто жаловался на данную проблему.
Из чего можно сделать вывод что данная ситуация не катастрафична для официантов, и появляет не столь часто.

[Nataly]

Сообщение от Anna

Здравствуйте.
Действительно такая ситуация может возникнуть, связана она с периодическим обновлением экрана, лечить это сложно.
На самом деле, за все время существования ПП Трактир Фронт Офис ни один человек не жаловался на данную проблему.
Из чего можно сделать вывод что данная ситуация не катастрафична для официантов, и появляет не столь часто.

Позвольте с вами не согласиться, Анна.
Тема поднималась уже на форуме:
http://www.sb-traktir.ru/forum/showt...t=%F1%E5%EA%2A
http://www.sb-traktir.ru/forum/showthread.php?t=631

Неоднократно сама попадала в такую же ситуацию при обучении официантов, в некоторых случаях проходило объяснение, что не попадают по кнопке, либо происходит сдвиг во время нажатия.
Непонятна сложность проблемы, ведь в других 1с-конфигурациях этого не наблюдается (например, Рарус: Магазин).

[Anna]

Здравствуйте.
Вторая ссылка не совсем по этой теме.
Проблема связана с тем, что окно обновляется раз в секунду, т.к. в правом верхнем углу присутствуют часы, которые необходимо обновлять.
Неужели данная проблема столь критична? Каков процент ваших клиентов, работающих с фронт офисом жаловался на данную проблему (так чтоб для них это действительно было проблемой)?

[MiXA]

А вы поспрашивайте, может они не уверены что дело в вашей программе и/или смирились с этим, найдя более существенные проблемы...

У нас одно рабочее место ФО установлено в столовой, где очень большой поток людей и требуется высокая скорость работы. Я наблюдал за работой кассира: меню - относительно небольшое, и расположение всех кнопок она знает уже наизусть, и нажимает на экран очень быстро, почти не смотря, и очень неприятная заминка возникает когда кнопка не реагирует: она уже иной раз успевает нажать в то место где должно было уже что-то появиться...

Вам может на обычном калькуляторе приходилось же наверно очень много чисел к примеру складывать?
Представьте что при этом вам бы пришлось внимательно следить за появлением на экране каждой цифры после каждого нажатия!

[MaxS]

Проблема эта известна достаточно давно.
Но, во-первых, она кроется на уровне платформы 1С, решение ее достаточно трудоемкое и требует пересмотра механизма управления окнами (обновление окон нужно не только для вывода времени, появление секунд во 2-ой версии простое следствие наличия этого обновления).
Во-вторых, по словам наших внедренцев, достаточно объяснить пользователям что на кнопки надо нажимать "тщательно" , и проблема если и повторяется, то крайне редко.
И в-третьих, жалоб от партнеров до этого поста практически не было.

Поэтому, мы и не занимались решением этой проблемы.
И, честно говоря, мало вероятно что будем заниматься в текущей версии.

[Михаил Тишин]

Сообщение от MaxS

Проблема эта известна достаточно давно.
Но, во-первых, она кроется на уровне платформы 1С, решение ее достаточно трудоемкое и требует пересмотра механизма управления окнами (обновление окон нужно не только для вывода времени, появление секунд во 2-ой версии простое следствие наличия этого обновления).
Во-вторых, по словам наших внедренцев, достаточно объяснить пользователям что на кнопки надо нажимать "тщательно" , и проблема если и повторяется, то крайне редко.
И в-третьих, жалоб от партнеров до этого поста практически не было.

Поэтому, мы и не занимались решением этой проблемы.
И, честно говоря, мало вероятно что будем заниматься в текущей версии.

Примите жалобу "на кнопки" и от меня, на компе POSIFLEX 6115 c его процессором 700МГц проблема нажатия на кнопки и очень медленным окрытием меню (даже если в группе всего около 20 позиций время открытия примерно 1,5 сек.) весьма подрывает авторитет Фронта и заставляет нервничать и нас и клиентов...

[olgaskorik]

И у нас тоже проблема с кнопками. На 1ом рабочем месте все работает нормально, а вот второе место работает по сети, и бармену ужасно неудобно по 5 раз нажимать на клавишу. Заказчик уже ругается и хочет отказаться от сенсорного экрана и пользоваться обычным монитором

[CentrViko]

Здравствуйте! вопрос тоже по кнопкам!ПОС-система Позифлекс с сенсорным экраном(для ввода наименования блюд подключена обычная клавиатура!!!!!), при входе в РабочееМесто необходимо открыть кассовую смену,выскакивает окошко - там,допустим две группы - Сотрудники и Бармены, чтобы зайти в папку Сотрудники - ЩЕЛКАЕМ по КНОПКЕ "ВЫБРАТЬ" на экране - ничего не происходит, хоть 100 раз "затыкайся"))) , нажимаем на обычной клаве ENTER и все - зашли в папку, таким же "интером" выбираем Сотрудника, а КНОПКА "ВЫБРАТЬ", как не работала, так и не работает! Хотя, замечу, что остальные кнопки, типа ВВЕРХ,ВНИЗ,УРОВЕНЬ(ВВЕРХ, ВНИЗ) работают от нажатия пальца! П.С. темы по кнопкам мною прочитаны,установлен Трактиръ: Front-Office 2.5!)) что предложите?

[krashover]

Попробуйте такой эксперимент, то место где кнопка Выбрать попробовать на работоспособность в другом приложении, например перейдет ли мышка на то место где была кнопка Выбрать, но если просто на рабочем столе.
Работает ли кнопка Выбрать в других местах, в меню или в списке заказов?
Релиз Трактира?

[CentrViko]

Конечно, об этом написано выше("..Хотя, замечу, что остальные кнопки, типа ВВЕРХ,ВНИЗ,УРОВЕНЬ(ВВЕРХ, ВНИЗ) работают от нажатия пальца!...", т.е. и мышка тоже переходит на то место)!Релиз не помню, покупали в ноябре 2010(у клиента программа стоит,если мне не изменяет память, либо 125 либо 126-ой)

[krashover]

Я уже сам хотел ответить на свои вопросы
"Трактиръ: Front-Office ЛЮКС", версия 2.5 Релиз 7.70.253 на самом деле не работает кнопка Выбрать в диалоге подбора сотрудников, хотя та же кнопка работает во всех остальных диалогах. Пробовал на двух терминалах

[CentrViko]

Значит Трактиръ у на такой же версии!Смотрел в конфигураторе - справочники-сотрудники - там процедура Выбрать() - и код 13 - код кнопки Enter, у нас есть НФР версия 2.0, там тоже самое!вот и не знаю, в чем проблема!

[Anna]

Здравствуйте.
Действительно, такая ошибка имеет место быть.
В ближайшем релизе она будет исправлена.