Информация о правилах оказания пользователям технической поддержки находится здесь:
http://www.traktir.ru/support/
Если пользователю ПП требуются услуги, которые входят в платный пакет поддержки, то получить их можно либо у местного партнера, либо в крайнем случае в компании СофтБаланс.
При отсутствии доступа к
системе техподдержки на сайте зарегистрированный пользователь может отправить сообщение о найденной ошибке на адрес
traktir@softbalance.ru или обсудить ее на данном форуме. Ответы разработчиков на такие сообщения не регламентированы, но, если сообщение будет по существу, мы постараемся помочь.