Рекомендую обратиться в техподдержку для детального разбора ситуации.
Также посмотрите Журнал регистрации на предмет ошибок, зафиксированных при оплате данного заказа. Сам заказ можно будет закрыть на автономную ККМ, но важнее установить причину ошибки, чтобы исключить подобные ситуации вновь.
__________________
С уважением, Алексей Гладков
|