Ошибка при считывании карты клиента

[jooce]

Собственно при считывании карты клиента выдается ошибка "Поле объекта не обнаружено (СчетВГостинице)"

ПО Трактиръ: Front-Office v.3 Лайт версия 3.0.14.3

[jooce]

Где все????!!!!!!!!

[Anna]

Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, полный текст ошибки.

[jooce]

{ОбщийМодуль.ИнтерфейсРМ.Модуль(537)}: Поле объекта не обнаружено СчетВГостинице)

ФлПроверятьВРумбе = КартаДоступа.Привязка.СчетВГостинице;

У справочника Клиенты нет реквизита "СчетВГостинице"

[Anna]

Здравствуйте.
До выхода нового релиза включите возможность изменения конфинурации (конфигурация - поддержка - настройка поддержки), при обновлении конфигурация спросит поставить ли конфигурацию опять на поддержку - надо будет согласиться, так что проблем не возникнет в дальнейшем.
И в указанной строке (общие - общие модули - ИнтерфейсРМ) в строке с ошибкой (537 строка, нажимаете Ctr+G и вводите номер строкиl) вместо
ФлПроверятьВРумбе = КартаДоступа.Привязка.СчетВГостинице;
Напишите
ФлПроверятьВРумбе = Ложь;

[krashover]

Данная ошибка воспроизводится в версии Бизнес, последнего на данный момент релиза?
У меня, если не ошибаюсь, такая же ошибка но выскакивает при следующей последовательности:
- настроена связь с румбой, тест связи проходит успешно
- добавлен вариант оплаты "На номер"
- при выборе данного варианта оплаты, он запрашивает номер комнаты, после ввода номера и выскакивает данная ошибка
Карты доступа клиентов не используются, клиенты выбираются вручную
НО - у клиента установлена Румба не обновляемая с начала прошлого года, сейчас в планах обновить румбу

[krashover]

Подскажите пожалуйста еще такой момент:
Трактир ФО Бизнес 3, подключен к Румбе, существует независимая база клиентов в Трактире и Румбе, клиенты Трактира - неплательщики, в Румбе их нет, взаимодействие с Румбой необходимо чтобы использовать вариант оплаты "На номер", соответственно синхронизация баз клиентов не нужна, и получается что при считывании карточки клиента он не подставляется в заказ, Трактир просто не реагирует на карту, но если не путаю время, в данном случае в журнал регистрации заносится сообщение "{МодульОбычногоПриложения(212)}: Индекс находится за границами массива"

Опять же Румба не обновлена, мы сейчас находимся на стадии подготовки к обновлению, и может все решится с обновлением.
Вопрос - при включенном функционале взаимодействия с Румбой, если карта не находися в Румбе, но есть в Трактире должна ли она подставиться в заказ или нет?

Да и по поводу ошибки я ошибся, при выполнении алгоритма выскакивала ошибка: "Ошибка обмена: {ОбщийМодуль.Румба.Модуль(502)}: Преобразование значения к типу Число не может быть выполнено"

[Anna]

Сообщение от krashover

Данная ошибка воспроизводится в версии Бизнес, последнего на данный момент релиза?
У меня, если не ошибаюсь, такая же ошибка но выскакивает при следующей последовательности:
- настроена связь с румбой, тест связи проходит успешно
- добавлен вариант оплаты "На номер"
- при выборе данного варианта оплаты, он запрашивает номер комнаты, после ввода номера и выскакивает данная ошибка
Карты доступа клиентов не используются, клиенты выбираются вручную
НО - у клиента установлена Румба не обновляемая с начала прошлого года, сейчас в планах обновить румбу

Описанная выше ошибка воспроизводится только в версии Лайт, потому как там по определению нет обмена с румбой.

[Anna]

Сообщение от krashover

Подскажите пожалуйста еще такой момент:
Трактир ФО Бизнес 3, подключен к Румбе, существует независимая база клиентов в Трактире и Румбе, клиенты Трактира - неплательщики, в Румбе их нет, взаимодействие с Румбой необходимо чтобы использовать вариант оплаты "На номер", соответственно синхронизация баз клиентов не нужна, и получается что при считывании карточки клиента он не подставляется в заказ, Трактир просто не реагирует на карту, но если не путаю время, в данном случае в журнал регистрации заносится сообщение "{МодульОбычногоПриложения(212)}: Индекс находится за границами массива"

Опять же Румба не обновлена, мы сейчас находимся на стадии подготовки к обновлению, и может все решится с обновлением.
Вопрос - при включенном функционале взаимодействия с Румбой, если карта не находися в Румбе, но есть в Трактире должна ли она подставиться в заказ или нет?

Да и по поводу ошибки я ошибся, при выполнении алгоритма выскакивала ошибка: "Ошибка обмена: {ОбщийМодуль.Румба.Модуль(502)}: Преобразование значения к типу Число не может быть выполнено"

По поводу ошибки, отпишитесь после обновления конфигурации гостиницы.

Работа с клиентами происходит следующим образом:
1. В случае, если посетитель расплачивается за заказ наличными, информация остается только в базе «Трактиръ: Front-Office », и обращение к гостиничной системе не происходит;
2. Если при оплате заказа используется карта гостя (клиента гостиницы), то при считывании карты происходит автоматическое обращение к информационной базе гостиницы.
3. В информационной базе гостиницы автоматически производится поиск карты с соответствующим идентификатором, и в случае ее обнаружения в конфигурацию «Трактиръ: Front-Office» передаются сведения об имени, номере комнаты, сроке проживания и текущем балансе гостя, и производится обновление сведений о клиенте в справочнике «Клиенты», а в случае отсутствия такого клиента в справочнике – автоматически создается новый элемент справочника «Клиенты» с указанными сведениями;
4. В том случае, если карта с таким идентификатором не обнаружена, выводится соответствующее сообщение, и оплата по карте будет невозможна;

[krashover]

После обновления отпишусь.
Небольшое уточнение, а если у нас есть один клиент (неплательщик), который находится только в базе Трактира, и допустим после обновления будет адекватно работать обмен, то при счытывании карты он попытается найти его в Румбе, не найдет, и произведет поиск в своей базе или ругнется что нет карты?

[Anna]

Сообщение от krashover

После обновления отпишусь.
Небольшое уточнение, а если у нас есть один клиент (неплательщик), который находится только в базе Трактира, и допустим после обновления будет адекватно работать обмен, то при счытывании карты он попытается найти его в Румбе, не найдет, и произведет поиск в своей базе или ругнется что нет карты?

Да, выдаст сообщение и оплата по карте будет невозможна.
Но это относится к оплате по карте, как я понимаю неплательщик не должен расплачивается по карте, поэтому при выборе другого варианта оплаты проблем возникнуть не должно.

[krashover]

Обновление Румбы решило проблему. Механизм работает корректно.

От меня предложение - хоть данная информация и относится непосредственно Румбе, но добавить её в руководство Трактира:
Для корректной работы механизма обмена, в настройках Румбы (Номерной фонд - Справочники - Гостиницы - "Наша гостиница" - Константы 3) поле "Услуга питания" должно быть заполнено, именно данная услуга будет отражать расходы клиента проведенные по Трактиру.

Я думаю такое указание будет полезно тем внедренцам, которые во время автоматизации не будут касаться Румбы как таковой, или тем кто только начал заниматься изучением Румбы, вроде меня
И спасибо Александру за волшебный пинок в нахождении решения проблемы "Отель 8. Не установлена услуга"