"повесили" чек

[anarchist]

занесли чек - действовала скидка 30% дневное меню
выбили пречек
отключили скидку - нужно было отключить 30 декабря
открываем оплату сумма внесена ххх наличные (со скидкой 30%)
пытаемся добавить сумму не даёт
совпало с тем что 24 часа смена...
закрыть не даёт есть недозакрытые заказы
соответственно и возврат не даёт сделать

пришлось удалить заказ и протокол расчетов

как правильно выходить из подобной ситуации?
вариант вовремя смену закрывать и заказы я уже объяснил - раз 10...

[MaxS]

Не понял, что значит "отключили скидку" после пречека? и куда добавить сумму?

[anarchist]

я понимаю что вначале нужно было закрыть все заказы а потом отключать скидку...
(это не я делал - меня на помощь уже потом позвали ))

речь не об этом - какой ещё вариант у меня был кроме как
"удалить заказ и протокол расчетов"

[MaxS]

Просто я не совсем понимаю последовательность действий/событий.
Каким-то образом изменилась сумма заказа после печати пречека?
Почему заказ попал в недозакрытые? Даже если попал и прошло 24 часа, то почему не снять Z-отчет и потом пробить чек?

[anarchist]

сумма в заказе не изменилась она со скидкой 30%
но когда нажимаешь деньги (расчет)
справа сумма со скидкой, слева сумма которую нужно доплатить если бы скидки не было
и ни туда ни сюда...
такое чувство что при оплате сумма пересчитывается

[MaxS]

То есть, было так:
Есть заказ со скидкой, при его оплате ФР вернул ошибку - заказ попал в недозакрытые.
В этот момент изменили параметры скидки так, что она перестала действовать.
При повторной попытке пробития чека, происходит перерасчет, и сумма уже заполненного протокола расчетов не совпадает с суммой заказа.

Если так, то ситуация действительно патовая. Непонятно только, почему происходит перерасчет в уже закрытом заказе? Воспроизвести не получилось...

[anarchist]

мне тем более не понятно )
вам нужна база с этими заказами? если их совсем не удалили могу потом выслать