 |
Уважаемый пользователь! Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы. Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет (www.lk-sb.ru). С уважением, команда Трактиръ. |
|
|||||||||
| Трактиръ: Front-Office 2.5 Вопросы по продуктам "Трактиръ: Front-Office" |
 |
|
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Оценить тему |
24-10-2008, 16:22
|
#1 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Nov 2005
Сообщения: 48
|
Блюда готовятся, а в чек поподают не все.Фронт 222
Клиенты жалуются!!!
Фронт-офисс 222---набирают заказ--посылают на печать---на принтнрах выходят все блюда---повара их готовят---а в заказе одно из блюд(оно ушло на приготовление), стоит без количества и суммы, а цена есть.!!! И ТОГДА В СЧЕТ ОНО НЕ ПОПАДАЕТ. ЧТО ПОЛУЧАЕТСЯ БЛЮДО ПРИГОТОВИЛИ, КЛИЕНТ ЕГО СЪЕЛ, А НЕ ОПЛАТИЛ ТАК КАК В ЧЕК ОНО НЕ ПОПАЛО. СМОТРИТЕ САМИ КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ?  |
|
|
|
24-10-2008, 16:29
|
#2 |
|
Moderator
Регистрация: Jun 2006
Адрес: SoftBalance
Сообщения: 770
|
Здравствуйте.
Описанная вами ситуация не корректна, и вопроизвести у нас ее не получается. Данная ситуация у клиентов повторяется регулярно? Попробуйте запустить тестирование и исправление информационной базы. Или пришлите нам базу на адрес traktir@softbal.spb.ru и мы постараемся с ней разобраться/
__________________
С уважением, Строганова Анна |
|
|
|
|
30-10-2008, 04:25
|
#3 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Nov 2005
Сообщения: 48
|
Базу выслали по вами указанному адресу, посмотрите пожалуйста!!!
|
|
|
|
|
17-11-2008, 05:40
|
#4 |
|
Partner
Регистрация: Apr 2006
Адрес: Благовещенск, Мегасофт
Сообщения: 331
 |
интересно, проблема была?
__________________
г. Благовещенск, компания Мегасофт Рябов Вадим |
|
|
|
|
17-11-2008, 11:49
|
#5 |
|
Moderator
Регистрация: Jun 2006
Адрес: SoftBalance
Сообщения: 770
|
Здравствуйте.
База была не корректна, при тестировании и исправлении было много ошибок.
__________________
С уважением, Строганова Анна |
|
|
|
|
20-12-2011, 00:56
|
#6 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Mar 2011
Адрес: Ижевск, Баланс-Сервис
Сообщения: 29
|
Поднимаю тему! Отпишусь в этой же ветке, хотя у нас Трактир ФО Бизнес 3.0.15.1.
Собственно аналогичная ситуация - позавчера в заказе некоторые позиции (навскидку все из одной категории блюд) прошли без количества и соответственно суммы. И соответственно сумма заказа меньше!!! Скрин аналогичный могу предоставить. Базу тестировал, вышло несколько ошибок вида "Проверка логической целостности. Документ.РегистрацияСобытия.Реквизит.Заказ Регистрация события от 16.11.2011 10:24:51 Объект, на который ссылается значение, отсутствует. " В чем еще может быть проблема??? |
|
|
|
|
20-12-2011, 19:27
|
#7 |
|
SoftBalance
Регистрация: Feb 2005
Адрес: СПб
Сообщения: 775
|
Сложно сказать... Просто так позицию без количества и без удаления добавить в заказ нельзя!
Поробуйте посмотреть в Центре безопасности или в Журнале регистрации что происходило с заказом?
__________________
Максим Семенов |
|
|
|
|
21-12-2011, 10:36
|
#8 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Mar 2011
Адрес: Ижевск, Баланс-Сервис
Сообщения: 29
|
хорошо, попробую посмотреть.
А это как-то может быть связано с тем, что потерялась всязь с принтером марок? Просто по началу была проблема что ответ от принтера не приходил, хотя марки печатались. Сейчас вроде ответ от принтера приходит, хотя иногда и приходится долго ждать (порядка 5-7 сек.) |
|
|
|
|
21-12-2011, 17:04
|
#9 |
|
SoftBalance
Регистрация: Feb 2005
Адрес: СПб
Сообщения: 775
|
На количество связь с принтером точно никак не влияет
__________________
Максим Семенов |
|
|
|
|
23-12-2011, 12:37
|
#10 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Mar 2011
Адрес: Ижевск, Баланс-Сервис
Сообщения: 29
|
Кажется разобрались. Похоже такая ситуация получается при разделении заказа, если переносить полностью все количество на другой заказ, это так?
|
|
|
|
|
| Опции темы | Поиск в этой теме |
| Оценка этой теме | |
|
|
Похожие темы
|
||||
| Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
| Готовность блюда | olgaskorik | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 12 | 15-12-2008 14:55 |
| Возврат блюда. Как быть ??? | Юра | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 2 | 25-09-2007 19:21 |
| Добавление в счет произвольного блюда. | morgan | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 1 | 25-12-2006 09:36 |
| Отсутствуют блюда на складе | Joker | Трактиръ: Back-Office | 4 | 25-08-2006 17:57 |
| Заказ полпорции от блюда. | Виталий | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 1 | 02-05-2006 20:53 |
Уважаемый пользователь!
Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы.
Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет.
Если у вас возник срочный вопрос или ситуация, требующая индивидуального внимания, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи - мы вам обязательно поможем.
С уважением, команда Трактиръ.
