Оповещения о готовности - не работает

[morgan]

Мы запускаем ресторан с двумя кухнями и тремя POS терминалами JIVA

Стоит Трактиръ: Front-Office 2.0 LUX, 5 рм

На каждой кухне стоит сканер 9520

Сканеры подключены к POS терминалу через com порты.

по приготовлению заказа повар проводит марку и по
идее на каждом терминале должно выползать сообщение о
выполнении заказа поваром, как мы настроили в Настройке РМ Трактира.

Никаких сообщений не выводится!

В Тесте драйвера сканер подключен, в поиске виден код при сканировании марки.

ЗАВТРА ЗАПУСКАЕМСЯ

ЕСЛИ МОЖЕТЕ , ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК настроить Трактир, чтобы на терминалах сообщалось о готовности блюда?

[Anna]

Здравствуйте.
1. Необходимо в справочнике торговое оборудование настроить сканер со всеми суффиксами и префиксами. Проверить на закладке тест, что данные считываются без суффикса и префикса.
2. Указать в настройке рабочих мест, что используется этот сканер.
3. В настройке рабочих мест на закладке Подтверждение готовности блюд установить флаг, что ведется работа с подтверждениями и что необходимо выводить подтверждения на всех станциях места реализации.
4. Проверить в общих настройках системы установлен флаг "Печатать ШК марки".

[morgan]

Доброе время суток!
Спасибо за подсказки, выполнили все необходимые настройки.
Запускаем рабочее место официанта, создаем новый заказ, отправляем на принтер кухни.
При считывании марки в левом нижнем углу экрана
на многновенье появляется надпись выполняется обработка,
но никакого сообщения не появляется, при этом прогресс наблюдается только
на живе к которой подключены сканеры, две другие живы не реагируют.
Мы также перебрали возможные варианты описанные в инструкции но
желаемого эффекта не наблюдали.
Возможно есть более тонкие моменты в настройке сканеров или оболочки.
При сканирования марки тестом драйвера у нас допустим появляется
2900001000017 #13 #10
при этом мы в настройках трактира установили суфикс #13 #10 а префикс
не вводили.
Подключены два сканера к одной живе, суффиксы у них одинаковые, правильно ли это?

Опишите пожалуйста что должно произойти при сканировании распечатанной марки. Как это
выглядит визуально. Если не сложно приложите скрин.

P.S. Также интересует маханизм оповещения всех терминалов.

[Anna]

Здравствуйте.
Попробуйте для начала проверить работу с одним сканером.
В торговом оборудовании в тесте после установки суффиксов считывается всё корректно, без всяких лишних знаков?
При сканировании марки в левом верхнем углу выскакивает сообще зеленого цвета.
Попробуйте проверить правильность настройки сканера, например использовав его для идентификации клиентов в заказе.