Виснет Фронт

[Дмитрий]

Столкнулись с оригинальной проблемой. Как только выручка во фронте на одного официанта становится более 20 тыс. программа зависает наглухо. Выйти можно только с помощью выключения. В чем может быть проблема? Конфигурация "Трактиръ: Front-Office", версия 1.0
Релиз 7.70.111 от 21.10.2003г.

В первую очередь обязательно обновитесь. Последний релиз 7.70.114.
Для получения обновления Вам необходимо написать письмо на ящик traktir@softbal.spb.ru.
В письме необходимо указать:
1. название организации
2. название программного продукта
3. регистрационный номер программного продукта
4. текущий (установленный) релиз конфигурации
5. необходимый релиз конфигурации

Также обращаем Ваше внимание, что рассылка обновлений осуществляется только для зарегистрированных пользователей. Т.е. у нас должен быть оригинал заполненной нашей половины регистрационной анкеты.

[Дмитрий]

В этом-то вся и проблема. В свое время этот фронт был нами перепахан процентов на 70. Поэтому обновиться вряд ли получится. Есть ли какой-то иной выход?

[Alexey]

Если Фронт-Офис переписать процентов на 70 вряд ли его уже можно назвать Фронт-Офисом, - это уже ваш продукт, который работает только вам известным образом. Тем более, в такой ситуации мы не сможем найти источник проблемы. Если вы сообщаете об ошибке в типовом релизе, пусть и не самом последнем, мы еще можем как-то разобраться, а так получается, что нам нужно найти ошибку в неизвестном коде...

Одно могу сказать точно: Ограничения на размер выручки для одного официанта в конфигурацию не вносилось (ни в каком релизе) и с подобной проблемой к нам никто не обращался - ни партнеры ни пользователи.

[Дмитрий]

Этот фронт не переписывался, а ДОписывался. В частности было добавлено несколько отчетов, карта зала, работа с горячими клавишами и т.д. в том же духе. Глобально его не меняли. Люди два года работали и бед не знали, а теперь вот такая беда. Зависает он всегда в одном и том же месте - на протоколе расчета перед отбитием чека. Может проблема в ФР? (Феликс ФР)

[Дмитрий]

А ведь подобная ситуация уже была.
"Возникает следующая ситуация:
Кассовое место: Трактир Фронт 208, Штрих-ФР. При закрытии заказа после внесении суммы наличными зависает окно "Внесение суммы". при этом счет закрывается, чек пробивается, а при нажатии на любую кнопку происходит закрытие 1с с ошибкой. Ошибка возникает достаточно часто."
Что им Вы тоже не шибко помогли. Или там тоже Фронт перепаханый?

[Alexey]

Не надо сравнивать конфигурации разных версий - сходства в них только внешние, в остальном - вторая версия на 90% написана заново.

В свое время этот фронт был нами перепахан процентов на 70.

Глобально его не меняли.

Если перепахать на 70 процентов - это не глобально, то глобально это как?

Люди два года работали и бед не знали, а теперь вот такая беда.

Исходя из этого, вы лучше кого бы то ни было можете знать, в чем причина проблемы. Два года назад клиенту была установлена система, она не обновлялась и в нее вносились изменения. Все вроде бы работало нормально, а теперь вдруг начала виснуть. Как вы полагаете, чем мы должны вам помочь?

Могу предложить следующий вариант: возьмите типовую демобазу (пусть даже 111-го релиза) и воспроизведите на ней проблемную ситуацию (выручка на официанта более 20000 р., завис при оплате следующего заказа) и, если это удастся, сообщите нам.
Если на типовой базе ошибка не воспроизводится, но стабильно (предсказуемо) проявляется на вашей базе, вышлите, пожалуйста, нам архив этой базы на ящик - постараемся разобраться.