 |
Уважаемый пользователь! Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы. Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет (www.lk-sb.ru). С уважением, команда Трактиръ. |
20-11-2015, 15:02
|
#1 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Dec 2008
Адрес: Камышин, IT-ORANGE.RU
Сообщения: 36
 |
Формирование Отчета ФО
Добрый день!
После перехода на с 3-ей версии ФО на 4.0.3.2 при формировании Отчетов ФО, в документ не попадают данные по Контрагентам из заказов. У нас есть группа оплаты "Услуги", при её выборе, кассиры дополнительно указывают клиента. В документе Заказ клиент выбран, но в табличную часть Отчета ФО не попадает. Связка м/у клиентами и контрагентами настроена. Не подскажите в чем может быть дело? |
|
|
|
20-11-2015, 20:37
|
#2 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Feb 2014
Адрес: Киров, ООО КЭШ
Сообщения: 359
|
Проверте правила обмена в BO. Для FO4 свои правила хотя в папке с обновлением BO имя файла FO30 - BO30, а доложно быть FO40 - BO30. В самом xml все подписано верно.
|
|
|
|
|
20-11-2015, 20:40
|
#3 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Dec 2008
Адрес: Камышин, IT-ORANGE.RU
Сообщения: 36
|
Проблема в том, что Отчет ФО на стороне фронт-офиса уже без контрагентов формируется, тут правила обмена не при чем...
|
|
|
|
|
20-11-2015, 21:12
|
#4 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Feb 2014
Адрес: Киров, ООО КЭШ
Сообщения: 359
|
Проверте доступные модули. Сервис\доступные модули.
|
|
|
|
|
20-11-2015, 21:21
|
#5 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Dec 2008
Адрес: Камышин, IT-ORANGE.RU
Сообщения: 36
|
9 модулей доступны. Ругачки на нехватку прав нет..
|
|
|
|
|
23-11-2015, 09:25
|
#6 |
|
PowerPartner
Регистрация: Dec 2008
Адрес: Северодвинск, ИП Шалай Д.А.
Сообщения: 2,603
|
покажите скрин Заказа с клиентом, скрин клиента где контрагент и скрин отчета фо
__________________
Торговое оборудование. Программное обеспечение. ИП Шалай Д.А. |
|
|
|
|
23-11-2015, 15:44
|
#7 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Dec 2008
Адрес: Камышин, IT-ORANGE.RU
Сообщения: 36
|
|
|
|
|
|
27-11-2015, 10:08
|
#8 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Dec 2008
Адрес: Камышин, IT-ORANGE.RU
Сообщения: 36
|
Подскажите, на форуме разработчики трактира бывают?
Тема висит уже неделю, а со стороны софтбаланса нет даже и попытки как то вникнуть в ситуацию ((( |
|
|
|
|
27-11-2015, 11:05
|
#9 |
|
PowerPartner
Регистрация: Dec 2008
Адрес: Северодвинск, ИП Шалай Д.А.
Сообщения: 2,603
|
бывают, такие вопросы как тут только через техподдержку решаются
сейчас акцент на ЕГАИС очевидно возможно глупый вопрос, а в клиенте контрагент точно указан?
__________________
Торговое оборудование. Программное обеспечение. ИП Шалай Д.А. |
|
|
|
|
27-11-2015, 11:17
|
#10 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Dec 2008
Адрес: Камышин, IT-ORANGE.RU
Сообщения: 36
|
https://cloud.mail.ru/public/6VB2/EAzgfCSFH
Стыковка м/у клиентами и контрагентами настроена. В v3 всё же работало... |
|
|
|
|
27-11-2015, 11:19
|
#11 |
|
Сообщения: n/a
|
Lighter, разработчики на форуме бывают, но при этом форум не является инструментом для получения технической поддержки пользователей. Если что-то не получается и вы хотите получить помощь от разработчиков, то самый короткий и правильный путь - это обратиться в техническую поддержку. Здесь приведен регламент: http://traktir.ru/support/
Т.е. вам нужно либо позвонить по телефону (812) 325 43 92, либо написать обращение на сайте в разделе "Обращение к разработчикам" http://traktir.ru/support/question/index.php При обращении по официальным каналам технической поддержки мы несем обязанности по ответу на сообщения с ошибками в течение одного рабочего дня, на вопросы по использованию ПО не критичные для оперативной работы - в течение трех дней. Форум предназначен, по сути, только для обмена опытом использования программного продукта. В вашем случае, очень вероятно, действительно неправильная работа Фронт-офиса. Разработчикам о ситуации сообщили. |
|
|
|
27-11-2015, 13:22
|
#12 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Dec 2008
Адрес: Камышин, IT-ORANGE.RU
Сообщения: 36
|
Спасибо Александр за подробное объяснение назначения данного форума.
Я понимаю, что менеджеры софтбаланса ожидают от пользователей платной подписки на поддержу, но согласитесь, когда проблемы исходят от сырой версии продукта, то платить деньги за сообщение разработчикам о глюке в программе не совсем справедливо. |
|
|
|
|
03-12-2015, 19:03
|
#13 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Feb 2014
Адрес: Киров, ООО КЭШ
Сообщения: 359
|
Вопрос по баг репорту уже неоднократно поднимался
http://traktir.ru/forum/showthread.php?t=5095&page=2 но всегда безуспешно. |
|
|
|
 |
| Опции темы | Поиск в этой теме |
| Оценка этой теме | |
|
|
Похожие темы
|
||||
| Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
| Общие специфики и формирование отчета ФО | vrt_beast | Трактиръ: Front-Office v.3 | 5 | 19-12-2014 10:01 |
| Автоматическое формирование документов | Ol'ga | Трактиръ: Head-Office | 3 | 16-10-2014 17:29 |
| Формирование цен | Казанцев Михаил | Трактиръ: Head-Office | 5 | 06-04-2012 07:34 |
| Списание продукции на основании Отчета ФО и Отчета ШС | Den_vladimir | Трактиръ: Back-Office | 1 | 09-09-2011 13:13 |
| Формирование ОКС | Василь | Трактиръ: Head-Office | 8 | 26-07-2011 00:18 |
Уважаемый пользователь!
Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы.
Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет.
Если у вас возник срочный вопрос или ситуация, требующая индивидуального внимания, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи - мы вам обязательно поможем.
С уважением, команда Трактиръ.
