Уважаемый пользователь! Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы. Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет (www.lk-sb.ru). С уважением, команда Трактиръ. |
|
Трактиръ: Front-Office v.3 Вопросы по продуктам "Трактиръ: Front-Office v.3" |
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Оценить тему |
27-03-2013, 08:10 | #1 |
Зарегистрированный
Регистрация: Mar 2012
Адрес: Омск, Движение
Сообщения: 43
|
При отправке заказа на печать выскакивает ошибка
Ситуация следующая: первый заказ отлично распечатывается, при отправке на печать второго заказа выходит ошибка: ошибка принтера: -4 не обнаружен ключ защиты.
После того, как закроешь фронт и снова откроешь, то снова первый раз печатает нормально, а второй раз с той же ошибкой. Причем это происходит только на одном принтере, то есть на бар заказ выбивается без ошибок, а на кухню приходится открывать и закрывать 1с каждый раз. |
27-03-2013, 10:06 | #2 |
PowerPartner
|
ну у вас с ключом ведь проблема её и решайте, при печати просто идёт проверка ключа и всё...
__________________
Торговое оборудование. Программное обеспечение. ИП Шалай Д.А. |
27-03-2013, 10:13 | #3 |
Зарегистрированный
Регистрация: Mar 2012
Адрес: Омск, Движение
Сообщения: 43
|
Ключ находится без проблем, сервер запущен. При запуске никаких сообщений не выходит, все работает, пока второй раз на кухню заказ не выбьешь.
|
27-03-2013, 13:41 | #4 |
PowerPartner
|
хм
попробуйте тогда так выключаете ключ - запускаете фронт он должен выдать "Работает в демо режиме 10 минут" и выбиваете на кухню несколько марок что напишет "вообще без ключа", + релиз фронта, платформы
__________________
Торговое оборудование. Программное обеспечение. ИП Шалай Д.А. |
27-03-2013, 14:43 | #5 |
PowerPartner
Регистрация: Dec 2008
Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ
Сообщения: 1,335
|
Какой драйвер Вы используете? Может это АТОЛовский драйвер, и да для него нужен ключ отдельный.
Также напишите релиз Трактира |
27-03-2013, 20:15 | #6 |
Зарегистрированный
Регистрация: Mar 2012
Адрес: Омск, Движение
Сообщения: 43
|
Да, драйвер атоловский, 8-й серии, пишет, что версия бесплатная.
1с: 8.2.16.368 Трактир: Front-Office v3 премиум (3.0.14.3) Последний раз редактировалось Alexandr555, 27-03-2013 в 21:03. |
27-03-2013, 21:05 | #7 | |
Зарегистрированный
Регистрация: Mar 2012
Адрес: Омск, Движение
Сообщения: 43
|
Цитата:
Может ключ как-то не так работает? Хотя определяется и в сервере лицензий нормально находит. |
|
27-03-2013, 23:47 | #8 |
PowerPartner
Регистрация: Dec 2008
Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ
Сообщения: 1,335
|
Вот именно что версия бесплатная, в боевом режиме без ключа не работает. Перенастройте систему на использование СофтБалансовского драйвера, руководство по настройке в комплекте обновлений, папка PrinterDriver
Драйвер АТОЛа это отдельный продукт, со своим ключом защиты, для его работы необходимо приобрести ключ (http://atol.ru/software/special/driver/printer/), иначе будет демо режим. Описанная anarchist схема работы в демо режиме применима к самому Трактиру, как мы поняли с этим проблем у Вас нет и Трактир видит ключ. |
28-03-2013, 08:46 | #9 |
Зарегистрированный
Регистрация: Mar 2012
Адрес: Омск, Движение
Сообщения: 43
|
Я уже разобрался. Дело в том, что при переезде потерялись диски и драйвера софтБалансовские.
Кстати, именно после перестановки драйверов это началось. Изначально настраивал не я и не знал, что там стояли драйвера СофтБаланса. А можно ли их где=нибудь скачать? |
28-03-2013, 08:57 | #10 |
Зарегистрированный
Регистрация: Feb 2012
Адрес: Сыктывкар, Тандем-Софт
Сообщения: 51
|
Они есть в комплекте обновления
|
28-03-2013, 09:22 | #11 |
Зарегистрированный
Регистрация: Mar 2012
Адрес: Омск, Движение
Сообщения: 43
|
Обновления скачать не могу, все документы и диски утеряны. Остался только комп, на котором кое-как работает фронт.
|
28-03-2013, 10:20 | #12 |
Зарегистрированный
Регистрация: Mar 2012
Адрес: Омск, Движение
Сообщения: 43
|
Не могу даже найти регистрационный номер фронта.
|
28-03-2013, 10:42 | #13 |
PowerPartner
|
на ключе написан рег номер, если "стёрся" через утилиту лицензирования можно узнать номер ключа
обратитесь в Партнерский отдел СофтБаланса помогут восстановить ЗЫ: неужели у вас нет ни одного другого клиента с фронтом? с их рег номером ведь тоже можно скачать
__________________
Торговое оборудование. Программное обеспечение. ИП Шалай Д.А. |
28-03-2013, 11:00 | #14 |
Зарегистрированный
Регистрация: Mar 2012
Адрес: Омск, Движение
Сообщения: 43
|
Номер ключа есть. Каким образом с помощью него можно скачать драйвера на принтер.
|
28-03-2013, 11:03 | #15 |
PowerPartner
|
обратитесь в СофтБаланс - узнайте рег номер, зарегайтесь на сайте sb-traktir.ru и в разделе обновлений скачаете обновление...
__________________
Торговое оборудование. Программное обеспечение. ИП Шалай Д.А. |
Опции темы | Поиск в этой теме |
Оценка этой теме | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
закрытие заказа | derbi | Трактиръ: Front-Office v.3 | 3 | 04-10-2012 19:40 |
Редактирование Заказа | irina123 | Трактиръ: Front-Office v.3 | 7 | 22-12-2011 14:46 |
Облата заказа флаерами | Артем Малов | Трактиръ: Front-Office v.3 | 2 | 22-11-2010 19:13 |
удаление из заказа | anarchist | Трактиръ: Front-Office v.3 | 2 | 29-07-2010 23:56 |
Бронирование заказа | buZZer | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 18 | 21-12-2006 05:01 |
Уважаемый пользователь!
Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы.
Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет.
Если у вас возник срочный вопрос или ситуация, требующая индивидуального внимания, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи - мы вам обязательно поможем.
С уважением, команда Трактиръ.