Ошибка принтера -14

VladB · 25-11-2009, 07:53

Трактиръ:Front-Office люкс 2.0 7.70.226.
Пытаемся подключить принтер Aura PP7000/PP7000-II к рабочему месту ФО для печати марок. Подключаем по COM порту. В настройках торгового оборудования для этого принтера выбраны драйверы АТОЛ: Драйвер принтеров чеков. Драйвер версии 6.8.2.481 при проверках находит принтер и печатает демонстрационный чек. При запуске ФО с рабочего места, когда выполняется загрузка торгового оборудования, вываливается ошибка "Ошибка принтера -14. Порт занят." и ничего нельзя напечатать. Как избавиться от ошибки? Сильно не ругайте. ФО увидел первый раз в жизни. Занимаюсь 1С 7.7 Зарплата и кадры, попросила знакомая помочь.

krashover · 25-11-2009, 09:22

Посмотрите остальное торговое оборудование (ФР, сканер) не настроены они на тот же порт что и принтер. Перед запуском Трактира закрыт ли драйвер АТОЛа? Рабочее место запускается на том же компьютере где установлен принтер, или настраивается подключение по сети к этому принтеру?

VladB · 25-11-2009, 10:59

Спасибо за участие.
ФР подключен на COM2 и на него же настроен. Сканера нет.
-"Перед запуском Трактира закрыт ли драйвер АТОЛа?" не понял вопроса, как проверить?
-"Рабочее место запускается на том же компьютере где установлен принтер, или ..." да, на рабочее место подключены ФР и принтер.

krashover · 25-11-2009, 12:32

Драйвер АТОЛа во время настройки принтера занимает порт монопольно, т.е. когда запущен драйвер, другие программы, в нашем случае Трактир не может обратиться к это порту. Еще, как вариант, не запущена ли другая копия 1С-ки (например для настройки) в момент запуска рабочего места.
Можно попробовать как, перезагружаем ПК и запускаем сразу Рабочее место.
А устройств типа картридера нету? У меня был случай когда сбились настройки ридера и он стал висеть на COM1, куда уже был подключен принтер, и при запуске выдавал ошибку порт занят.
Есть еще рекомендация, подключать ФР на COM1, не знаю с чем связана, но стоит попробовать перенастроить, а принтер на COM2.
И еще COM-порты у компьютера "родные"? Я имею ввиду не используется плата расширения с портами, либо какой-нибудь переходник?

VladB · 26-11-2009, 08:05

Запускал сразу после загрузки Рабочее место (ПК Posiflex KS-6115) - результат - ошибка -14. Кардридеров нет. Вешал принтер на COM2 - результат прежний. У компьютера 2 COM порта, никаких переходников. Сейчас пытаюсь подключить принтер к другому ПК, отпишусь. Кстати, нужно ли принтер устанавливать в систему? А то зашел в Принтеры и факсы, а там пусто. Это нормально? Спасибо.

krashover · 26-11-2009, 11:06

Да это нормально, он должен работать через драйвер АТОЛа или через драйвер Софт-баланса (Кстати попробуйте настроить работу через него), и в принтерах и факсах может и не видеться.

VladB · 26-11-2009, 22:15

Попытка установить принтер на другой ПК (на мой домашний) положительных результатов не принесла. Делал так:
1. Скачал и установил драйверы ТО. Всё установилось без вопросов, правда ключа от Гардант у меня нет, но о нем никто и не спрашивал.
2. Подключил принтер на COM (он у меня один, раньше на нем висел модем, сейчас пустой).
3. Запустил драйвер. Поиск оборудования находит принтер на COM1 и почему-то на LPT1.
4. Заполнил всё для COM1.
5. Проверка связи (-1) Нет связи.
Финиш. Такое нормально?

krashover · 27-11-2009, 12:23

Для драйвера АТОЛа необходим ключ защиты, этот ключ прошит в ключе для Трактира ФО 2.0, но без ключа он просто будет печатать демонстрационный режим, это не критично.
Есть ли возможность проверить другой принтер, этой же модели? Может дело в нем

VladB · 28-11-2009, 18:57

Здравствуйте! Спасибо за ответ.
Подключил второй принтер к домашнему ПК. Он определяется драйвером АТОЛ и печатает демонстрационные чеки. Теперь буду пробовать его на рабочем месте. И попробую драйверы от Софт-Баланса. Отпишусь.

VladB · 29-11-2009, 21:16

Здравствуйте! Большое спасибо за советы уважаемый krashover.
Все получилось. На рабочем месте принтер начал печатать с драйвером АТОЛ. Проверять другие драйверы я не стал, т.к. зачем менять то, что уже работает. У нас пока конфигурация такая: сервер Win2003 с базой данных, одно рабочее место с принтером AURA 7000 и Фискальным регистратором. Сегодня попытались в пробном режиме (без оплаты заказов) работать. Выяснилось такое:
1. Формируем новый заказ из трех наименований. При выходе из заказа программа почему-то спрашивает "Записать изменения заказа" (но он ведь новый, мы его еще не меняли). Отвечаем да. Принтер печатает 2 марки сначала одну позицию, потом еще две. Сформировали еще один заказ из 5-ти наименований. Напечатал опять 2 марки сначала 2 позиции, потом еще 3. Почему рвёт марку на части? Причем непонятно по какому принципу. Порядок строк на экране не соответствует напечатанному. Это нормально?

krashover · 30-11-2009, 09:32

Как только мы открываем заказ он тут же записывается в систему, это нужно для того, если один официант откроет заказ на этом столике то другим будет сказано что он занят. Запись так же происходит при печати марок, и наоборот, при сохранении печатаются марки (принцип таков что заказ идет в работу только после печати марок), возможность отложенной печати реализовано только в Трактире 3.0.
По поводу раздельной печати, вероятно на блюда назначены разные группы печати, хотя физически все печатается в одно место, это удобно когда стоит один принтер, но нужно относить разные марки в бар и кухню. И еще поиграйся с параметром Печатать дозаказы, в настройка рабочего места.

VladB · 30-11-2009, 20:20

Спасибо. Не совсем понятно для чего нужны Группы печати, посмотрю еще описание. Главное, что он всё таки печатает.

krashover · 01-12-2009, 09:52

Группы печати нужны для раздельной печати блюд, например у нас заказ состоит из блюд, часть которых готовится на кухне, а часть в баре, обычно ставится два принтера, одни на кухню один на бар, и марка с нужными блюдами выходит в месте приготовления, мы ведь не будем бегать в бумажкой, сначала в одно место потом в другое. Если используется вариант "эконом", то принтер ставится только один, но все равно делается разделение по группам, чтобы принтер нам напечатал одну марку для бара, одну на кухню, а официант сам отнес нужные марки в место приготовления. Если этого не требуется группа печати ставится одна.

VladB · 01-12-2009, 22:34

Спасибо за разъяснение. Еще вопросы такие:
1. На кухне нет компьютера, можно ли принтер кухни подключить через принт-сервер по LAN?
2. Если будет два одинаковых принтера, один на рабочем месте, другой на кухне. Нужно ли вводить в справочник торгового оборудования 2 элемента или можно обойтись одним?

krashover · 02-12-2009, 09:28

1. Легче купить термопринтер с интерфейсом LAN, к ним еще звонки продаются, чтобы повара слышали когда выходит марка, но и вариант через принт-сервер будет работать, только это уже будет Windows-принтер, а там есть некоторые особенности с настройкой.
2. Единица каждого оборудования должна вноситься в справочник оборудования, они ведь присоединяются разными портами или интерфейсами, исключение может составлять карт-ридер подключаемый как клавиатура, но тоже лучше не стоит.

25-11-2009, 07:53	#1
VladB Зарегистрированный Регистрация: Nov 2009 Адрес: Златоуст Сообщения: 12	Ошибка принтера -14 Трактиръ:Front-Office люкс 2.0 7.70.226. Пытаемся подключить принтер Aura PP7000/PP7000-II к рабочему месту ФО для печати марок. Подключаем по COM порту. В настройках торгового оборудования для этого принтера выбраны драйверы АТОЛ: Драйвер принтеров чеков. Драйвер версии 6.8.2.481 при проверках находит принтер и печатает демонстрационный чек. При запуске ФО с рабочего места, когда выполняется загрузка торгового оборудования, вываливается ошибка "Ошибка принтера -14. Порт занят." и ничего нельзя напечатать. Как избавиться от ошибки? Сильно не ругайте. ФО увидел первый раз в жизни. Занимаюсь 1С 7.7 Зарплата и кадры, попросила знакомая помочь.

25-11-2009, 10:59	#3
VladB Зарегистрированный Регистрация: Nov 2009 Адрес: Златоуст Сообщения: 12	Ошибка принтера -14 Спасибо за участие. ФР подключен на COM2 и на него же настроен. Сканера нет. -"Перед запуском Трактира закрыт ли драйвер АТОЛа?" не понял вопроса, как проверить? -"Рабочее место запускается на том же компьютере где установлен принтер, или ..." да, на рабочее место подключены ФР и принтер.

Опции темы	Поиск в этой теме
Версия для печати Отправить на email	Поиск в этой теме: Расширенный поиск
Оценка этой теме
Оценка этой теме:

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Подключение принтера Штрих-600	gsaero	Торговое оборудование	2	07-11-2008 17:32
Форма Win принтера Трактиръ ФО 2.0 проф	alexub	Трактиръ: Front-Office 2.5	0	13-07-2008 18:13
Демо-режим принтера чеков	НеСократ	Трактиръ: Front-Office 2.5	2	08-06-2006 11:34
Подключение принтера счетов	Sako	Трактиръ: Front-Office 2.5	4	04-04-2006 09:10
Подключение Lpt принтера Ct-s300	Hiker	Торговое оборудование	0	24-12-2004 19:37

25-11-2009, 09:22	#2
krashover PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ Сообщения: 1,335	Посмотрите остальное торговое оборудование (ФР, сканер) не настроены они на тот же порт что и принтер. Перед запуском Трактира закрыт ли драйвер АТОЛа? Рабочее место запускается на том же компьютере где установлен принтер, или настраивается подключение по сети к этому принтеру?

25-11-2009, 12:32	#4
krashover PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ Сообщения: 1,335	Драйвер АТОЛа во время настройки принтера занимает порт монопольно, т.е. когда запущен драйвер, другие программы, в нашем случае Трактир не может обратиться к это порту. Еще, как вариант, не запущена ли другая копия 1С-ки (например для настройки) в момент запуска рабочего места. Можно попробовать как, перезагружаем ПК и запускаем сразу Рабочее место. А устройств типа картридера нету? У меня был случай когда сбились настройки ридера и он стал висеть на COM1, куда уже был подключен принтер, и при запуске выдавал ошибку порт занят. Есть еще рекомендация, подключать ФР на COM1, не знаю с чем связана, но стоит попробовать перенастроить, а принтер на COM2. И еще COM-порты у компьютера "родные"? Я имею ввиду не используется плата расширения с портами, либо какой-нибудь переходник?

26-11-2009, 08:05	#5
VladB Зарегистрированный Регистрация: Nov 2009 Адрес: Златоуст Сообщения: 12	Запускал сразу после загрузки Рабочее место (ПК Posiflex KS-6115) - результат - ошибка -14. Кардридеров нет. Вешал принтер на COM2 - результат прежний. У компьютера 2 COM порта, никаких переходников. Сейчас пытаюсь подключить принтер к другому ПК, отпишусь. Кстати, нужно ли принтер устанавливать в систему? А то зашел в Принтеры и факсы, а там пусто. Это нормально? Спасибо.

26-11-2009, 11:06	#6
krashover PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ Сообщения: 1,335	Да это нормально, он должен работать через драйвер АТОЛа или через драйвер Софт-баланса (Кстати попробуйте настроить работу через него), и в принтерах и факсах может и не видеться.

26-11-2009, 22:15	#7
VladB Зарегистрированный Регистрация: Nov 2009 Адрес: Златоуст Сообщения: 12	Попытка установить принтер на другой ПК (на мой домашний) положительных результатов не принесла. Делал так: 1. Скачал и установил драйверы ТО. Всё установилось без вопросов, правда ключа от Гардант у меня нет, но о нем никто и не спрашивал. 2. Подключил принтер на COM (он у меня один, раньше на нем висел модем, сейчас пустой). 3. Запустил драйвер. Поиск оборудования находит принтер на COM1 и почему-то на LPT1. 4. Заполнил всё для COM1. 5. Проверка связи (-1) Нет связи. Финиш. Такое нормально?

27-11-2009, 12:23	#8
krashover PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ Сообщения: 1,335	Для драйвера АТОЛа необходим ключ защиты, этот ключ прошит в ключе для Трактира ФО 2.0, но без ключа он просто будет печатать демонстрационный режим, это не критично. Есть ли возможность проверить другой принтер, этой же модели? Может дело в нем

28-11-2009, 18:57	#9
VladB Зарегистрированный Регистрация: Nov 2009 Адрес: Златоуст Сообщения: 12	Здравствуйте! Спасибо за ответ. Подключил второй принтер к домашнему ПК. Он определяется драйвером АТОЛ и печатает демонстрационные чеки. Теперь буду пробовать его на рабочем месте. И попробую драйверы от Софт-Баланса. Отпишусь.

29-11-2009, 21:16	#10
VladB Зарегистрированный Регистрация: Nov 2009 Адрес: Златоуст Сообщения: 12	Здравствуйте! Большое спасибо за советы уважаемый krashover. Все получилось. На рабочем месте принтер начал печатать с драйвером АТОЛ. Проверять другие драйверы я не стал, т.к. зачем менять то, что уже работает. У нас пока конфигурация такая: сервер Win2003 с базой данных, одно рабочее место с принтером AURA 7000 и Фискальным регистратором. Сегодня попытались в пробном режиме (без оплаты заказов) работать. Выяснилось такое: 1. Формируем новый заказ из трех наименований. При выходе из заказа программа почему-то спрашивает "Записать изменения заказа" (но он ведь новый, мы его еще не меняли). Отвечаем да. Принтер печатает 2 марки сначала одну позицию, потом еще две. Сформировали еще один заказ из 5-ти наименований. Напечатал опять 2 марки сначала 2 позиции, потом еще 3. Почему рвёт марку на части? Причем непонятно по какому принципу. Порядок строк на экране не соответствует напечатанному. Это нормально?

30-11-2009, 09:32	#11
krashover PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ Сообщения: 1,335	Как только мы открываем заказ он тут же записывается в систему, это нужно для того, если один официант откроет заказ на этом столике то другим будет сказано что он занят. Запись так же происходит при печати марок, и наоборот, при сохранении печатаются марки (принцип таков что заказ идет в работу только после печати марок), возможность отложенной печати реализовано только в Трактире 3.0. По поводу раздельной печати, вероятно на блюда назначены разные группы печати, хотя физически все печатается в одно место, это удобно когда стоит один принтер, но нужно относить разные марки в бар и кухню. И еще поиграйся с параметром Печатать дозаказы, в настройка рабочего места.

30-11-2009, 20:20	#12
VladB Зарегистрированный Регистрация: Nov 2009 Адрес: Златоуст Сообщения: 12	Спасибо. Не совсем понятно для чего нужны Группы печати, посмотрю еще описание. Главное, что он всё таки печатает.

01-12-2009, 09:52	#13
krashover PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ Сообщения: 1,335	Группы печати нужны для раздельной печати блюд, например у нас заказ состоит из блюд, часть которых готовится на кухне, а часть в баре, обычно ставится два принтера, одни на кухню один на бар, и марка с нужными блюдами выходит в месте приготовления, мы ведь не будем бегать в бумажкой, сначала в одно место потом в другое. Если используется вариант "эконом", то принтер ставится только один, но все равно делается разделение по группам, чтобы принтер нам напечатал одну марку для бара, одну на кухню, а официант сам отнес нужные марки в место приготовления. Если этого не требуется группа печати ставится одна.

01-12-2009, 22:34	#14
VladB Зарегистрированный Регистрация: Nov 2009 Адрес: Златоуст Сообщения: 12	Спасибо за разъяснение. Еще вопросы такие: 1. На кухне нет компьютера, можно ли принтер кухни подключить через принт-сервер по LAN? 2. Если будет два одинаковых принтера, один на рабочем месте, другой на кухне. Нужно ли вводить в справочник торгового оборудования 2 элемента или можно обойтись одним?

02-12-2009, 09:28	#15
krashover PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ Сообщения: 1,335	1. Легче купить термопринтер с интерфейсом LAN, к ним еще звонки продаются, чтобы повара слышали когда выходит марка, но и вариант через принт-сервер будет работать, только это уже будет Windows-принтер, а там есть некоторые особенности с настройкой. 2. Единица каждого оборудования должна вноситься в справочник оборудования, они ведь присоединяются разными портами или интерфейсами, исключение может составлять карт-ридер подключаемый как клавиатура, но тоже лучше не стоит.