Уважаемый пользователь! Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы. Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет (www.lk-sb.ru). С уважением, команда Трактиръ. |
|
Трактиръ: Front-Office 2.5 Вопросы по продуктам "Трактиръ: Front-Office" |
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Оценить тему |
17-07-2007, 13:43 | #1 |
Partner
Регистрация: Jul 2007
Адрес: Сочи, ООО "Сочинские Информационные Технологии"
Сообщения: 32
|
Вопросы по FO
Накопилось несколько вопросов, сразу оговорюсь: FO версии 216, последнюю получить к сожалению еще не успели.
1. Из офиса по сети открываю базу кассы, под администратором, делаю изменения в меню. Но чтобы кассир увидел новое меню - приходится закрывать 1С на кассе и запускать заного. Это нехорошо, работу кассира нужно свести к минимуму: включил-пробил-выключил. Как сделать так чтобы можно было вносить изменения в меню без каких-либо телодвижений на самой кассе? 2. Аналогичный вопрос: несмотря на наличие ИБП, 1С иногда все-таки закрывается некорректно и просит монопольной переиндексации потом при запуске. Запускать монопольно по умолчанию - нельзя, т.к. администратор работает с этой базой по сети. Процесс переиндексации после аварийного завершения нужно как-то автоматизировать, то есть при включении компьютера должен в итоге запуститься FO немонопольно. Что вы можете для этого предложить? 3. При открытии смены, как я понял, необходимо выбрать работников в этой смене. Это у нас никак не используется и не планируется - как можно избежать этой процедуры выбора работников (чтобы по умолчанию были выбраны все)? Для работы официантов пытаемся наладить КПК через wi-fi и службу терминалов: 4. КПК у нас с vga-дисплеем (640х480, Acer n311), в программе же интерфейс КПК расчитан только на 240х320. Настроил КПК как сенсорный монитор 640х480 - в принципе то все видно, но в работе неудобно, мелко все. Планируете ли вы дорабатывать программу в этом направлении? 5. Win2k3. Запускал SBLicFO.exe -i разными способами - никакой реакции, сервис не устанавливается. Подозреваю что это может быть из-за того что не выполнена активация (лицензирование) службы терминалов. Это то я сделаю, но географически клиент находится довольно удаленно, и чтобы лишний раз к нему не ездить хочу у вас уточнить: установится ли этот менеджер терминальных подключений когда я активирую сервер терминалов, или это друг с другом не связано и менеджер терминальных подключений не устанавливается по каким-то другим причинам? |
17-07-2007, 19:39 | #2 |
Partner
Регистрация: Jul 2007
Адрес: Сочи, ООО "Сочинские Информационные Технологии"
Сообщения: 32
|
За вторую (бОльшую) часть рабочего дня - один просмотр этой темы и ни одного ответа, хотя по телефону неоднократно упоминали про форум, подразумевая что тут можно получить ответ довольно оперативно
Вопросы возникают разной важности и срочности, поэтому хотелось бы знать: у ваших технических специалистов есть какой-либо регламент просмотра форума и ответов на вопросы? Кто-то этим у вас занимается специально, или только желающие на добровольной основе? Может следует заданный тут вопрос подкреплять звонком? |
19-07-2007, 15:57 | #3 |
Зарегистрированный
Регистрация: Jul 2007
Адрес: СофтБаланс
Сообщения: 4
|
Здравствуйте!
К сожалению, не на все вопросы, можно дать оперативные ответы, т.к. они требуют проверки и выясения причин. Если у вас очень срочный вопрос, то лучше позвонить нам и задать вопрос в устной форме, но это не гарантирует, что мы сможем дать вам ответ сиюминутно, т.к., еще раз повторюсь, требуется время на то, чтобы проверить описанную вами ситуацию и продумать возможные пути ее решения. |
20-07-2007, 15:59 | #4 |
Moderator
Регистрация: Jun 2006
Адрес: SoftBalance
Сообщения: 770
|
1. Если в одной и той же базе под администратором менять меню, то в рабочем месте это сразу же отображается, если вы используете обычное меню, или автоматическое кнопочное. При использовании настроенного меню - оно загружается при первом обращении и запоминается для ускорения работы, при этом если вы меняете цену, наименование и т.д. то это отображеется.
Вообще, меню должно составляться до начала рабочего дня, а не во время. 2. С чем у вас связано аварийное завершение работы? С работой фронт офиса или какими-то другими проблемами? переиндексировать файлы без монопольного доступа невозмозно. При возникновении такой ситуации вам необходимо, чтобы администратор заходил монопольно, а потом выходил, а кассиры заходили как обычно - немонопольно. Автоматизировать такую ситуацию нельзя - т.к. это исключительная ситуация. 3. В типовой версии никак - надо дописывать. Сделать это не так сложно, но пока ни от кого, кроме вас, таких пожеланий не поступало. 4. да это планируется 5. С 218 релиза данная компонента не используется, функции компоненты берет на себя драйвер (версия 5.11). Советуем вам обновиться.
__________________
С уважением, Строганова Анна Последний раз редактировалось Anna, 20-07-2007 в 16:32. |
25-07-2007, 09:22 | #5 | |
Partner
|
Цитата:
__________________
г. Благовещенск, компания Мегасофт Рябов Вадим |
|
26-07-2007, 13:01 | #6 | |||||
Partner
Регистрация: Jul 2007
Адрес: Сочи, ООО "Сочинские Информационные Технологии"
Сообщения: 32
|
Цитата:
Цитата:
Автоматизировать можно все, к примеру написать батник, в котором сначала монопольно запускать 1С под специальным пользователем, для которого в НачалеРаботыСистемы прописать выход из 1С, затем в батнике запускать 1С в нормальном режиме. Но мне так не очень нравится, и в любом случае хотелось бы увидеть решение от вас - может что-то лучше придумаете, да и очень полезная функция к вашей программе получится. Цитата:
Цитата:
на WM5 поставил терминал-клиент из WM6 - он имеет очень нужную функцию "полноэкранный режим" (и вообще больше настроек), но есть проблема: при каждом нажатии стилусом перерисовывается весь экран, "моргает", что очень некрасиво. В то же время джойстиком влево-вправо-вверх-вниз передаются нормально, экран не перерисовывается. Сталкивался ли кто-нибудь с этим и как можно решить? Цитата:
|
|||||
26-07-2007, 13:08 | #7 |
Partner
Регистрация: Jul 2007
Адрес: Сочи, ООО "Сочинские Информационные Технологии"
Сообщения: 32
|
Еще у нас регулярно зависал по середине процесса печати принтер Posiflex 7000.
Есть мысль что зависания эти были при печати после достаточно долгоого простоя. Пришлось настроить как win-принтер, хотя из-за этого сейчас печатает слишком мелко и некрасиво. Хотя понимаю что вопрос наверное скорее к атолу. |
27-07-2007, 17:55 | #8 |
Partner
|
Проблема переиндексации у нас не возникала. В автозагрузке лежит прога, которая по очереди запускает 2 задания:
1. Переиндексацию, сохранение БД и т.п. по вкусу 2. Запуск ФО. Второе задание не начнется, пока не выполниться первое. |
28-07-2007, 03:07 | #9 |
Partner
|
s_vetal поделитесь с народом програмулиной название хотяб
__________________
г. Благовещенск, компания Мегасофт Рябов Вадим |
30-07-2007, 11:49 | #10 |
Partner
Регистрация: Jul 2007
Адрес: Сочи, ООО "Сочинские Информационные Технологии"
Сообщения: 32
|
Чтобы не плодить новых тем, спрошу тут.
Как в FO предполагается отражать следующую ситуацию: клиент заказывает 400г шашлыка, официант вводит и сохраняет чек - на кухню напечатался заказ на 400г шашлыка; приготовили шашлык, получилось 430г (380г) - нужно это отразить в заказе и в итоге взять деньги с клиента и списать столько сколько приготовлено. Собственно и вопрос - как это правильно сделать? Из того что я увидел, следующие неудобства: - много нажатий требуется: войти в меню, добавить, посчитать в уме разницу... а в случае если получилось меньше - еще хуже: удалить строку... - на кухонном принтере при этом снова печатается заказ на добавленное количество (или отмена и заказ заного) - повара путаются, тем более если с уточнением количества идет еще реальный дозаказ. |
30-07-2007, 14:09 | #11 |
Partner
|
Вадим, скажи адрес я скину.
|
31-07-2007, 08:41 | #12 | |
Зарегистрированный
|
Цитата:
E-Mail: bercsoft@inbox.ru |
|
31-07-2007, 10:34 | #13 |
Partner
|
buzzer (СОБАКА) bk.ru
__________________
г. Благовещенск, компания Мегасофт Рябов Вадим |
31-07-2007, 17:41 | #14 | |
Moderator
Регистрация: Jun 2006
Адрес: SoftBalance
Сообщения: 770
|
Здравствуйте.
Цитата:
Мы над этим работаем. На данный момент более удобного и простого решения, чем описанный вами, этой задачи нет
__________________
С уважением, Строганова Анна |
|
01-08-2007, 02:18 | #15 |
Partner
Регистрация: Jul 2007
Адрес: Сочи, ООО "Сочинские Информационные Технологии"
Сообщения: 32
|
В конце работы для расчета официантов делаются отчеты по выручке и по расходу блюд, второй приходится делать для того чтобы увидеть суммы по официантам в разрезе направлений печати и групп товаров (разные проценты з/п).
Так вот обнаружилось что в отчет по расходу блюд попадают блюда из незакрытых чеков, в отличие от отчета по выручке. Мне лично кажется это неправильным: это не товароучетная программа, и должна быть завязана на что-то одно, вероятно - на оплату все-таки, и если чек не оплачен, то блюда из него не должны считаться израсходованными. Хотя это то переживем, но дальше мы попали в такую засаду. Управляющий рассудил что нужно запретить закрывать смену когда есть открытые заказы, и в настройке рабочего места, в действиях при закрытии смены "Режим проверки открытых заказов" установили в "Запретить закрытие смены". Далее, кафе работает допоздна, пока есть клиенты, и если вчера закрылись в час, то сегодня в час был полный зал. И вот, в самый разгар работы программа впадает в ступор: с открытыми чеками ничего нельзя сделать - пишет что смена превысила 24 часа, закрыть смену нельзя - пишет что есть открытые заказы... |
Уважаемый пользователь!
Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы.
Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет.
Если у вас возник срочный вопрос или ситуация, требующая индивидуального внимания, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи - мы вам обязательно поможем.
С уважением, команда Трактиръ.