Уважаемый пользователь! Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы. Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет (www.lk-sb.ru). С уважением, команда Трактиръ. |
|
Мобильные приложения Раздел посвящен мобильным приложениям, разработанным компанией СофтБаланс |
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Оценить тему |
10-08-2015, 11:27 | #1 |
Зарегистрированный
Регистрация: Feb 2011
Адрес: Северодвинск, филиал ООО "ККМцентр"
Сообщения: 22
|
Трактиръ+Мобильный официант
Доброго времени суток!!!
Установил клиенту Мобильный официант. Работает через сервер Софтбаланс. Работает все изумительно. Но: 1 Вопрос: каждый день работают разные люди на смене. Вопрос у меня заключается в том, что каждый день надо делать выгрузку данных из Трактиръ: Front-Office в приложение? Просто каждый день после новой открытой смены, официанты не могут зайти в приложение, пишет что нет такого официанта на смене. После выгрузки данных из Front-Office, все работает замечательно!!! И да, выгрузку данных делать только можно через административный интерфейс, через рабочее место кассира нельзя? 2 Вопрос: в воскресенье, т.е. вчера, официанты забивали заказы на планшете. После принятия всего заказа и нажатия на кнопку отправить, почему то не создавался стол в Трактиръ: Front-Office и не вылезали марки на принтерах. Куда копать? Подскажите. Ну вроде вот и все. Заранее благодарен за ответы!!! |
07-06-2016, 09:38 | #2 | ||
Зарегистрированный
Регистрация: Apr 2014
Адрес: Самара, Библиотека
Сообщения: 86
|
Доброго времени суток
Цитата:
Мы когда тестировали делали выгрузку несколько раз в день. Это так же надо будет делать, чтобы заказы корректно отображались, иногда информация в них путается и несовпадает с тем, что официант видит на РМ. Видимо это предусмотрено разработчиком. Надо чтобы кто-то сидел и жал эту кнопку. Желательно раз в 10 минут (из наблюдений). Очень удобно! Дай бог ума тому кто это придумал. Цитата:
Периодически бывала та же проблема. Перестают работать принтеры. Софтбаланс поддержка ответила, что это у нас что-то не то, у всех работает отлично. Ну вроде вот и все. Заранее благодарен за ответы!!![/quote] Думаю уже ответ не актуален, но был рад постараться помочь ) |
||
07-06-2016, 19:35 | #3 |
PowerPartner
|
первый со сменой - да я тоже не очень понял
а после оно само выгружается через пользователя например "бармен" который всегда включен (должен быть например кассир или ещё кто) каждые 10 мин не надо это точно
__________________
Торговое оборудование. Программное обеспечение. ИП Шалай Д.А. |
20-06-2016, 13:35 | #4 |
Зарегистрированный
Регистрация: Jun 2016
Адрес: Санкт-Петербург, СофтБаланс
Сообщения: 7
|
В прошлом году наблюдалась проблема, когда при полной синхронизации или изменении смены, данные в приложении не обновлялись автоматически. Требовалось обновить данные вручную (в настройках приложения) или дождаться изменения какого-либо заказа в Трактиръ: FO.
Эта проблема затем была устранена, однако сейчас у некоторых клиентов проявляется снова. Мы работаем над решением. Заказы из моб. приложения могут не отображаться во Front-Office, если не указан или не запущен профиль входа в настройках FO в разделе "Администрирование-Настройка общих параметров->Трактиръ: Мобайл". Требуется указать профиль входа и убедиться, что он запущен. Включенный профиль входа обслуживает взаимодействие с моб. приложениями. |
26-10-2017, 18:29 | #5 |
Зарегистрированный
Регистрация: Jul 2015
Адрес: Апатиты
Сообщения: 21
|
проблема осталась, заказы продолжают пропадать периодически, синхронизация настроена, не помогает иногда и ручная выгрузка в админ режиме
|
29-10-2017, 14:43 | #6 |
Зарегистрированный
Регистрация: Oct 2017
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщения: 3
|
apatity, добрый день
уверен, обновление конфигурации поможет решит данную проблему. Рекомендую обновить FO до последней версии / 4.0.11.1, она доступна на сайте www.traktir.ru всем зарегистрированным пользователям. В случае если возникнут какие либо вопросы по мобильным приложениям, буду рад помочь. Кроме форума, вы всегда можете обратиться на линию Технической поддержки Отдела Мобильных Приложений +7(812)425-60-52 / support@ireca.ru Последний раз редактировалось Max V, 01-11-2017 в 10:20. |
Опции темы | Поиск в этой теме |
Оценка этой теме | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Не работает Мобильный официант на локальном сервере | alex_vbg | Мобильные приложения | 4 | 18-12-2015 09:15 |
Выгрузка меню в "Мобильный официант" | Lemyyyr | Трактиръ: Front-Office v.3 | 0 | 06-07-2015 13:21 |
Мобильный официант | Voronkov_Andrei | Мобильные приложения | 4 | 19-06-2015 14:28 |
Мобильный официант - картинки блюд - ? | SerViceDie | Мобильные приложения | 4 | 25-07-2014 21:33 |
Настройка обмена Мобильный Агент Официант и Трактир «Трактиръ: Front-Office v3 | AlexDee | Общие вопросы автоматизации предприятий | 3 | 26-02-2013 09:15 |
Уважаемый пользователь!
Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы.
Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет.
Если у вас возник срочный вопрос или ситуация, требующая индивидуального внимания, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи - мы вам обязательно поможем.
С уважением, команда Трактиръ.