 |
Уважаемый пользователь! Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы. Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет (www.lk-sb.ru). С уважением, команда Трактиръ. |
30-03-2017, 16:37
|
#1 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Aug 2016
Адрес: Сыктывкар
Сообщения: 25
|
не печатается Z-отчет
Здравствуйте,
_____________________ Front-Office v4 (4.0.9.2) Штрих-М-01Ф драйвер 4.13.0.538 _____________________ после обновления на Front-Office v4 (4.0.9.1) , в конце смены не вышел Z-отчет. Причем в ОФД чек закрытия прилетел, и смена во фронте закрылась, но в ккм ничего не закрылось. И утром фронт не дал пробить чек (открытая смена 24 часа не закончились). С горем пополам через тест драйвера смену старую закрыл. Обновился до Front-Office v4 (4.0.9.2). Сегодня история с z-отчетом повторилась. Что делать???? Скрины во вложении |
|
|
|
30-03-2017, 17:07
|
#2 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Dec 2004
Адрес: СофтБаланс
Сообщения: 201
|
Странная ситуация.
в ФН запись о закрытии смены прошла, а в ККТ смена не закрылась. А какую ошибка при этом отобразил Трактиръ? Для проверки. Попробуйте убрать из закрытия смены Zотчет и закрыть его вручную через режим Администратора.
__________________
Попов Роман |
|
|
|
|
30-03-2017, 17:41
|
#3 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Aug 2016
Адрес: Сыктывкар
Сообщения: 25
|
Трактир ничего не отобразил. Все у него хорошо)) Плевать он хотел что там в ккм))
На утро ругнулся просто при пробитии первого чека |
|
|
|
|
30-03-2017, 17:44
|
#4 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Dec 2004
Адрес: СофтБаланс
Сообщения: 201
|
Ну если не ругнулся вообще, то значит ККТ не вернул ошибку после команды на Z отчет.
Проверите с вариантом закрытия вручную?
__________________
Попов Роман |
|
|
|
|
30-03-2017, 17:54
|
#5 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Aug 2016
Адрес: Сыктывкар
Сообщения: 25
|
как через режим Администратора закрыть? не делал ни разу.
|
|
|
|
|
30-03-2017, 17:59
|
#6 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Dec 2004
Адрес: СофтБаланс
Сообщения: 201
|
В интерфейсе рабочего места официанта > Режим Администратор > Управление оборудованием > ККМ > Отчеты на ККМ > Суточный с гашением (Z-отчет) > выбрать кассу > пароль (обычно 30)
__________________
Попов Роман |
|
|
|
|
30-03-2017, 18:00
|
#7 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Aug 2016
Адрес: Сыктывкар
Сообщения: 25
|
ок, отпишусь завтра
|
|
|
|
|
31-03-2017, 06:28
|
#8 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Feb 2014
Адрес: Киров, ООО КЭШ
Сообщения: 359
|
А почему у вас в настройках сначала закрытие смены а потом Z отчет? По инструкции должно быть наоборот.
|
|
|
|
|
31-03-2017, 08:18
|
#9 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Aug 2016
Адрес: Сыктывкар
Сообщения: 25
|
а разницы не вижу. Все работало до обновления как швейцарские часы
|
|
|
|
|
31-03-2017, 08:37
|
#10 |
|
PowerPartner
Регистрация: Dec 2008
Адрес: Северодвинск, ИП Шалай Д.А.
Сообщения: 2,603
 |
если закрытие смены без открытия формы ставлю так:
1 - z-отчет с вопросом - надо ли это делать 2 - отчеты за смену если нужны (без ?) 3 - закрытие смены (без ?) 4 - выгрузка данных за смену (без ?)
__________________
Торговое оборудование. Программное обеспечение. ИП Шалай Д.А. |
|
|
|
|
31-03-2017, 11:05
|
#11 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Aug 2016
Адрес: Сыктывкар
Сообщения: 25
|
сегодня тоже самое. Смена не открывается, чек не пробивается. Надо каким-то образом вывести ккм из режима: "2, открытая смена, 24 часа не кончились".
|
|
|
|
|
31-03-2017, 11:17
|
#12 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Dec 2004
Адрес: СофтБаланс
Сообщения: 201
|
Так Вы попробовали вариант с отключением Z-отчета при закрытии смены и снятием его вручную из режима администратора?
На сколько я понимаю ШТРИХ из такого положения можно вывести только обнулив.
__________________
Попов Роман |
|
|
|
|
31-03-2017, 11:20
|
#13 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Aug 2016
Адрес: Сыктывкар
Сообщения: 25
|
не могу попробовать, так как смена не открылась со вчерашнего дня.
|
|
|
|
|
31-03-2017, 11:23
|
#14 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Dec 2004
Адрес: СофтБаланс
Сообщения: 201
|
Значит сначала нужно вывести его из ошибки.
А далее дабы выяснить от куда ноги растут у этой ошибки проверить вариант с закрытием вручную.
__________________
Попов Роман |
|
|
|
|
31-03-2017, 19:28
|
#15 |
|
Зарегистрированный
Регистрация: Feb 2014
Адрес: Киров, ООО КЭШ
Сообщения: 359
|
|
|
|
|
 |
| Опции темы | Поиск в этой теме |
| Оценка этой теме | |
|
|
Похожие темы
|
||||
| Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
| отчет по начислениям - не весь печатается | anarchist | Трактиръ: Front-Office v.3 | 2 | 16-01-2012 17:43 |
| не печатается чек | sel | Торговое оборудование | 1 | 06-06-2010 22:21 |
| ТОРГ 12 с услугами не печатается | Elena Ku | Трактиръ: Back-Office | 1 | 17-06-2009 10:23 |
| Калькуляция печатается без цены! | abr2001 | Трактиръ: Back-Office | 10 | 20-02-2009 13:44 |
| Феликс 3СК - печатается 2 одинаковых чека | buZZer | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 13 | 19-12-2006 09:38 |
Уважаемый пользователь!
Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы.
Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет.
Если у вас возник срочный вопрос или ситуация, требующая индивидуального внимания, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи - мы вам обязательно поможем.
С уважением, команда Трактиръ.
