Трактиръ: FrontOffice люкс v.2.0

[Southern]

Друзья подскажите пожалуйста такой момент!
Администратор и смена "проболтали" или "проспали" момент закрытия смены, при какой либо попытке рассчитать оставшиеся заказы в смене выдает сообщение, "... смена превысила 24 часа...", и ни чего нельзя сделать, кроме как картой доступа админа, а этот нехороший человек спит до 11 дня!
И вообще подскажите как происходит расчет времени смены?
Как думая я, смену открыли в 9-00 значит и закрыть её нужно до 9-00 следующего дня!

Заранее спасибо!

[krashover]

Во время работы системы, есть два промежутка времени по 24 часа, внутри Трактира и внутри фискального регистратора. По прошествию любого из них система блокируется. Если смена закончилась на ФР, то это решается снятием Z-отчета, из пункта меню "Отчеты на ККМ".
А Ваша ситуация решается установкой галочки "Игнорировать запрет закрытия смены", и соотвественно прав на закрытие и открытие смены, в правах одного из пользователей, которые присутствуют на объекте постоянно, тогда он, со своими правами закрывает смену (система скажет ему про не закрытие заказы, но только в качестве предупреждения), открывает её, закрывает не закрытые заказы, и работает дальше.
Еще как вариант в настройках рабочего места в пункте "Действия при закрытии смены", внизу пункт "Режим проверки открытых заказов" установить в "Не проверять", но его не рекомендую ставить, так как потом, если ситуация будет повторяться очень часто, то будут не сходиться Z-отчеты ФР и отчеты в программе.
Еще вариант перевести время назад в операционной системе, закрыть заказы и вернуть время назад
И еще кафе работает круглосуточно? Если нет, то закрывайте смену вечером после закрытия кафе. Не обязательно ведь ждать 24 часа.

[Southern]

Огромное спасибо!

[Southern]

krashover,
А не подскажете ли Вы, мне где и как персонал может обмануть систему?
В смене администратор: в его наборе прав доступа: прием заказов, редактирование, удаление, закрытие кассовой смены, открытие;
Бармен: прием заказы, и производить расчет клиентов;
Официант: принимать заказы.
И админ: полный набор прав, но эта карточка всегда со мной, и ни кто не имеет к ней доступа

А то у меня есть подозрение что они обманывают наше заведение в свою пользу!
Первым шагом я их поймал на том что они ВКЛ обучающий режим, пробивали то что им нужно, отрывали шапку и относили клиентам, убрал эту функцию, обучающий режим не могут включать, может есть еще какие-то лазейки?

Подскажите, пожалуйста, заранее спасибо.

[krashover]

Удаление позиций из заказа - заведите журнал, где по каждому удалению админ будет писать более побробно причину удаления (а не только короткий комментарий, который есть в программе).
По возможности установите видео систему, если позволяют средства прикрутите её к Трактиру, тем более что у Вас версия Люкс, или хотя чтоб просто была. Просматривайте моменты расчета с клиентами. Были ситуации: используется система предварительных счетов, т.е. относим предварительный счет клиенту, получаем деньги, клиент уходит, разблокируем заказ, удаляем позиции.
Либо как вариант, запретить удаления, пречеки, т.е. чтобы они могли вбить заказ, отложить, когда клиент попросит расчет ему уже выдается чек с ФР (можно настроить чтобы печатался только чек со списком товаров).
Но, боюсь, если идет сговор Всего персонала, тут никакая система не поможет, нужен в смене человек, в котором вы уверены. Научитесь пользоваться Журналом регистрации, там все действия пользоватя, авторизации, добавление позиций и т.д. записываются. Очень частая жалоба - пропадают заказы вникуда, по этому журналу можно найти куда они пропадают, там достаточно хорошо видно

[Southern]

krashover,

Спасибо Вам огромное! Буду и в дальнейшем обращаться к Вам!

[krashover]

Обращайтесь
Но на форуме живет достаточно много партнеров, которые могут поделиться хитростями, с которыми пришлось столкнуться, а их немало, вплоть до новых жестких дисков вместо рабочих в компьютере, и невинные глазки "не работает" (это не из личного опыта)

[Southern]

krashover,

А как бы связаться с остальными людьми, хотя бы с какой-то частью?
Может быть Nikname, или e-mail?

[Nataly]

Сообщение от Southern

krashover,

А как бы связаться с остальными людьми, хотя бы с какой-то частью?
Может быть Nikname, или e-mail?

Можно здесь поискать
http://www.sb-traktir.ru/forum/memberlist.php?do=search

по количеству сообщений, например >20
у многих есть ICQ

[krashover]

На самом деле тут все на добровольной основе. Можно подождать, что кно-нибудь напишет здесь о таких ситуациях, а можно окрыть новую тему именно под обмен опытом, хотя такие темы могут уже были созданы.

[gulia]

Из личного опыта.
http://www.sb-traktir.ru/forum/showthread.php?t=1073