Не сходится Отчет ФО и Z-отчет.

buZZer · 03-07-2006, 04:27

208 релиз ФО.
Возникла ситуация - у клиентов выручка по Z отчету больше чем сумма заказов в ФО на 200 с копейками рублей.
Все заказы оплачены и был один возврат на 60 р.
Смена была открыта утром и закрыта вечером.

Подскажите - в каком месте начать искать ошибку? Может Вы с таким знакомы? (сейчас обновил ФО до 213 релиза).

P.S. Общий вопрос - что делать если Z отчет не сходится с суммой выручки в ФО?

Anna · 04-07-2006, 16:14

Такая ситуация может возникнуть в том случае,
1. если вы закрытие смены и снятие Z-отчета делаете не одновременно. Можно при одной открытой смене несколько раз снимать Z-отчет, и наоборот. . При закрытии смены в системе Z-отчет не снимается автоматически - это всегда ручная операция. Соответственно, Z-отчет и отчет по выручке не совпадут.
2. Еще такое возможно, если в кассу были внесения/изъятия денег, например, для размена, соответственно, Z-отчет будет больше/меньше, чем отчет по продажам (в отчет по продажам эти суммы не попадают).
3. На 208 релизе еще могло быть, при закрытии смены с 23.59 на 00.00

buZZer · 10-07-2006, 09:27

Смена начинается скажем в 10 утра. заканчивается скажем в 21.00.

Z-отчет за сутки снимается один. (проверено по нумерации).Причем снимается во время закрытии смены.
В итоге сумма Z-отчета (именно в пункте продаж) - больше рублей на 200-300 чем сумма выручки за смену.

Ситуация наблюдается на 2х рабочих местах (места реализации у них разные).

Конфигурация ФО-213.
Версия драйвера ККМ - 6.0

Сначала я предполагал, что ошибка в расчетах - оффицианты ошибочно вносят сумму наличных. Но - опытным путем выяснено, что в Z-отчет попадает строго сумма заказа. Проблему воспроизвести не удается. Не могу ее отловить на базе клиента, тк за день заказов ОЧЕНЬ много.

Подскажите что делать - клиенты начинают бунтовать!

Anna · 10-07-2006, 14:58

Здравствуйте.
В таком случае, вам, видимо, все-таки придется сравнивать все продажи в ручную, распечатав контрольную ленту.
Для того, чтобы анализировать не весь обьем информации, можно в течение дня снимать Х-отчеты и сравнивать их с отчетом по выручке. А потом посматривать продажи только за определенный промежуток времени, в который были расходения.

СБ: Дмитрий · 10-07-2006, 17:02

Цитата:

Автор оригинала buZZer
Конфигурация ФО-213.
Версия драйвера ККМ - 6.0

С 213 релизом в дистрибутиве идет Общий драйвер ККМ 5.18, попробуйте поставить его возможно в этом проблема

buZZer · 19-07-2006, 03:30

В итоге после установки 213 релиза и драйвера ккм версии 6.0 проблема изчезла.

03-07-2006, 04:27	#1
buZZer Partner Регистрация: Apr 2006 Адрес: Благовещенск, Мегасофт Сообщения: 331	Не сходится Отчет ФО и Z-отчет. 208 релиз ФО. Возникла ситуация - у клиентов выручка по Z отчету больше чем сумма заказов в ФО на 200 с копейками рублей. Все заказы оплачены и был один возврат на 60 р. Смена была открыта утром и закрыта вечером. Подскажите - в каком месте начать искать ошибку? Может Вы с таким знакомы? (сейчас обновил ФО до 213 релиза). P.S. Общий вопрос - что делать если Z отчет не сходится с суммой выручки в ФО?

04-07-2006, 16:14	#2
Anna Moderator Регистрация: Jun 2006 Адрес: SoftBalance Сообщения: 770	Такая ситуация может возникнуть в том случае, 1. если вы закрытие смены и снятие Z-отчета делаете не одновременно. Можно при одной открытой смене несколько раз снимать Z-отчет, и наоборот. . При закрытии смены в системе Z-отчет не снимается автоматически - это всегда ручная операция. Соответственно, Z-отчет и отчет по выручке не совпадут. 2. Еще такое возможно, если в кассу были внесения/изъятия денег, например, для размена, соответственно, Z-отчет будет больше/меньше, чем отчет по продажам (в отчет по продажам эти суммы не попадают). 3. На 208 релизе еще могло быть, при закрытии смены с 23.59 на 00.00 __________________ С уважением, Строганова Анна

10-07-2006, 14:58	#4
Anna Moderator Регистрация: Jun 2006 Адрес: SoftBalance Сообщения: 770	Здравствуйте. В таком случае, вам, видимо, все-таки придется сравнивать все продажи в ручную, распечатав контрольную ленту. Для того, чтобы анализировать не весь обьем информации, можно в течение дня снимать Х-отчеты и сравнивать их с отчетом по выручке. А потом посматривать продажи только за определенный промежуток времени, в который были расходения. __________________ С уважением, Строганова Анна

Опции темы	Поиск в этой теме
Версия для печати Отправить на email	Поиск в этой теме: Расширенный поиск
Оценка этой теме
Оценка этой теме:

10-07-2006, 09:27	#3
buZZer Partner Регистрация: Apr 2006 Адрес: Благовещенск, Мегасофт Сообщения: 331	Смена начинается скажем в 10 утра. заканчивается скажем в 21.00. Z-отчет за сутки снимается один. (проверено по нумерации).Причем снимается во время закрытии смены. В итоге сумма Z-отчета (именно в пункте продаж) - больше рублей на 200-300 чем сумма выручки за смену. Ситуация наблюдается на 2х рабочих местах (места реализации у них разные). Конфигурация ФО-213. Версия драйвера ККМ - 6.0 Сначала я предполагал, что ошибка в расчетах - оффицианты ошибочно вносят сумму наличных. Но - опытным путем выяснено, что в Z-отчет попадает строго сумма заказа. Проблему воспроизвести не удается. Не могу ее отловить на базе клиента, тк за день заказов ОЧЕНЬ много. Подскажите что делать - клиенты начинают бунтовать!

19-07-2006, 03:30	#6
buZZer Partner Регистрация: Apr 2006 Адрес: Благовещенск, Мегасофт Сообщения: 331	В итоге после установки 213 релиза и драйвера ккм версии 6.0 проблема изчезла.