Уважаемый пользователь! Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы. Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет (www.lk-sb.ru). С уважением, команда Трактиръ. |
24-07-2015, 13:38 | #1 |
Зарегистрированный
Регистрация: Sep 2006
Адрес: Чита
Сообщения: 227
|
Ключ через сервер лицензий
Получили и активировали дополнительный ключ для FO v3, перешли и сформировали базу FO v4 (4.0.2.1). При запуске мастера ключей сразу появляется данные IP сервера. При нажатии "Проверить работу сервера по указанному IP" появляется список со всеми модулями и там видно что используется FO v4. Но все равно выходит сообщение демо-режиме на 10 минут, "Ключ защиты не соответствует программе!". И требует включить web-монитор.
Что делать? Позвонил на +78123254400 меня соединили со специалистом, после долгого объяснения я задал вопрос как включить web-монитор и получил замечательный ответ "Звоните в понедельник все будут на месте, а сейчас все на обучении". Неужели нельзя сделать процедуры обновления конфигураций и подключения ключей проще? Половина действий не прописана, а мне всегда говорят читай!
__________________
Вениамин г. Чита |
28-07-2015, 18:47 | #2 |
Сообщения: n/a
|
Вениамин, мы с вами общались по телефону в пятницу. Возможно вы звонили еще раз после этого сообщения. Насколько я помню, все вопросы решили еще в пятницу.
Апгрейды, действительно, требуют дополнительных действий по сравнению с простым обновлением версий. Мы сделаем ревизию инструкций по апгрейду. Сейчас то у вас всё работает? |
28-07-2015, 19:09 | #3 |
Зарегистрированный
Регистрация: Sep 2006
Адрес: Чита
Сообщения: 227
|
Да работает, только благодаря девушке, которая смогла объяснить причину и помочь с настройкой.
Благодаря бестолковым инструкциям я потерял на телефонных звонках практически 1/3 еще одной дополнительной лицензии! И теперь не могу понять что делать с Fo_Бизнес? Есть ли возможность сменить USB ключ на аппаратный и изменить Fo_Бизнес на FO_4? На сервере лицензий отображается ключ Fo_Бизнес.
__________________
Вениамин г. Чита |
29-07-2015, 12:16 | #4 |
Сообщения: n/a
|
Вениамин, USB-ключ и является аппаратным. Замена никакая не требуется. У вас в ключе должен быть прошит и Трактиръ: Front-Office v3 БИЗНЕС, и Трактиръ: Front-Office v4 с необходимым набором модулей. Проверьте, используется ли у вас последняя версия сервера лицензий СофтБаланс.
|
29-07-2015, 13:19 | #5 |
Зарегистрированный
Регистрация: Sep 2006
Адрес: Чита
Сообщения: 227
|
Т.е. если я заменю базы Front-Office v3 БИЗНЕС на Трактиръ: Front-Office v4, то все будет работать с ключом от Front-Office v3 БИЗНЕС?
__________________
Вениамин г. Чита |
29-07-2015, 13:42 | #6 | |
Partner
Регистрация: Dec 2007
Адрес: г.Губкин, ООО "АВГУСТ"
Сообщения: 655
|
Цитата:
__________________
Бета-тестер продуктов линейки "Трактир" Сергей Гуляев кафе "Ёлки" |
|
30-07-2015, 13:18 | #7 |
Сообщения: n/a
|
При условии, что ключ Front-Office v3 БИЗНЕС был зарегистрирован. Если ключ не зарегистрирован, нужно пройти регистрацию на сайте Трактира и написать письмо на partner@softbalance.ru с указанием регистрационного номера и просьбой бесплатно добавить в ключ Трактиръ: Front-Office v4.
До 1-го февраля 2016 года переход на 4-ю версию бесплатен. |
06-08-2015, 15:55 | #8 |
Зарегистрированный
Регистрация: Sep 2006
Адрес: Чита
Сообщения: 227
|
Все ключи зарегистрированы.
Имеется 2 рабочих места Bar и Izba. Оба места Front-Office v4. На компьютере Bar установлен USB-ключ от FO-3 и сервер с дополнительной лицензией от FO-4. Оба рабочих места настроены на работу с информационной базой Izba. При попытке запустить оба рабочих места, она обращаются к ключам FO-4 и игнорируют USB-ключ, соответственно одна из баз работает в демо-режиме. Что делать?
__________________
Вениамин г. Чита |
10-09-2015, 19:09 | #9 |
Зарегистрированный
Регистрация: Feb 2014
Адрес: Киров, ООО КЭШ
Сообщения: 359
|
Предложение к softbalance поставте skype для контактов и Вениамин не потеряет на телефонных звонках практически 1/3 еще одной дополнительной лицензии!
|
11-09-2015, 16:33 | #10 |
Зарегистрированный
Регистрация: Sep 2006
Адрес: Чита
Сообщения: 227
|
Итого прошло больше месяца, а от разработчиков "ни слуха, ни духа"! Складывается мнение, что форум больше для пользователей!
__________________
Вениамин г. Чита |
14-09-2015, 09:13 | #11 | |
PowerPartner
|
Цитата:
так и есть
__________________
Торговое оборудование. Программное обеспечение. ИП Шалай Д.А. |
|
14-09-2015, 11:35 | #12 | ||
Administrator
Регистрация: Sep 2004
Сообщения: 704
|
Вениамин, оперативно подобные вопросы можно решить в рамках технической поддержки, форум для этого не предназначен.
В вашем сообщении не понятны два момента: 1. Цитата:
2. Цитата:
Пришлите пожалуйста подробную информацию по используемым ключам на сервис техподдержки или на адрес traktir@softbalance.ru
__________________
С уважением, Алексей Гладков |
||
03-12-2015, 07:42 | #13 |
Зарегистрированный
Регистрация: Sep 2006
Адрес: Чита
Сообщения: 227
|
В продолжение
В продолжение темы:
Ключ от ФО3 так и не обновился до Лицензии на рабочие места
__________________
Вениамин г. Чита |
04-12-2015, 15:35 | #14 |
Зарегистрированный
Регистрация: Sep 2006
Адрес: Чита
Сообщения: 227
|
Скрин экрана
Скрин экрана
__________________
Вениамин г. Чита |
04-12-2015, 22:32 | #15 |
PowerPartner
|
сделайте активацию лицензии на рабочие места заново
у вас на сколько куплено дополнительно? сделайте получить файл лицензии прошить файл лицензии - если ключ старый просто положить файл лицензии в папку с сервером
__________________
Торговое оборудование. Программное обеспечение. ИП Шалай Д.А. |
Опции темы | Поиск в этой теме |
Оценка этой теме | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Сервер лицензий (где взять?) | Jony | Трактиръ: Nano | 1 | 24-10-2013 13:02 |
Сервер лицензий и компы с XP | Поздеев Юрий | Трактиръ: Front-Office v.3 | 6 | 05-04-2012 09:02 |
Сервер лицензий как сервис. Не находит ключи | Поздеев Юрий | Трактиръ: Back-Office | 2 | 25-10-2011 15:11 |
Сервер лицензий под Windows 2008 x64 | DeMost | Трактиръ: Front-Office v.3 | 10 | 07-09-2011 23:58 |
Инструкция по активации лицензий Трактир | Jorge | Самое разное | 3 | 24-02-2011 18:45 |
Уважаемый пользователь!
Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы.
Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет.
Если у вас возник срочный вопрос или ситуация, требующая индивидуального внимания, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи - мы вам обязательно поможем.
С уважением, команда Трактиръ.