Вопросы по FO

MiXA · 17-07-2007, 13:43

Накопилось несколько вопросов, сразу оговорюсь: FO версии 216, последнюю получить к сожалению еще не успели.

1. Из офиса по сети открываю базу кассы, под администратором, делаю изменения в меню.
Но чтобы кассир увидел новое меню - приходится закрывать 1С на кассе и запускать заного.
Это нехорошо, работу кассира нужно свести к минимуму: включил-пробил-выключил.
Как сделать так чтобы можно было вносить изменения в меню без каких-либо телодвижений на самой кассе?

2. Аналогичный вопрос: несмотря на наличие ИБП, 1С иногда все-таки закрывается некорректно и просит монопольной переиндексации потом при запуске.
Запускать монопольно по умолчанию - нельзя, т.к. администратор работает с этой базой по сети.
Процесс переиндексации после аварийного завершения нужно как-то автоматизировать, то есть при включении компьютера должен в итоге запуститься FO немонопольно. Что вы можете для этого предложить?

3. При открытии смены, как я понял, необходимо выбрать работников в этой смене. Это у нас никак не используется и не планируется - как можно избежать этой процедуры выбора работников (чтобы по умолчанию были выбраны все)?

Для работы официантов пытаемся наладить КПК через wi-fi и службу терминалов:

4. КПК у нас с vga-дисплеем (640х480, Acer n311), в программе же интерфейс КПК расчитан только на 240х320.
Настроил КПК как сенсорный монитор 640х480 - в принципе то все видно, но в работе неудобно, мелко все.
Планируете ли вы дорабатывать программу в этом направлении?

5. Win2k3. Запускал SBLicFO.exe -i разными способами - никакой реакции, сервис не устанавливается.
Подозреваю что это может быть из-за того что не выполнена активация (лицензирование) службы терминалов.
Это то я сделаю, но географически клиент находится довольно удаленно, и чтобы лишний раз к нему не ездить хочу у вас уточнить: установится ли этот менеджер терминальных подключений когда я активирую сервер терминалов, или это друг с другом не связано и менеджер терминальных подключений не устанавливается по каким-то другим причинам?

MiXA · 17-07-2007, 19:39

За вторую (бОльшую) часть рабочего дня - один просмотр этой темы и ни одного ответа, хотя по телефону неоднократно упоминали про форум, подразумевая что тут можно получить ответ довольно оперативно

Вопросы возникают разной важности и срочности, поэтому хотелось бы знать: у ваших технических специалистов есть какой-либо регламент просмотра форума и ответов на вопросы? Кто-то этим у вас занимается специально, или только желающие на добровольной основе? Может следует заданный тут вопрос подкреплять звонком?

Anna (SoftBal) · 19-07-2007, 15:57

Здравствуйте!
К сожалению, не на все вопросы, можно дать оперативные ответы, т.к. они требуют проверки и выясения причин.
Если у вас очень срочный вопрос, то лучше позвонить нам и задать вопрос в устной форме, но это не гарантирует, что мы сможем дать вам ответ сиюминутно, т.к., еще раз повторюсь, требуется время на то, чтобы проверить описанную вами ситуацию и продумать возможные пути ее решения.

Anna · 20-07-2007, 15:59

1. Если в одной и той же базе под администратором менять меню, то в рабочем месте это сразу же отображается, если вы используете обычное меню, или автоматическое кнопочное. При использовании настроенного меню - оно загружается при первом обращении и запоминается для ускорения работы, при этом если вы меняете цену, наименование и т.д. то это отображеется.
Вообще, меню должно составляться до начала рабочего дня, а не во время.

2. С чем у вас связано аварийное завершение работы? С работой фронт офиса или какими-то другими проблемами?
переиндексировать файлы без монопольного доступа невозмозно.
При возникновении такой ситуации вам необходимо, чтобы администратор заходил монопольно, а потом выходил, а кассиры заходили как обычно - немонопольно. Автоматизировать такую ситуацию нельзя - т.к. это исключительная ситуация.

3. В типовой версии никак - надо дописывать. Сделать это не так сложно, но пока ни от кого, кроме вас, таких пожеланий не поступало.

4. да это планируется

5. С 218 релиза данная компонента не используется, функции компоненты берет на себя драйвер (версия 5.11). Советуем вам обновиться.

buZZer · 25-07-2007, 09:22

Цитата:

2. Аналогичный вопрос: несмотря на наличие ИБП, 1С иногда все-таки закрывается некорректно и просит монопольной переиндексации потом при запуске.
Запускать монопольно по умолчанию - нельзя, т.к. администратор работает с этой базой по сети.
Процесс переиндексации после аварийного завершения нужно как-то автоматизировать, то есть при включении компьютера должен в итоге запуститься FO немонопольно. Что вы можете для этого предложить?

таже проблема, единственное решение - назначать кнопке "ВЫХОД" функцию "ВЫХОД В ОС" и средствами ОС завершать работу ПК (но это не удобно)

MiXA · 26-07-2007, 13:01

Цитата:

Сообщение от Anna

1. ...Вообще, меню должно составляться до начала рабочего дня, а не во время.

Хотя в дальнейшем кроме цен ничего менять в течение дня у нас не планиреутся, позвольте с вами не согласиться.

Цитата:

Сообщение от Anna

2. С чем у вас связано аварийное завершение работы? С работой фронт офиса или какими-то другими проблемами?
переиндексировать файлы без монопольного доступа невозмозно.

С чем связано - без понятия, не разбирался, кассир все делала как положено, в системных событиях - чисто.
Автоматизировать можно все, к примеру написать батник, в котором сначала монопольно запускать 1С под специальным пользователем, для которого в НачалеРаботыСистемы прописать выход из 1С, затем в батнике запускать 1С в нормальном режиме.
Но мне так не очень нравится, и в любом случае хотелось бы увидеть решение от вас - может что-то лучше придумаете, да и очень полезная функция к вашей программе получится.

Цитата:

Сообщение от Anna

3. В типовой версии никак - надо дописывать. Сделать это не так сложно, но пока ни от кого, кроме вас, таких пожеланий не поступало.

Ну и не надо, добавил пару строк и при открытии смены у меня по умолчанию в списке присутствуют все и не нужно выбирать.

Цитата:

Сообщение от Anna

4. да это планируется

Тогда задам еще один вопрос, на ответ не надеюсь но вдруг:
на WM5 поставил терминал-клиент из WM6 - он имеет очень нужную функцию "полноэкранный режим" (и вообще больше настроек), но есть проблема: при каждом нажатии стилусом перерисовывается весь экран, "моргает", что очень некрасиво.
В то же время джойстиком влево-вправо-вверх-вниз передаются нормально, экран не перерисовывается.
Сталкивался ли кто-нибудь с этим и как можно решить?

Цитата:

Сообщение от Anna

5. С 218 релиза данная компонента не используется, функции компоненты берет на себя драйвер (версия 5.11). Советуем вам обновиться.

Спасибо, уже созвонились и получили от вас 218.

MiXA · 26-07-2007, 13:08

Еще у нас регулярно зависал по середине процесса печати принтер Posiflex 7000.
Есть мысль что зависания эти были при печати после достаточно долгоого простоя.
Пришлось настроить как win-принтер, хотя из-за этого сейчас печатает слишком мелко и некрасиво.
Хотя понимаю что вопрос наверное скорее к атолу.

s_vetal · 27-07-2007, 17:55

Проблема переиндексации у нас не возникала. В автозагрузке лежит прога, которая по очереди запускает 2 задания:
1. Переиндексацию, сохранение БД и т.п. по вкусу
2. Запуск ФО.
Второе задание не начнется, пока не выполниться первое.

buZZer · 28-07-2007, 03:07

s_vetal поделитесь с народом програмулиной

название хотяб

MiXA · 30-07-2007, 11:49

Чтобы не плодить новых тем, спрошу тут.

Как в FO предполагается отражать следующую ситуацию:
клиент заказывает 400г шашлыка, официант вводит и сохраняет чек - на кухню напечатался заказ на 400г шашлыка;
приготовили шашлык, получилось 430г (380г) - нужно это отразить в заказе и в итоге взять деньги с клиента и списать столько сколько приготовлено.
Собственно и вопрос - как это правильно сделать?

Из того что я увидел, следующие неудобства:
- много нажатий требуется: войти в меню, добавить, посчитать в уме разницу... а в случае если получилось меньше - еще хуже: удалить строку...
- на кухонном принтере при этом снова печатается заказ на добавленное количество (или отмена и заказ заного) - повара путаются, тем более если с уточнением количества идет еще реальный дозаказ.

s_vetal · 30-07-2007, 14:09

Вадим, скажи адрес я скину.

bercsoft · 31-07-2007, 08:41

Цитата:

Сообщение от s_vetal

Вадим, скажи адрес я скину.

И мне пожалуйста...
E-Mail: bercsoft@inbox.ru

buZZer · 31-07-2007, 10:34

buzzer (СОБАКА) bk.ru

Anna · 31-07-2007, 17:41

Здравствуйте.

Цитата:

Сообщение от MiXA

Как в FO предполагается отражать следующую ситуацию:
клиент заказывает 400г шашлыка, официант вводит и сохраняет чек - на кухню напечатался заказ на 400г шашлыка;
приготовили шашлык, получилось 430г (380г) - нужно это отразить в заказе и в итоге взять деньги с клиента и списать столько сколько приготовлено.

Мы над этим работаем.
На данный момент более удобного и простого решения, чем описанный вами, этой задачи нет

MiXA · 01-08-2007, 02:18

В конце работы для расчета официантов делаются отчеты по выручке и по расходу блюд, второй приходится делать для того чтобы увидеть суммы по официантам в разрезе направлений печати и групп товаров (разные проценты з/п).
Так вот обнаружилось что в отчет по расходу блюд попадают блюда из незакрытых чеков, в отличие от отчета по выручке.
Мне лично кажется это неправильным: это не товароучетная программа, и должна быть завязана на что-то одно, вероятно - на оплату все-таки, и если чек не оплачен, то блюда из него не должны считаться израсходованными.

Хотя это то переживем, но дальше мы попали в такую засаду.
Управляющий рассудил что нужно запретить закрывать смену когда есть открытые заказы, и в настройке рабочего места, в действиях при закрытии смены "Режим проверки открытых заказов" установили в "Запретить закрытие смены".
Далее, кафе работает допоздна, пока есть клиенты, и если вчера закрылись в час, то сегодня в час был полный зал.
И вот, в самый разгар работы программа впадает в ступор: с открытыми чеками ничего нельзя сделать - пишет что смена превысила 24 часа, закрыть смену нельзя - пишет что есть открытые заказы...

17-07-2007, 13:43	#1
MiXA Partner Регистрация: Jul 2007 Адрес: Сочи, ООО "Сочинские Информационные Технологии" Сообщения: 32	Вопросы по FO Накопилось несколько вопросов, сразу оговорюсь: FO версии 216, последнюю получить к сожалению еще не успели. 1. Из офиса по сети открываю базу кассы, под администратором, делаю изменения в меню. Но чтобы кассир увидел новое меню - приходится закрывать 1С на кассе и запускать заного. Это нехорошо, работу кассира нужно свести к минимуму: включил-пробил-выключил. Как сделать так чтобы можно было вносить изменения в меню без каких-либо телодвижений на самой кассе? 2. Аналогичный вопрос: несмотря на наличие ИБП, 1С иногда все-таки закрывается некорректно и просит монопольной переиндексации потом при запуске. Запускать монопольно по умолчанию - нельзя, т.к. администратор работает с этой базой по сети. Процесс переиндексации после аварийного завершения нужно как-то автоматизировать, то есть при включении компьютера должен в итоге запуститься FO немонопольно. Что вы можете для этого предложить? 3. При открытии смены, как я понял, необходимо выбрать работников в этой смене. Это у нас никак не используется и не планируется - как можно избежать этой процедуры выбора работников (чтобы по умолчанию были выбраны все)? Для работы официантов пытаемся наладить КПК через wi-fi и службу терминалов: 4. КПК у нас с vga-дисплеем (640х480, Acer n311), в программе же интерфейс КПК расчитан только на 240х320. Настроил КПК как сенсорный монитор 640х480 - в принципе то все видно, но в работе неудобно, мелко все. Планируете ли вы дорабатывать программу в этом направлении? 5. Win2k3. Запускал SBLicFO.exe -i разными способами - никакой реакции, сервис не устанавливается. Подозреваю что это может быть из-за того что не выполнена активация (лицензирование) службы терминалов. Это то я сделаю, но географически клиент находится довольно удаленно, и чтобы лишний раз к нему не ездить хочу у вас уточнить: установится ли этот менеджер терминальных подключений когда я активирую сервер терминалов, или это друг с другом не связано и менеджер терминальных подключений не устанавливается по каким-то другим причинам?

20-07-2007, 15:59	#4
Anna Moderator Регистрация: Jun 2006 Адрес: SoftBalance Сообщения: 770	1. Если в одной и той же базе под администратором менять меню, то в рабочем месте это сразу же отображается, если вы используете обычное меню, или автоматическое кнопочное. При использовании настроенного меню - оно загружается при первом обращении и запоминается для ускорения работы, при этом если вы меняете цену, наименование и т.д. то это отображеется. Вообще, меню должно составляться до начала рабочего дня, а не во время. 2. С чем у вас связано аварийное завершение работы? С работой фронт офиса или какими-то другими проблемами? переиндексировать файлы без монопольного доступа невозмозно. При возникновении такой ситуации вам необходимо, чтобы администратор заходил монопольно, а потом выходил, а кассиры заходили как обычно - немонопольно. Автоматизировать такую ситуацию нельзя - т.к. это исключительная ситуация. 3. В типовой версии никак - надо дописывать. Сделать это не так сложно, но пока ни от кого, кроме вас, таких пожеланий не поступало. 4. да это планируется 5. С 218 релиза данная компонента не используется, функции компоненты берет на себя драйвер (версия 5.11). Советуем вам обновиться. __________________ С уважением, Строганова Анна Последний раз редактировалось Anna, 20-07-2007 в 16:32.

28-07-2007, 03:07	#9
buZZer Partner Регистрация: Apr 2006 Адрес: Благовещенск, Мегасофт Сообщения: 331	s_vetal поделитесь с народом програмулиной название хотяб __________________ г. Благовещенск, компания Мегасофт Рябов Вадим

31-07-2007, 10:34	#13
buZZer Partner Регистрация: Apr 2006 Адрес: Благовещенск, Мегасофт Сообщения: 331	buzzer (СОБАКА) bk.ru __________________ г. Благовещенск, компания Мегасофт Рябов Вадим

Опции темы	Поиск в этой теме
Версия для печати Отправить на email	Поиск в этой теме: Расширенный поиск
Оценка этой теме
Оценка этой теме:

17-07-2007, 19:39	#2
MiXA Partner Регистрация: Jul 2007 Адрес: Сочи, ООО "Сочинские Информационные Технологии" Сообщения: 32	За вторую (бОльшую) часть рабочего дня - один просмотр этой темы и ни одного ответа, хотя по телефону неоднократно упоминали про форум, подразумевая что тут можно получить ответ довольно оперативно Вопросы возникают разной важности и срочности, поэтому хотелось бы знать: у ваших технических специалистов есть какой-либо регламент просмотра форума и ответов на вопросы? Кто-то этим у вас занимается специально, или только желающие на добровольной основе? Может следует заданный тут вопрос подкреплять звонком?

19-07-2007, 15:57	#3
Anna (SoftBal) Зарегистрированный Регистрация: Jul 2007 Адрес: СофтБаланс Сообщения: 4	Здравствуйте! К сожалению, не на все вопросы, можно дать оперативные ответы, т.к. они требуют проверки и выясения причин. Если у вас очень срочный вопрос, то лучше позвонить нам и задать вопрос в устной форме, но это не гарантирует, что мы сможем дать вам ответ сиюминутно, т.к., еще раз повторюсь, требуется время на то, чтобы проверить описанную вами ситуацию и продумать возможные пути ее решения.

26-07-2007, 13:08	#7
MiXA Partner Регистрация: Jul 2007 Адрес: Сочи, ООО "Сочинские Информационные Технологии" Сообщения: 32	Еще у нас регулярно зависал по середине процесса печати принтер Posiflex 7000. Есть мысль что зависания эти были при печати после достаточно долгоого простоя. Пришлось настроить как win-принтер, хотя из-за этого сейчас печатает слишком мелко и некрасиво. Хотя понимаю что вопрос наверное скорее к атолу.

27-07-2007, 17:55	#8
s_vetal Partner Регистрация: Jun 2006 Адрес: Белгород Сообщения: 54	Проблема переиндексации у нас не возникала. В автозагрузке лежит прога, которая по очереди запускает 2 задания: 1. Переиндексацию, сохранение БД и т.п. по вкусу 2. Запуск ФО. Второе задание не начнется, пока не выполниться первое.

30-07-2007, 11:49	#10
MiXA Partner Регистрация: Jul 2007 Адрес: Сочи, ООО "Сочинские Информационные Технологии" Сообщения: 32	Чтобы не плодить новых тем, спрошу тут. Как в FO предполагается отражать следующую ситуацию: клиент заказывает 400г шашлыка, официант вводит и сохраняет чек - на кухню напечатался заказ на 400г шашлыка; приготовили шашлык, получилось 430г (380г) - нужно это отразить в заказе и в итоге взять деньги с клиента и списать столько сколько приготовлено. Собственно и вопрос - как это правильно сделать? Из того что я увидел, следующие неудобства: - много нажатий требуется: войти в меню, добавить, посчитать в уме разницу... а в случае если получилось меньше - еще хуже: удалить строку... - на кухонном принтере при этом снова печатается заказ на добавленное количество (или отмена и заказ заного) - повара путаются, тем более если с уточнением количества идет еще реальный дозаказ.

30-07-2007, 14:09	#11
s_vetal Partner Регистрация: Jun 2006 Адрес: Белгород Сообщения: 54	Вадим, скажи адрес я скину.

01-08-2007, 02:18	#15
MiXA Partner Регистрация: Jul 2007 Адрес: Сочи, ООО "Сочинские Информационные Технологии" Сообщения: 32	В конце работы для расчета официантов делаются отчеты по выручке и по расходу блюд, второй приходится делать для того чтобы увидеть суммы по официантам в разрезе направлений печати и групп товаров (разные проценты з/п). Так вот обнаружилось что в отчет по расходу блюд попадают блюда из незакрытых чеков, в отличие от отчета по выручке. Мне лично кажется это неправильным: это не товароучетная программа, и должна быть завязана на что-то одно, вероятно - на оплату все-таки, и если чек не оплачен, то блюда из него не должны считаться израсходованными. Хотя это то переживем, но дальше мы попали в такую засаду. Управляющий рассудил что нужно запретить закрывать смену когда есть открытые заказы, и в настройке рабочего места, в действиях при закрытии смены "Режим проверки открытых заказов" установили в "Запретить закрытие смены". Далее, кафе работает допоздна, пока есть клиенты, и если вчера закрылись в час, то сегодня в час был полный зал. И вот, в самый разгар работы программа впадает в ступор: с открытыми чеками ничего нельзя сделать - пишет что смена превысила 24 часа, закрыть смену нельзя - пишет что есть открытые заказы...