Уважаемый пользователь! Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы. Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет (www.lk-sb.ru). С уважением, команда Трактиръ. |
07-03-2016, 06:32 | #1 |
Зарегистрированный
Регистрация: Apr 2014
Адрес: Самара, Библиотека
Сообщения: 86
|
И снова бронирование.
Открыли бронь, забили заказ.
Все документы касаемо брони были сделаны https://yadi.sk/i/KLJ5uY0KpxTJD В итоге предоплата 4000р, счёт на 6000р, просит к оплате 10000р. https://yadi.sk/i/Q8ET1jI2pxTKy https://yadi.sk/i/8aw0DDvUpxTLG Подозреваю, что это из-за того, что мы, дабы разделить учёт на разных барах, стали использовать Группы оплаты... Но не могу понять как это может влиять. Ибо с группами оплаты не работал ранее. А лучшего способа как научить программу учитывать отдельно Номенклатуру на двух и более складах: например, как у нас, Барная стойка 1 этаж и Барная стойка 2 этаж, не нашёл. Через Места реализации не стали делать, т.к. с какого бара заказать и отправлять на готовку Товар (коктейль) Официант выбирает сам исходя из загруженности непосредственно на этих рабочих местах. Мы это теперь делаем переключением меню, Товары в разных меню имеют одни и те же характеристики за исключением Категории (мы как раз их и привязали к Группам оплаты) и Принтера марок. В этом случае также корректно работают Мониторы повара, которые мы используем на Барных стойках. Настройка Рабочего места https://yadi.sk/i/Ky_CVhs5pxTVh Подскажите куда смотреть. Бронирование уже нервы измотало. С какого-то обновления начались постоянные с ней сложности. Раньше такого не было. Я уже писал о проблемах тут. http://www.sb-traktir.ru/forum/showthread.php?t=5248 Очень хотелось бы пользоваться этой функцией. Она очень помогает, но работать с ней пока не можем сообразить как?.. Где и что настроили неверно, да и где тут чего можно с ней настроить не ясно. Спасибо! |
15-03-2016, 17:35 | #2 |
Зарегистрированный
Регистрация: Dec 2004
Адрес: СофтБаланс
Сообщения: 201
|
Whynot, добрый день!
С описанной Вами ситуацией сталкиваемся впервые. Можно получить базу для тестов?
__________________
Попов Роман |
15-03-2016, 18:26 | #3 |
Зарегистрированный
Регистрация: Dec 2004
Адрес: СофтБаланс
Сообщения: 201
|
Whynot, еще раз здравствуйте!
Предполагаю, что ситуация могла выглядеть примерно так: Взяли предоплату по группе оплаты Фирма №1 4000руб Приняли заказ и товары подобрали только из категорий фирмы №2 6000руб В настройках РМ указано если сумма превышает то добить товаром. При оплате программа видит. что не может зачесть оплату 4000руб и добивает в заказ товаром 4000руб. Итог Заказ 10000руб. Все согласно настроек.
__________________
Попов Роман |
15-03-2016, 21:06 | #4 |
Зарегистрированный
Регистрация: Feb 2014
Адрес: Киров, ООО КЭШ
Сообщения: 359
|
Слишком сложно Роман. Посмотрите на бронь № 000116 она на клиента "гость".
А заказ 018131 закрыт на "неопределённого" клиента. Хотя заказ и привязан к брони на клиента"гость" что является приоритетом клиент брони или клиент самого заказа ни где не описано. И как будет происходить расчёт? |
19-03-2016, 05:48 | #5 |
Зарегистрированный
Регистрация: Apr 2014
Адрес: Самара, Библиотека
Сообщения: 86
|
prs1974, Роман, да действительно всё так как Вы и говорите, я всё сделал на одну фирму. Обе Группы оплаты.
https://yadi.sk/i/y4nfA_h9qJo53 Нам Группа оплата необходима для того, чтобы вести раздельный учёт на барных стойках верхнего и нижнего зала. Я уже писал об этом, просто повторюсь. Мы как бы не нашли лучшего способа как это сделать ) готов буду получить подсказку как можно это решить при условии нахождения в одном Месте Реализации на одном и том же Посадочном месте. Что-то я уже немного запутался... понимаю, что использую возможности программы иногда не по назначению ) но вдруг у Вас есть ещё какая-то подсказка как и что надо сделать... Готов если ещё это актуально выслать базу в почту. Очень не хватает какого-то решения для работы на площадке одного Рабочего места и одного и того же Посадочного места учёта двух и более "мест хранения и реализации". Простым языком - чтобы чек был один, а Продукты в него входили в различных комбинациях с различных Складов. Например - Один и тот же коктейль можно официанту заказать и с верхнего бара и с нижнего бара для изготовления в зависимости от загрузки нижнего или верхнего бара. В зависимости от того куда быстрее дойти можно и т.д. Мы завели новое меню для этого... Ну и если нужны подробности могу про это написать. Роман... |
20-03-2016, 14:41 | #6 | |
Partner
Регистрация: Dec 2007
Адрес: г.Губкин, ООО "АВГУСТ"
Сообщения: 655
|
Цитата:
Странно, что вы используете группы оплаты в "Категориях товаров" только на коктейльные группы. У меня ощущение, что вы в товароучетную систему ничего не выгружаете. Для "учета" и заказа из разных баров есть фишка "Перенаправление печати", но похоже она вам не подойдет, хотя она предназначена именно для этого. Делайте отчет расхода по группам печати что-ли, может это добавит вам ясности. Если Вы все-же привязываете эту логику к БО с разными складами и местами реализации и производства, то заблудитесь в настройках товародвижения и у вас постоянно будут появляться нехватки ингредиентов при выпуске продукции, хотя на самом деле ингредиенты в наличии будут. А группы оплаты изначально заточены на многофирменный учет
__________________
Бета-тестер продуктов линейки "Трактир" Сергей Гуляев кафе "Ёлки" |
|
22-03-2016, 10:25 | #7 | |
Зарегистрированный
Регистрация: Feb 2014
Адрес: Киров, ООО КЭШ
Сообщения: 359
|
Цитата:
А вобще затронута интересная тема "организация очереди кухонь". Есть 2 кухни (бара). Официант сам определяет на какую кухню отправить заказ в зависимости от загрузки кухни. Вообще нужна такая организация работы в общепите? И поскольку в Трактире такого не предусмотрено возникает масса проблем. |
|
22-03-2016, 16:09 | #8 | |
Partner
Регистрация: Dec 2007
Адрес: г.Губкин, ООО "АВГУСТ"
Сообщения: 655
|
Цитата:
Зал или два, если у вас таковое, привязаваете столики к посадочным местам. В справочнике посадочных мест делаете папки типа 1 и 2 этаж и в свойствах папки указываете "перенаправление печати". В результате Трактир сам будет отправлять марки на нужный бар. Перенаправление настраивается в рабочих местах. А если официантам дать право вручную выбирать бар,? То это хлопотно, запутано и вылезут только проблемы. У меня эта фишка круто работает с мобильным официантом. С одним устройством ходишь по разным залам делаешь заказы и он марки шлет на ближайший бар к посадочному месту или уж как вы настроите.
__________________
Бета-тестер продуктов линейки "Трактир" Сергей Гуляев кафе "Ёлки" |
|
24-03-2016, 07:05 | #9 | |
Зарегистрированный
Регистрация: Apr 2014
Адрес: Самара, Библиотека
Сообщения: 86
|
Цитата:
Это то и не очень понятно... Что придумать, как на на одном Месте реализации учитывать два и более складов (барная стойка) разработчик не смог ) По-моему это очень логично. На больших площадках с несколькими барами если все бары сваливать в кучу и учитывать как одно целое сразу начинаются превышения со стороны сотрудников. С момента разделения складов у нас пропажи на некоторых барах стали равну нулю, а на других сократились. Сотрудники у которых на баре порядок и нет превышений - получают премию. И наоборот. Спасибо за внимание! |
|
24-03-2016, 07:11 | #10 | |
Зарегистрированный
Регистрация: Apr 2014
Адрес: Самара, Библиотека
Сообщения: 86
|
Цитата:
Ну, уважаемый, Вам видимо надо посетить наше заведение в момент максимальной загрузки. Человек 200 в заведении. Из них 100 на баре или пытаются к нему пройти. Т.к. заведение маленькое у нас просто на столы заказы не успевали отдавать бармены. Да и протолкнуться к бару было невозможно. Мы открыли нижний бар как сервис бар (отдаем на столы) но а также как тихий бар для тех кто хочет присесть поболтать вдали от всех. Проблемы это для людей неспособных к росту. Для нас это всего лишь вызов. Ну а Разработчик постоянно улучшает программу, я уверен, что он придумает для этого какое-то более логично решение. А пока мы будет пользоваться Группами оплаты. |
|
24-03-2016, 07:16 | #11 | |
Зарегистрированный
Регистрация: Apr 2014
Адрес: Самара, Библиотека
Сообщения: 86
|
Цитата:
Тут как бы фишка в том, что у нас такое работает только когда НУЖЕН нижний бар. Т.е. только тогда, когда максимальная загрузка заведения. Или просто когда Нижний бар работает. В будние дни работает только один бар. Бывают выходные дни когда Нижний бар тоже не работает. Постоянно что-то переключать в программе это очень неудобно. Официант сам выбирает по какому Меню ему забить заказ. Соответственно заказ попадает на нужный Монитор повара. И списывается с того же склада ингредиенты (Алкоголь) Т.е. предложенный Вами способ, понятен, хорош, но он нам не подходит. Уверен, что если у кого-то есть большой Бар и есть несколько барных стоек, то мой опыт ему показался бы очень удобным ) тут всё от специфики заведения зависит. |
|
24-03-2016, 08:19 | #12 | |
Partner
Регистрация: Dec 2007
Адрес: г.Губкин, ООО "АВГУСТ"
Сообщения: 655
|
Цитата:
И уже начинаю совсем Вас не понимать - Вам нужны правильные направления печати марок на кухни (бары) или товарно-материальный учет по складам? Если второе, то это Бэкофисная задача. Если первое, то правильно надо настроить группы печати и основной и запасной принтеры (мониторы). Соответственно когда у Вас будет выключено рабочее место второго бара, Трактир перенаправит Ваши марки на первый бар. Не задумывались о двух местах реализации? О том, что монитор повара не дружит с перенаправлением печати не знал, я им не пользуюсь - он еще для меня недостаточно функционален. Когда разработчики сделают на него вывод тезнологических карт и возможности ручного выпуска продукции и инвентаризации, тогда это для меня будет ФУНКЦИОНАЛ.
__________________
Бета-тестер продуктов линейки "Трактир" Сергей Гуляев кафе "Ёлки" |
|
02-04-2016, 22:19 | #13 |
Зарегистрированный
Регистрация: Feb 2014
Адрес: Киров, ООО КЭШ
Сообщения: 359
|
Whynot, я все прекрасно знаю и понимаю. У меня 2000m2, 1200-1400 человек (да уж было в 2015), 9 баров 3 места работы официантов, 4 кухни.
В трактире марки печатаются в зависимости от 1. Блюда 2. Посадочного места 3. Рабочего места (возможно комбинация с п.1 и 2) Но не как не в зависимости от желания официанта. А вдруг он ошибся в запаре и отправил не туда. Будет бегать по барам и искать куда ушло. В вашем случае вижу такой выход. 2 места реализации если работают оба бара. Всё что заказано через официантов проходит всегда через нижний бар. Если нижний бар не работает. То официанты входят через иного пользователя на рабочее место и тем самым место реализации меняется на верхний бар. Раздельный учет по барам на уровне мест реализации стандартно реализован во фронте и в бэке. |
Опции темы | Поиск в этой теме |
Оценка этой теме | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Бронирование - несколько вопросов | Oleg_K | Трактиръ: Front-Office v.3 | 8 | 09-06-2012 16:54 |
И снова про ключи... | sobol2004 | Трактиръ: Front-Office v.3 | 2 | 10-12-2010 06:24 |
Бронирование - фискальный чек | tdcvyborg | Трактиръ: Front-Office v.3 | 1 | 26-04-2010 13:01 |
Бронирование | krashover | Трактиръ: Front-Office v.3 | 8 | 10-03-2010 12:20 |
Бронирование заказа | buZZer | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 18 | 21-12-2006 05:01 |
Уважаемый пользователь!
Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы.
Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет.
Если у вас возник срочный вопрос или ситуация, требующая индивидуального внимания, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи - мы вам обязательно поможем.
С уважением, команда Трактиръ.