Уважаемый пользователь! Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы. Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет (www.lk-sb.ru). С уважением, команда Трактиръ. |
|
Торговое оборудование Компьютеры, кассовые аппараты (активные, пассивные ККМ, фискальные регистраторы, POS терминалы), сервисные принтеры, сканеры штрих-кодов, считыватели магнитных карт, программируемые клавиатуры - их выбор и эксплуатация. |
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Оценить тему |
11-09-2010, 00:21 | #1 |
Зарегистрированный
Регистрация: Feb 2010
Адрес: Ижевск, Баланс-Сервис
Сообщения: 15
|
Перестал приходить ответ от принтера марок + Пропадает ключ защиты
На кухне стоит принтер марок Aura 6800 L сетевой, с утра настроил его, печатало без проблем. Вечером возникла проблема. Принтер печатает, но видимо ответ о состоянии печати передать обратно на компьютер не может, и программа сообщает об ошибке печати, хотя заказ распечатался. Я отключил в настройках "Ждать подтверждение печати", работает нормально. В чем может быть проблема? Трактир ПРЕМИУМ 3.0.11.1, сервер печати 1.0.18. Windows 7 32-bit.
Также пропадает ключ защиты одновременно на всех компьютерах (7 лицензий). При поиске ключ виден, но когда его выбираешь, программа пишет что он недоступен. Пропадает после 3-4 часов нормальной работы. Приходится перезапускать сервер на котором он распологается, так как перезапуск сервиса sbsrv ничего не дает. Сервер Windows 7 64-bit. Все файерволы и антивирусы отключены на всех компьютерах. Спасибо. Последний раз редактировалось reloc, 11-09-2010 в 16:30. |
13-09-2010, 13:10 | #2 |
Moderator
Регистрация: Jun 2006
Адрес: SoftBalance
Сообщения: 770
|
Здравствуйте.
По Принтеру. Увеличьте интервал времени общения сервер-принтер и клиент-сервер, настройка в в sbprnsrv.ini. Время не должно совпадать, т.е. время сервер-принтер меньше, чем клиент-сервер.
__________________
С уважением, Строганова Анна |
13-09-2010, 15:59 | #3 | |
Зарегистрированный
Регистрация: Feb 2010
Адрес: Ижевск, Баланс-Сервис
Сообщения: 15
|
Цитата:
Попробую. По вопросу о ключах: принесли компьютер Win XP 32 bit, установил ключ на на него. Пока работет без проблем. P.S. А критична ли разица во времени более минуты на разных компьютерах в сети? |
|
14-09-2010, 14:46 | #4 |
Moderator
Регистрация: Jun 2006
Адрес: SoftBalance
Сообщения: 770
|
Здравствуйте.
По ключам проблема скорее всего заключалась в самом сервере. По поводу времени, разница не критична, во всяком случае у нас нет данных говорящих об обратном.
__________________
С уважением, Строганова Анна |
24-09-2010, 17:24 | #5 | |
Зарегистрированный
Регистрация: Feb 2010
Адрес: Ижевск, Баланс-Сервис
Сообщения: 15
|
Цитата:
|
|
05-10-2010, 09:58 | #6 |
Зарегистрированный
Регистрация: Feb 2010
Адрес: Ижевск, Баланс-Сервис
Сообщения: 15
|
подниму тему
|
05-10-2010, 14:53 | #7 |
Moderator
Регистрация: Jun 2006
Адрес: SoftBalance
Сообщения: 770
|
Здравствуйте.
Переставьте ключ на сервер и проверьте 2 следующие вещи: 1. Когда ключ потеряется, посмотрите в службах, есть ли там процесс sbsrv, если есть, то завершите его и заново запустите сервер ключей. По результатам отпишитесь нам. 2. На сервере проверте настройки энергосбережения, не уходит ли у вас сервер через 3 часа в спящий режим?
__________________
С уважением, Строганова Анна Последний раз редактировалось Anna, 06-10-2010 в 15:06. |
06-10-2010, 09:39 | #8 | |
Зарегистрированный
Регистрация: Feb 2010
Адрес: Ижевск, Баланс-Сервис
Сообщения: 15
|
Цитата:
1. Как уже было отмечено в самом первом посте перезапуск сервиса sbsrv ничего не дает, в процессах он есть. 2. Энергосберегаюший режим отключен. |
|
06-10-2010, 15:10 | #9 | |
Moderator
Регистрация: Jun 2006
Адрес: SoftBalance
Сообщения: 770
|
Цитата:
По п.1 имелось в виду то, что не подвисает ли там сам процесс, вы можете перезапустить службу, а если процесс зависает там, то это ничего не даст. Т.е. надо закрыть службу и посмотреть в диспетчере задач остался ли процесс, и если остался, то завершить его и только после этого заново запустить.
__________________
С уважением, Строганова Анна |
|
08-10-2010, 10:05 | #10 | |
Зарегистрированный
Регистрация: Feb 2010
Адрес: Ижевск, Баланс-Сервис
Сообщения: 15
|
Цитата:
На текущий момент установлены: Версия компоненты защиты 3.0.3.37. Версия сервера защиты 1.0.0.15. Есть ли обновленные версии? |
|
13-10-2010, 14:38 | #11 |
Зарегистрированный
Регистрация: Feb 2010
Адрес: Ижевск, Баланс-Сервис
Сообщения: 15
|
Подниму тему. Есть ли обновленные версии компоненты и сервера защиты?
|
22-10-2010, 10:06 | #12 |
Зарегистрированный
Регистрация: Feb 2010
Адрес: Ижевск, Баланс-Сервис
Сообщения: 15
|
Поднимаю еще раз
|
22-10-2010, 13:10 | #13 |
SoftBalance
Регистрация: Feb 2005
Адрес: СПб
Сообщения: 775
|
Компонета защиты будет обновлена с выходом нового релиза. Сервер лицензий есть 1.0.019
Вы так и не ответили что насчет подвисания процесса?
__________________
Максим Семенов |
Опции темы | Поиск в этой теме |
Оценка этой теме | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Печать марок на Штрих-М ФР-К | kapa | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 2 | 09-12-2009 16:03 |
проблема с печатью марок | alexmm | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 4 | 02-03-2009 11:35 |
Как избавиться от марок ? | GP_ | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 4 | 14-08-2007 16:41 |
КАК НАСТРОИТЬ ЗВУК ПРИНТЕРА АУРА ПРИ ПЕЧАТИ МАРОК | morgan | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 1 | 20-12-2006 14:26 |
Как отключить печать марок? | Виталий | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 1 | 27-03-2006 03:37 |
Уважаемый пользователь!
Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы.
Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет.
Если у вас возник срочный вопрос или ситуация, требующая индивидуального внимания, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи - мы вам обязательно поможем.
С уважением, команда Трактиръ.