Вопросы по электроному меню

[Виктор Р.]

Хотим внедрить электроннное меню. заказали пробною лицензию столкнулись с рядом сложностей. Трактир Фронт-офис Премиум 3.0.26
1. Важный вопрос, как программа Трактир ФО получает данные из мобильного приложения?
Через сервер лицензирования локальный или 1С сама постоянно мониторит интернет?
2. Скорее просто уточнение. Загрузка картинок указаны размеры 1280-800-320-256
Картинки должны быть квадратными или это длина картинок рекомендуемая?

3. В настройках мобильных приложений в трактире ФО - есть раздел оповещения.
Вроде установил там, но не видим никаких оповещений. есть ли какая нибудь подробная инструкция по блоку работы с мобильными приложениями для Трактира ФО?
4. Сформировал заказ в мобильном приложении, он отправился не с первого раза в 1С, а там оказался частично пустой. Столик , дата, официант есть - а блюд нет.?
5. Есть мобильное приложение "пейджер", может ли "меню" как то взаимодействовать с пейджером, потому что официант не всегда бывает у терминала ФО и как то должен получать уведомления, о том что клиент сделал заказ или просит счет или хочет его пригласить?
6. Самое главное - это какие то проблемы с отображением информации в меню.
Пример клиент листает меню, в этот момент выгружается обновленное меню с компьютера Back-office (поменяли допустим описания блюд- новые позиции не добавляли) , и тут начинается интересное. в меню нажимаем на позицию предложим "Мартини", а открывается карточка "Шампанское". Это бывает на той группе которая была открыта в момент обновления. если перейти к следующей группе или выйти и заново зайти в меню то все в порядке!

Прокомментируйте пожалуйста по возможности мои вопросы?

[Whynot]

Сообщение от Виктор Р.

Хотим внедрить электроннное меню. заказали пробною лицензию столкнулись с рядом сложностей. Трактир Фронт-офис Премиум 3.0.26

в своё время нам сказали, что работать мобильные приложения со старым ФО не будут рекомендовали нам обновиться до 4ки. После этого стало всё только хуже. Уточнить надо по поводу 3ки. Может уже вообще не поддерживается. Учитывая что глючит на 4ке...

1. Важный вопрос, как программа Трактир ФО получает данные из мобильного приложения?
Через сервер лицензирования локальный или 1С сама постоянно мониторит интернет?

У вас одно Рабочее место подключается к Серверу облачному или Локальному (не дай бог конечно же) постоянно мониторит интернет ) выходит.

2. Скорее просто уточнение. Загрузка картинок указаны размеры 1280-800-320-256
Картинки должны быть квадратными или это длина картинок рекомендуемая?

Ширина

3. В настройках мобильных приложений в трактире ФО - есть раздел оповещения.
Вроде установил там, но не видим никаких оповещений. есть ли какая нибудь подробная инструкция по блоку работы с мобильными приложениями для Трактира ФО?

Общие параметры - Трактир мобайл https://yadi.sk/i/fgplEZvCsJjkj

4. Сформировал заказ в мобильном приложении, он отправился не с первого раза в 1С, а там оказался частично пустой. Столик , дата, официант есть - а блюд нет.?

Разные меню скорее всего. Не умеет приложение работать с несколькими меню. Это очень сложно было добавить разработчикам. Мы просим об этом уже больше 2х лет.

5. Есть мобильное приложение "пейджер", может ли "меню" как то взаимодействовать с пейджером, потому что официант не всегда бывает у терминала ФО и как то должен получать уведомления, о том что клиент сделал заказ или просит счет или хочет его пригласить?

Пейджер не работает в закрытом состоянии, чтобы сообщения приходили необходимо чтобы телефон "светился" т.е. был не в режиме блокировки. Так было по крайней мере раньше. Проверьте. (устати очень удобная фича чтобы сажать телефон ну и вообще ходят официанты все такие как светлячки... Наверное для красоты придумали)

6. Самое главное - это какие то проблемы с отображением информации в меню.
Пример клиент листает меню, в этот момент выгружается обновленное меню с компьютера Back-office (поменяли допустим описания блюд- новые позиции не добавляли) , и тут начинается интересное. в меню нажимаем на позицию предложим "Мартини", а открывается карточка "Шампанское". Это бывает на той группе которая была открыта в момент обновления. если перейти к следующей группе или выйти и заново зайти в меню то все в порядке!

Меню как продукт не работает. У нас 10 лицензий лежат просто так. Там глюков нами только было насчитано более десяти. Дабы не позориться мы убрали планшеты. Рекомендую вернуться к напечатаным меню. Софтбаланс не помогает в решении проблем связанных с Мобильными приложениеями. По опыту говорю. Уверяют меня, что не работает только у меня. У все работает. У вас кстати тоже.

Прокомментируйте пожалуйста по возможности мои вопросы?

Поддержки нет. НО ВЫ ДЕРЖИТЕСЬ!

Не совершайте наших ошибок. Удачи!

Сообщение от Виктор Р.

Хотим внедрить электроннное меню. заказали пробною лицензию столкнулись с рядом сложностей. Трактир Фронт-офис Премиум 3.0.26
1. Важный вопрос, как программа Трактир ФО получает данные из мобильного приложения?
Через сервер лицензирования локальный или 1С сама постоянно мониторит интернет?
2. Скорее просто уточнение. Загрузка картинок указаны размеры 1280-800-320-256
Картинки должны быть квадратными или это длина картинок рекомендуемая?

3. В настройках мобильных приложений в трактире ФО - есть раздел оповещения.
Вроде установил там, но не видим никаких оповещений. есть ли какая нибудь подробная инструкция по блоку работы с мобильными приложениями для Трактира ФО?
4. Сформировал заказ в мобильном приложении, он отправился не с первого раза в 1С, а там оказался частично пустой. Столик , дата, официант есть - а блюд нет.?
5. Есть мобильное приложение "пейджер", может ли "меню" как то взаимодействовать с пейджером, потому что официант не всегда бывает у терминала ФО и как то должен получать уведомления, о том что клиент сделал заказ или просит счет или хочет его пригласить?
6. Самое главное - это какие то проблемы с отображением информации в меню.
Пример клиент листает меню, в этот момент выгружается обновленное меню с компьютера Back-office (поменяли допустим описания блюд- новые позиции не добавляли) , и тут начинается интересное. в меню нажимаем на позицию предложим "Мартини", а открывается карточка "Шампанское". Это бывает на той группе которая была открыта в момент обновления. если перейти к следующей группе или выйти и заново зайти в меню то все в порядке!

Прокомментируйте пожалуйста по возможности мои вопросы?

Данная заявка является дублем обращения №5506 в Техподдержку. Заявка была закрыта 25.04.2016