Безналичная Оплата в «Трактир Фронт Офис 2.0 Люкс».

[Александр Шилин]

У заказчика безналичные расчеты с покупателями. На основе ответов сотрудников линии консультации в рамках конфигурации сделаны следующие операции:
1. В справочнике «Варианты оплаты» добавлен элемент «Безналичная оплата», указан тип «Безнал», номер ККМ «не регист».
2. В справочнике «Клиенты» добавлен соответствующий клиент. У него указан номер карты доступа, установлен флажок «платежные карты».

При закрытии заказа (оформлении оплаты) программа оставляет заказ не закрытым «!!!!», хотя отражается, что столик свободен. Как следствие, невозможно сделать закрытие кассовой смены. Если в справочнике указать существующую ККМ – пробивается, как будто это выручка по кассе. Заказчик хочет, чтобы при оформлении безналичных оплат пробивался только предчек, кассовый чек не нужен, т.к. это не розничная выручка.
Просьба дать однозначный ответ, т.к. разные сотрудники линии консультации давали различные ответы на поставленный вопрос, но уже в течение недели не можем решить проблему.

[krashover]

1. Необходо дать пользователю, исполняющему роль кассира, права на использование данного варианта оплаты.
2. В карточке клиента есть поле Вариант оплаты по умолчанию, чтобы при регистрации ставился нужный вариант оплаты.
3. Уберите флажок платежные карты, он используется немного в другом контексте и Вам на данный момент не нужен.
И еще, я полагаю, что программа перед закрытием выдала какое нибудь сообщение об ошибке, хотелось бы узнать какое сообщение.

[Anna]

Здравствуйте.
По п.1 и 2 вы всё сделали верно.
То, что программа оставляет заказ не закрытым, говорит о том, что невозмозно пробить чек по указанной ККМ. Какую ККМ вы указываете? Еси вы указывается несущетвующую ККМ, то будет выдаваться именно такая ошибка, вы должны указывать либо автономную ККМ (как раз таки не существующую, но при этом в справочнике торговое оборудование должно быть указано что это автономная касса), либо вы можете пробить на существующую кассу, и, если, как вы и написали, у вас в справочнике номер ККМ стоит "не регистрировать", то чек у вас вылезет, но будет не фискальным (это будет указано в конце чека) и, не смотря на наличие самого чека, в фискальной памяти он не отобразиться.
Каким из двух вариантов вам поступать, решать вам или руководству, т.к. если пробивать на автономную кассу, то у сотрудника должны быть права на смену ККМ, что не всегда хорошо.

У клиента признак "платежные карты" обязательно оставьте, иначе вариант оплаты безнал не будет для него доступен.

[krashover]

Да, про галочку, ляпнул глупость

Единственно, при использовании безнала, клиенту ведь обязательно ставить глубину кредита? Без него не дает пробить заказ, а отключения такой проверки я не нашел.

[Anna]

Здравствуйте.
При работе с платежными картами есть 2 варианта:
1. ставить глубину кредита
2. сначала делать начисление и потом клиент расплачивается в пределах этой суммы.

По поводу ККМ.
1. Существуют автономные кассы - это те кассы, которые непосредственно не подключены к программе. В программе заводится элемент справочника торговое оборудование с видом - автономное оборудование. Таким образом заказ закрывается на эту кассу, при этом предполагается, что клиент получит чек, пробитый отдельно на отдельной кассе.
2. Можно пробивать чеки на реальную ККМ, но для этого должен стоять у варианта оплаты безнал номер в ККМ "не регистрировать", что означает, что сам чек появится, но в фисканой памяти он не отобразиться, т.е. сам чек будет не фискальным, просто "распечатанная бумажка".

[Александр Шилин]

В справочнике Вариант Оплаты для безналичных оплат указана конкретная касса.
В настройке рабочих мест добавлена возможность вывода на автономную кассу (с одного рабочего места возможен и безнал и наличный расчет).
При пробитии чека в чеке фискальник пишет БЕЗНАЛ, при снятии Z-отчета отражается отдельно сумма наличных и отдельно сумма безналичных.
Нужно чтобы отражалась только наличная сумма. Зачем безналичная сумма остается в фискальнике? Клиент кивает на РАРУС, в котором раньше она работалаи безнал там не отражался.

[krashover]

У варианта оплаты безнал, в справочнике, уберите пункт Вариант оплаты на ККМ, я так полагаю что там стоит 2-ка.

[Александр Шилин]

А что надо указывать?
Если указывать "Не регистр." - не закрывает заказ.

[Alexey]

Сообщение от Александр Шилин

А что надо указывать?
Если указывать "Не регистр." - не закрывает заказ.

Чтобы оплаты не регистрировались в фискальной памяти нужно выбирать "не регистр.".
При оплате заказа таким вариантом, в зависимости от настроек рабочего места ("Оплата заказа и печать чеков"), чек на ФР будет распечатан без регистрации как на принтере, либо не будет напечатан вовсе. После корректной печати чека заказ должен закрыться.

Если заказ закрылся, но помечен пиктограммкой "!!!", значит при печати чека по этому заказу возникли ошибки (нет связи с ККМ, кончилась бумага и т.п.) и он считается "недозакрытым". Печать чеков по таким заказам может быть отложена до закрытия смены. Список текущих недозакрытых заказов доступен в режиме администратора "Дополнительные функции - Недозакрытые заказы". Единственным возможным действием с недозакрытым заказом является печать чека, после чего он становится обычным закрытым заказом. Для печати чеков по недозакрытым заказам, при необходимости, можно использовать и автономную ККМ.

Уточните, пожалуйста:
1. Появляются какие-либо сообщения при печати чека?
2. Какой используете ФР и драйвер для него?
3. Какой установлен релиз Трактира Front-Office 2 ЛЮКС?

[Александр Шилин]

>Уточните, пожалуйста:
>1. Появляются какие-либо сообщения при печати чека?
Нет. Никакихсообщений при печати чека не появляется.

> 2. Какой используете ФР и драйвер для него?
ШТРИХ-КОМБО-ФР-К-4

>3. Какой установлен релиз Трактира Front-Office 2 ЛЮКС?
7.70.221

[Anna]

Здравствуйте.
1. Поверьте еще раз последовательность действий, что действительно выбирается нужный вариант оплаты.
2. Обновитель, в последнем 251 релизе проблема не воспроизводится.
3. По позможности, отзвонитесь нам от клиента, чтобы попробавать вместе проделать все действия.