Незакрытые смены в отчёте ФО

IIneonII · 08-08-2013, 14:53

Ситуация следующая. У нас на точке стоят 2 рабочих места кассиров. Бывают случаи, когда кассир открывает смену на 1й кассе и пробивает пару заказов. А на 2й кассе так же открывают смену. Минут через 5. В отчёте по выручке видно, что смена длится 5 минут и в ней есть пробитые заказы. Однако поскольку смена закрыта не была, то отчёт ФО не формируется по ней. Как можно исправить эту ситуацию чтобы отчёты в бэк-оффисе сошлись по суммам?

Версия фронта 3,0,16,3

krashover · 08-08-2013, 15:30

Если на кассах стоит разное место реализации то открываться и закрываться смены должны на каждом из терминалов отдельно. А вот если место реализации одно то открыть смену второй нельзя

IIneonII · 09-08-2013, 08:53

Место реализации одно. А ккм 2. Стоят рядом.

Нашёл ветку с такой же проблемой http://sb-traktir.ru/forum/showthread.php?t=3889 Там ничего толкового нет. И решения нет.

Как будет возможность - выложу скрин отчётов ФО

MaxS · 09-08-2013, 15:02

Тут дело не в отчетах ФО - это следствие. Надо разбираться в причине - каким образом умудряются открыть 2-ю смену.
Будем очень признательны, если скажете как такую ситуацию воспроизвести.

Исправлять надо ручками - убрать лишний документ ОткрытиеСмены и перепривязать все к правильному открытию.

IIneonII · 12-08-2013, 10:51

Вот скрин

На нём видны смены, которые по нескольку минут. Как искусственно это повторить я не знаю. Потому что по сути при открытии уже открытой смены просто добавляются сотрудники. Но в эти мини смены не закрытые что-то продано. В Z-отчёт фискальника суммы входят, а в отчёт ФО, соответственно нет. Даже не знаю что делать то? Бухгалтерия рвёт и мечет)

krashover · 12-08-2013, 11:02

Какой-нибудь умник не удаляет случаем смены? Посмотрите на нумерацию, т.к. открытие, закрытие смены это документ, то номер присваивается автоматом платформой, здесь в проблемных зонах номера пропущены и не по порядку.
Посмотрите журнал регистрации, что происходит в базе и не удаляются ли документы, выполните тестирование базы, также посмотрите не делались ли доработки в конфигурации

IIneonII · 12-08-2013, 11:58

В журнале вижу такую фигню

Т.е. открытие непонятной смены 43 произошло до закрытия предыдущей. Или я что-то не понял?

IIneonII · 12-08-2013, 12:18

И такое не единичный случай. В журнале открытие смены поздним номером происходит раньше на несколько минут. Причём в отчёт о продажах эти "смены" входят, т.к. люди успевают продать товаров. А отчётов ФО по ним нет, ведь смена не закрыта.

IIneonII · 12-08-2013, 15:43

А большой вопрос. Говорите перепривязать всё.
Всё - это заказы, как я понял. Однако как?

jooce · 14-08-2013, 16:39

Я на всякий случай (во избежание таких проблем) делаю столько мест реализации в одном кафе, сколько у клиента кассовых мест. И проблем вроде не возникает.

08-08-2013, 14:53	#1
IIneonII Зарегистрированный Регистрация: Nov 2012 Адрес: Екатеринбург Сообщения: 12	Незакрытые смены в отчёте ФО Ситуация следующая. У нас на точке стоят 2 рабочих места кассиров. Бывают случаи, когда кассир открывает смену на 1й кассе и пробивает пару заказов. А на 2й кассе так же открывают смену. Минут через 5. В отчёте по выручке видно, что смена длится 5 минут и в ней есть пробитые заказы. Однако поскольку смена закрыта не была, то отчёт ФО не формируется по ней. Как можно исправить эту ситуацию чтобы отчёты в бэк-оффисе сошлись по суммам? Версия фронта 3,0,16,3

09-08-2013, 15:02	#4
MaxS SoftBalance Регистрация: Feb 2005 Адрес: СПб Сообщения: 775	Тут дело не в отчетах ФО - это следствие. Надо разбираться в причине - каким образом умудряются открыть 2-ю смену. Будем очень признательны, если скажете как такую ситуацию воспроизвести. Исправлять надо ручками - убрать лишний документ ОткрытиеСмены и перепривязать все к правильному открытию. __________________ Максим Семенов

12-08-2013, 10:51	#5
IIneonII Зарегистрированный Регистрация: Nov 2012 Адрес: Екатеринбург Сообщения: 12	Вот скрин На нём видны смены, которые по нескольку минут. Как искусственно это повторить я не знаю. Потому что по сути при открытии уже открытой смены просто добавляются сотрудники. Но в эти мини смены не закрытые что-то продано. В Z-отчёт фискальника суммы входят, а в отчёт ФО, соответственно нет. Даже не знаю что делать то? Бухгалтерия рвёт и мечет) Последний раз редактировалось IIneonII, 12-08-2013 в 11:40.

Опции темы	Поиск в этой теме
Версия для печати Отправить на email	Поиск в этой теме: Расширенный поиск
Оценка этой теме
Оценка этой теме:

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Ошибка смены.	crukos	Трактиръ: Nano	2	06-01-2013 14:28
Закрытие смены	AUstimenko	Трактиръ: Front-Office v.3	4	27-02-2012 16:05
Закрытие Смены FO3	derbi	Трактиръ: Front-Office v.3	2	14-11-2011 19:38
Ошибка при закрытии смены	ramzes_n	Трактиръ: Front-Office v.3	1	08-12-2010 12:06
Закрытие смены с 23.59 на 00.00	НеСократ	Трактиръ: Front-Office 2.5	1	30-05-2006 16:11

08-08-2013, 15:30	#2
krashover PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ Сообщения: 1,335	Если на кассах стоит разное место реализации то открываться и закрываться смены должны на каждом из терминалов отдельно. А вот если место реализации одно то открыть смену второй нельзя

09-08-2013, 08:53	#3
IIneonII Зарегистрированный Регистрация: Nov 2012 Адрес: Екатеринбург Сообщения: 12	Место реализации одно. А ккм 2. Стоят рядом. Нашёл ветку с такой же проблемой http://sb-traktir.ru/forum/showthread.php?t=3889 Там ничего толкового нет. И решения нет. Как будет возможность - выложу скрин отчётов ФО

12-08-2013, 11:02	#6
krashover PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ Сообщения: 1,335	Какой-нибудь умник не удаляет случаем смены? Посмотрите на нумерацию, т.к. открытие, закрытие смены это документ, то номер присваивается автоматом платформой, здесь в проблемных зонах номера пропущены и не по порядку. Посмотрите журнал регистрации, что происходит в базе и не удаляются ли документы, выполните тестирование базы, также посмотрите не делались ли доработки в конфигурации

12-08-2013, 11:58	#7
IIneonII Зарегистрированный Регистрация: Nov 2012 Адрес: Екатеринбург Сообщения: 12	В журнале вижу такую фигню Т.е. открытие непонятной смены 43 произошло до закрытия предыдущей. Или я что-то не понял?

12-08-2013, 12:18	#8
IIneonII Зарегистрированный Регистрация: Nov 2012 Адрес: Екатеринбург Сообщения: 12	И такое не единичный случай. В журнале открытие смены поздним номером происходит раньше на несколько минут. Причём в отчёт о продажах эти "смены" входят, т.к. люди успевают продать товаров. А отчётов ФО по ним нет, ведь смена не закрыта.

12-08-2013, 15:43	#9
IIneonII Зарегистрированный Регистрация: Nov 2012 Адрес: Екатеринбург Сообщения: 12	А большой вопрос. Говорите перепривязать всё. Всё - это заказы, как я понял. Однако как?

14-08-2013, 16:39	#10
jooce Зарегистрированный Регистрация: Nov 2009 Адрес: Архангельск, ООО "ИТ-Сомэкс" Сообщения: 81	Я на всякий случай (во избежание таких проблем) делаю столько мест реализации в одном кафе, сколько у клиента кассовых мест. И проблем вроде не возникает.