Front-Office v.3 и принтер этикеток

seniko · 10-05-2011, 18:46

Здравствуйте.

Установили у клиента Трактиръ: Front-Office v.3 Бизнес и сетевой принтер Posiflex Aura-6800LB.
Пару дней система работала нормально, на третий перестало поступать подтверждение печати марки - при печати марки из заказа трактир долго думает, затем ругается на отсутствие связи с принтером и галочки-подтверждения печати в строчках заказа не ставит. При этом сама марка ПЕЧАТАЕТСЯ нормально, отсутствует именно обратная связь. Перегрузили Трактиръ, все заработало.
Через пару дней повторилось, перегрузили, заработало, через пару часов повторилось.
Перезагрузка уже не помогает. Перегружали Трактир, сам компьютер, принтер - нет обратной связи.
При загрузке трактира принтер подключается нормально - пишет "ОК!". В режиме администратора, при нажатии на кнопку "Запрос состояния" пишет ОК.
Пробовал печатать из тестовой базы - тот же результат - печать есть, а подтверждения нет. Галочки не ставятся, заказ из-за этого не оформляется.
Похоже, кто-то блокирует обратную связь от принтера. Отключил Брэндмауэр, не помогло. На компьютере стоит ИнтернетСекьюрити от Касперского. Драйвер принтера Атол купленный. Ставили систему на прошлой неделе, весь софт закачивали обновленный.

Помогите пожалуйста.

Alexey · 10-05-2011, 22:45

По нашей информации причина такой проблемы - брак в партии материнских плат данной модели принтеров. Лечится заменой указанного блока силами сервис-центров. На текущий момент тестирование отремонтированных принтеров мы сами еще не проводили.

Работать с принтером Posiflex Aura-6800L при подобных симптомах можно только с отключенной проверкой статуса принтера, что само по себе не хорошо.

seniko · 11-05-2011, 09:19

Ай, как скверно. Подскажите, где отключается проверка статуса - придется работать без нее, пока сервис-центр не привезет необходимые модули для замены.

krashover · 11-05-2011, 11:03

В форме настройки торгового оборудования есть кнопка Параметы, на второй вкладке параметров есть галочка Проверять связь

seniko · 28-07-2011, 18:06

Принтер в Атоле отремонтировали - поменяли материнку, вроде пока работает.
Теперь надо приобрести второй принтер.
Полагаем взять Posiflex Aura-6800 и расшарить его по сети, дабы миновать аналогичных проблем. Кто-нибудь встречался с нареканиями на принтер Posiflex Aura-6800?
Может, есть рекомендации по работе этого принтера при доступе по сети?

anarchist · 28-07-2011, 22:51

купите с портом ethernet
ставите сервер печати на один из пк
и всё
если есть денег чуть больше купите 8000 ауру пошустрее будет

29-07-2011, 14:59

Были определенные проблемы с одной партией. Сейчас эти принтеры идут без дефекта.

10-05-2011, 18:46	#1
seniko Зарегистрированный Регистрация: May 2011 Адрес: Ярославль, Логасофт Сообщения: 26	Front-Office v.3 и принтер этикеток Здравствуйте. Установили у клиента Трактиръ: Front-Office v.3 Бизнес и сетевой принтер Posiflex Aura-6800LB. Пару дней система работала нормально, на третий перестало поступать подтверждение печати марки - при печати марки из заказа трактир долго думает, затем ругается на отсутствие связи с принтером и галочки-подтверждения печати в строчках заказа не ставит. При этом сама марка ПЕЧАТАЕТСЯ нормально, отсутствует именно обратная связь. Перегрузили Трактиръ, все заработало. Через пару дней повторилось, перегрузили, заработало, через пару часов повторилось. Перезагрузка уже не помогает. Перегружали Трактир, сам компьютер, принтер - нет обратной связи. При загрузке трактира принтер подключается нормально - пишет "ОК!". В режиме администратора, при нажатии на кнопку "Запрос состояния" пишет ОК. Пробовал печатать из тестовой базы - тот же результат - печать есть, а подтверждения нет. Галочки не ставятся, заказ из-за этого не оформляется. Похоже, кто-то блокирует обратную связь от принтера. Отключил Брэндмауэр, не помогло. На компьютере стоит ИнтернетСекьюрити от Касперского. Драйвер принтера Атол купленный. Ставили систему на прошлой неделе, весь софт закачивали обновленный. Помогите пожалуйста.

10-05-2011, 22:45	#2
Alexey Administrator Регистрация: Sep 2004 Сообщения: 704	По нашей информации причина такой проблемы - брак в партии материнских плат данной модели принтеров. Лечится заменой указанного блока силами сервис-центров. На текущий момент тестирование отремонтированных принтеров мы сами еще не проводили. Работать с принтером Posiflex Aura-6800L при подобных симптомах можно только с отключенной проверкой статуса принтера, что само по себе не хорошо. __________________ С уважением, Алексей Гладков

28-07-2011, 22:51	#6
anarchist PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Северодвинск, ИП Шалай Д.А. Сообщения: 2,603	купите с портом ethernet ставите сервер печати на один из пк и всё если есть денег чуть больше купите 8000 ауру пошустрее будет __________________ Торговое оборудование. Программное обеспечение. ИП Шалай Д.А.

Опции темы	Поиск в этой теме
Версия для печати Отправить на email	Поиск в этой теме: Расширенный поиск
Оценка этой теме
Оценка этой теме:

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
печать ценников, этикеток	Engine	Трактиръ: Back-Office	8	24-08-2012 11:16
Правила обмена Трактир Front - Office Лайт v3 в Трактир Back - Office Стандарт 1.6.20	serkrn	Трактиръ: Front-Office v.3	5	05-09-2010 21:31
Весы с печатью этикеток и Трактир стандарт плюс.	buZZer	Трактиръ: Back-Office	1	23-04-2010 09:45
Front Office 2.0	Pava	Трактиръ: Front-Office 2.5	3	21-11-2006 14:34
Трактиръ: Front-Office 2.0 ЛЮКС - новая версия в линейке Трактиръ: Front-Office	Hiker	Трактиръ: Front-Office 2.5	3	25-05-2006 20:36

11-05-2011, 09:19	#3
seniko Зарегистрированный Регистрация: May 2011 Адрес: Ярославль, Логасофт Сообщения: 26	Ай, как скверно. Подскажите, где отключается проверка статуса - придется работать без нее, пока сервис-центр не привезет необходимые модули для замены.

11-05-2011, 11:03	#4
krashover PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ Сообщения: 1,335	В форме настройки торгового оборудования есть кнопка Параметы, на второй вкладке параметров есть галочка Проверять связь

28-07-2011, 18:06	#5
seniko Зарегистрированный Регистрация: May 2011 Адрес: Ярославль, Логасофт Сообщения: 26	Принтер в Атоле отремонтировали - поменяли материнку, вроде пока работает. Теперь надо приобрести второй принтер. Полагаем взять Posiflex Aura-6800 и расшарить его по сети, дабы миновать аналогичных проблем. Кто-нибудь встречался с нареканиями на принтер Posiflex Aura-6800? Может, есть рекомендации по работе этого принтера при доступе по сети?

29-07-2011, 14:59	#7
zakordonets Сообщения: n/a	Были определенные проблемы с одной партией. Сейчас эти принтеры идут без дефекта.