Работа с мобильным рабочим местом Агент Плюс: Оффициант

ron2k · 11-07-2012, 11:29

Добрый день!

При подключении с мобильного устройства к Трактир FrontOffice, подключение не произойдет до тех пор, пока с FrontOffice не будет произведена выгрузка данных для Агент Плюс, которые при запуске программы будут ей подхвачены. В противном случае Агент Плюс выдает сообщение о том, что нет данных на сервере и продолжает висеть окно авторизации. Вход в программу таким образом не возможен. Да и другого способа обмена с Агент Плюс кроме как через меню общих настроек связи с Агент Плюс я не нашел. Два вопроса:
1. Как выгружать данные для Агент Плюс через интерфейс программы, а не через настройки связи?
2. Как заставить FrontOffice реагировать на попытки Агент Плюс произвести обмен данными?

Версия FrontOffice 3.0.17.2

krashover · 11-07-2012, 13:55

1. При отправке данных он отправит данные сам, если настроен режим обмена через СОД или ЦОД не помню
2. В Трактире, в общих настройках, вкладка Агент, указать пользователя для обмена это должно быть постоянно запускаемое РМ, задать настройки обмена, при получении данных они будут сами загружаться

ron2k · 11-07-2012, 14:58

Спасибо большое, krashover!

Наконец-то хоть что-то стало ясно. Нигде в документации не говориться, что в качестве имени пользователя должно выступать именно имя пользователя под которым запущено рабочее место. А в тех. поддержке до сих пор молчат, хотя и звонил, и писал, вот уже почти 2 дня.

Уважаемый krashover, не смогли бы Вы еще проконсультировать по Агент Плюс: после того как я зашел в список посадочных мест (у меня 3 зала, места каждого из них отображаются на отдельной вкладке), попробовал оформить заказ. Заказ распечатался на принтерах правильно, после чего опять вышел в список рабочих мест. А вот кода я попытался опять зайти в этот же самый заказ кликнув на соответствующее раб. место, то получил сообщение об ошибке такого содержания:"Ошибка модуля: Официант_GlobalModules_Main в строке 4181, код: 15", после чего программа вылетает на рабочий стол. С чем это может быть связано? Может как-то по особому нужно оформлять заказы? Не хочется думать, что это глюк программы.

krashover · 11-07-2012, 17:08

И у вас тоже такое, я думал это частный случай.
Нужно запросить обновленную обработку обмена из Трактира в Агент в поддержке Трактира

ron2k · 12-07-2012, 12:38

Большое спасибо, буду обращаться в техподдержку. Самое интересное, что на мое обращение через сайт до сих пор никто не ответил. Как это помягче назвать ума не приложу, поэтому оставлю без комментариев.

Еще раз большое спасибо krashover за Ваши консультации.

krashover · 12-07-2012, 12:54

Обращайтесь. У меня заработало

MaxS · 12-07-2012, 13:27

Обработка выслана. У тех.поддержки, видимо, были тех.проблемы, разберемся

ron2k · 12-07-2012, 17:49

krashover, Не сталкивались ли Вы с такой ситуацией: В Агент+ в заказе не печатается пречек по нажатию на одноименную кнопку. Права у пользователя на печать пречека есть. Причем при нажатии на кнопку пречек начинается обмен данных с FrontOffice и хотя он заканчивается без ошибок после этого ничего не меняется: ни статус заказа во FrontOffice, ни из принтера пречек не выходит. В чем может быть дело? Это конечно не столь критично, но хотелось бы чтобы все функции работали.

krashover · 12-07-2012, 18:07

Настрое ли принтер счетов на вкладке Печать счета у настройки РМ?
Посмотрите как подключен этот принтер, у меня он подключен через драйвер СБ, установлена галка Удаленное подключение и он видит принтер по сети, а не локально.

ron2k · 13-07-2012, 10:35

Большое спасибо, все получилось. Ожидая подвоха со всех сторон как-то совсем забыл что для рабочего места с типом Агент+ тоже настраивается принтер счетов.

Казанцев Михаил · 31-07-2012, 12:00

В продолжение темы. Кто сталкивался с такой ситуацией: при заказе трех одинаковых бизнес-ланчей программа объединяет специфики. В результате, если блюда повторяются, в третьем бизнесе вообще ничего не выходит. Что это может быть???

MaxS · 31-07-2012, 18:39

Насколько я понял, проблема в интерфейсе Агент+
Будем с ними общаться по этому поводу.

Казанцев Михаил · 01-08-2012, 15:51

Вчера в службе поддержки Агент Плюс мне сказали, что данную недоработку (а по-другому я и не знаю как это обозвать) согласовывали с Вами по Вашему же ТЗ. Вполне логичный вопрос - неужели с этим никто не сталкивался?

Yuri_itis · 04-08-2012, 11:19

Имеем проблему с входом уже оформленный заказ.
Вылазит ошибка :"Ошибка модуля: Официант_GlobalModules_Main в строке 4181, код: 15" и приложение закрывается
Рабочее место и МУ то же самое(оно одно в наличии), настройки согласно документации,
но имеет место быть столь досадный факт, который делает работу с Агент Плюс невозможной

krashover · 04-08-2012, 14:29

Нужно запросить обновленную обработку обмена из Трактира в Агент в поддержке Трактира
Об этом я уже писал чуть выше

11-07-2012, 11:29	#1
ron2k Зарегистрированный Регистрация: Jul 2012 Адрес: Владимир, Владимир Сервис Сообщения: 5	Работа с мобильным рабочим местом Агент Плюс: Оффициант Добрый день! При подключении с мобильного устройства к Трактир FrontOffice, подключение не произойдет до тех пор, пока с FrontOffice не будет произведена выгрузка данных для Агент Плюс, которые при запуске программы будут ей подхвачены. В противном случае Агент Плюс выдает сообщение о том, что нет данных на сервере и продолжает висеть окно авторизации. Вход в программу таким образом не возможен. Да и другого способа обмена с Агент Плюс кроме как через меню общих настроек связи с Агент Плюс я не нашел. Два вопроса: 1. Как выгружать данные для Агент Плюс через интерфейс программы, а не через настройки связи? 2. Как заставить FrontOffice реагировать на попытки Агент Плюс произвести обмен данными? Версия FrontOffice 3.0.17.2

12-07-2012, 13:27	#7
MaxS SoftBalance Регистрация: Feb 2005 Адрес: СПб Сообщения: 775	Обработка выслана. У тех.поддержки, видимо, были тех.проблемы, разберемся __________________ Максим Семенов

31-07-2012, 18:39	#12
MaxS SoftBalance Регистрация: Feb 2005 Адрес: СПб Сообщения: 775	Насколько я понял, проблема в интерфейсе Агент+ Будем с ними общаться по этому поводу. __________________ Максим Семенов

Опции темы	Поиск в этой теме
Версия для печати Отправить на email	Поиск в этой теме: Расширенный поиск
Оценка этой теме
Оценка этой теме:

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Настройка Агент Плюс: Официант	DeMost	Трактиръ: Front-Office v.3	15	04-12-2013 18:51
При подключении к ПК удаленным рабочим столом не находится ключ защиты	peter1234	Трактиръ: Front-Office v.3	14	22-06-2011 20:38
Работа по сети!!!	gambler	Трактиръ: Front-Office 2.5	2	17-06-2011 14:09
Управление рабочим местом ресторана с другого компа	newman	Трактиръ: Front-Office 2.5	8	18-12-2009 10:14
Работа Трактиръ: Стандарт ПЛЮС через терминал	virstud	Трактиръ: Back-Office	3	24-08-2005 14:09

11-07-2012, 13:55	#2
krashover PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ Сообщения: 1,335	1. При отправке данных он отправит данные сам, если настроен режим обмена через СОД или ЦОД не помню 2. В Трактире, в общих настройках, вкладка Агент, указать пользователя для обмена это должно быть постоянно запускаемое РМ, задать настройки обмена, при получении данных они будут сами загружаться

11-07-2012, 14:58	#3
ron2k Зарегистрированный Регистрация: Jul 2012 Адрес: Владимир, Владимир Сервис Сообщения: 5	Спасибо большое, krashover! Наконец-то хоть что-то стало ясно. Нигде в документации не говориться, что в качестве имени пользователя должно выступать именно имя пользователя под которым запущено рабочее место. А в тех. поддержке до сих пор молчат, хотя и звонил, и писал, вот уже почти 2 дня. Уважаемый krashover, не смогли бы Вы еще проконсультировать по Агент Плюс: после того как я зашел в список посадочных мест (у меня 3 зала, места каждого из них отображаются на отдельной вкладке), попробовал оформить заказ. Заказ распечатался на принтерах правильно, после чего опять вышел в список рабочих мест. А вот кода я попытался опять зайти в этот же самый заказ кликнув на соответствующее раб. место, то получил сообщение об ошибке такого содержания:"Ошибка модуля: Официант_GlobalModules_Main в строке 4181, код: 15", после чего программа вылетает на рабочий стол. С чем это может быть связано? Может как-то по особому нужно оформлять заказы? Не хочется думать, что это глюк программы.

11-07-2012, 17:08	#4
krashover PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ Сообщения: 1,335	И у вас тоже такое, я думал это частный случай. Нужно запросить обновленную обработку обмена из Трактира в Агент в поддержке Трактира

12-07-2012, 12:38	#5
ron2k Зарегистрированный Регистрация: Jul 2012 Адрес: Владимир, Владимир Сервис Сообщения: 5	Большое спасибо, буду обращаться в техподдержку. Самое интересное, что на мое обращение через сайт до сих пор никто не ответил. Как это помягче назвать ума не приложу, поэтому оставлю без комментариев. Еще раз большое спасибо krashover за Ваши консультации.

12-07-2012, 12:54	#6
krashover PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ Сообщения: 1,335	Обращайтесь. У меня заработало

12-07-2012, 17:49	#8
ron2k Зарегистрированный Регистрация: Jul 2012 Адрес: Владимир, Владимир Сервис Сообщения: 5	krashover, Не сталкивались ли Вы с такой ситуацией: В Агент+ в заказе не печатается пречек по нажатию на одноименную кнопку. Права у пользователя на печать пречека есть. Причем при нажатии на кнопку пречек начинается обмен данных с FrontOffice и хотя он заканчивается без ошибок после этого ничего не меняется: ни статус заказа во FrontOffice, ни из принтера пречек не выходит. В чем может быть дело? Это конечно не столь критично, но хотелось бы чтобы все функции работали.

12-07-2012, 18:07	#9
krashover PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ Сообщения: 1,335	Настрое ли принтер счетов на вкладке Печать счета у настройки РМ? Посмотрите как подключен этот принтер, у меня он подключен через драйвер СБ, установлена галка Удаленное подключение и он видит принтер по сети, а не локально.

13-07-2012, 10:35	#10
ron2k Зарегистрированный Регистрация: Jul 2012 Адрес: Владимир, Владимир Сервис Сообщения: 5	Большое спасибо, все получилось. Ожидая подвоха со всех сторон как-то совсем забыл что для рабочего места с типом Агент+ тоже настраивается принтер счетов.

31-07-2012, 12:00	#11
Казанцев Михаил Зарегистрированный Регистрация: Jun 2010 Адрес: Нижний Новгород, ИП Казанцев М.А. Сообщения: 103	В продолжение темы. Кто сталкивался с такой ситуацией: при заказе трех одинаковых бизнес-ланчей программа объединяет специфики. В результате, если блюда повторяются, в третьем бизнесе вообще ничего не выходит. Что это может быть???

01-08-2012, 15:51	#13
Казанцев Михаил Зарегистрированный Регистрация: Jun 2010 Адрес: Нижний Новгород, ИП Казанцев М.А. Сообщения: 103	Вчера в службе поддержки Агент Плюс мне сказали, что данную недоработку (а по-другому я и не знаю как это обозвать) согласовывали с Вами по Вашему же ТЗ. Вполне логичный вопрос - неужели с этим никто не сталкивался?

04-08-2012, 11:19	#14
Yuri_itis Зарегистрированный Регистрация: Aug 2012 Адрес: Челябинск, АйТи Сервис Сообщения: 6	Имеем проблему с входом уже оформленный заказ. Вылазит ошибка :"Ошибка модуля: Официант_GlobalModules_Main в строке 4181, код: 15" и приложение закрывается Рабочее место и МУ то же самое(оно одно в наличии), настройки согласно документации, но имеет место быть столь досадный факт, который делает работу с Агент Плюс невозможной

04-08-2012, 14:29	#15
krashover PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ Сообщения: 1,335	Нужно запросить обновленную обработку обмена из Трактира в Агент в поддержке Трактира Об этом я уже писал чуть выше