При отправке заказа на печать выскакивает ошибка

[Alexandr555]

Ситуация следующая: первый заказ отлично распечатывается, при отправке на печать второго заказа выходит ошибка: ошибка принтера: -4 не обнаружен ключ защиты.

После того, как закроешь фронт и снова откроешь, то снова первый раз печатает нормально, а второй раз с той же ошибкой. Причем это происходит только на одном принтере, то есть на бар заказ выбивается без ошибок, а на кухню приходится открывать и закрывать 1с каждый раз.

[anarchist]

ну у вас с ключом ведь проблема её и решайте, при печати просто идёт проверка ключа и всё...

[Alexandr555]

Ключ находится без проблем, сервер запущен. При запуске никаких сообщений не выходит, все работает, пока второй раз на кухню заказ не выбьешь.

[anarchist]

хм
попробуйте тогда так
выключаете ключ - запускаете фронт он должен выдать "Работает в демо режиме 10 минут"
и выбиваете на кухню несколько марок
что напишет "вообще без ключа", + релиз фронта, платформы

[krashover]

Какой драйвер Вы используете? Может это АТОЛовский драйвер, и да для него нужен ключ отдельный.
Также напишите релиз Трактира

[Alexandr555]

Да, драйвер атоловский, 8-й серии, пишет, что версия бесплатная.
1с: 8.2.16.368
Трактир: Front-Office v3 премиум (3.0.14.3)

[Alexandr555]

Сообщение от anarchist

хм
попробуйте тогда так
выключаете ключ - запускаете фронт он должен выдать "Работает в демо режиме 10 минут"
и выбиваете на кухню несколько марок
что напишет "вообще без ключа", + релиз фронта, платформы

То же самое, что и с ключом.
Может ключ как-то не так работает? Хотя определяется и в сервере лицензий нормально находит.

[krashover]

Вот именно что версия бесплатная, в боевом режиме без ключа не работает. Перенастройте систему на использование СофтБалансовского драйвера, руководство по настройке в комплекте обновлений, папка PrinterDriver
Драйвер АТОЛа это отдельный продукт, со своим ключом защиты, для его работы необходимо приобрести ключ (http://atol.ru/software/special/driver/printer/), иначе будет демо режим.
Описанная anarchist схема работы в демо режиме применима к самому Трактиру, как мы поняли с этим проблем у Вас нет и Трактир видит ключ.

[Alexandr555]

Я уже разобрался. Дело в том, что при переезде потерялись диски и драйвера софтБалансовские.
Кстати, именно после перестановки драйверов это началось. Изначально настраивал не я и не знал, что там стояли драйвера СофтБаланса. А можно ли их где=нибудь скачать?

[Tandem]

Они есть в комплекте обновления

[Alexandr555]

Обновления скачать не могу, все документы и диски утеряны. Остался только комп, на котором кое-как работает фронт.

[Alexandr555]

Не могу даже найти регистрационный номер фронта.

[anarchist]

на ключе написан рег номер, если "стёрся" через утилиту лицензирования можно узнать номер ключа
обратитесь в Партнерский отдел СофтБаланса помогут восстановить

ЗЫ: неужели у вас нет ни одного другого клиента с фронтом? с их рег номером ведь тоже можно скачать

[Alexandr555]

Номер ключа есть. Каким образом с помощью него можно скачать драйвера на принтер.

[anarchist]

обратитесь в СофтБаланс - узнайте рег номер, зарегайтесь на сайте sb-traktir.ru и в разделе обновлений скачаете обновление...