Трактиръ+Мобильный официант

[GreenKo]

Доброго времени суток!!!
Установил клиенту Мобильный официант. Работает через сервер Софтбаланс. Работает все изумительно. Но:
1 Вопрос: каждый день работают разные люди на смене. Вопрос у меня заключается в том, что каждый день надо делать выгрузку данных из Трактиръ: Front-Office в приложение? Просто каждый день после новой открытой смены, официанты не могут зайти в приложение, пишет что нет такого официанта на смене. После выгрузки данных из Front-Office, все работает замечательно!!! И да, выгрузку данных делать только можно через административный интерфейс, через рабочее место кассира нельзя?

2 Вопрос: в воскресенье, т.е. вчера, официанты забивали заказы на планшете. После принятия всего заказа и нажатия на кнопку отправить, почему то не создавался стол в Трактиръ: Front-Office и не вылезали марки на принтерах. Куда копать? Подскажите.

Ну вроде вот и все. Заранее благодарен за ответы!!!

[Whynot]

Сообщение от GreenKo

Доброго времени суток!!!
Установил клиенту Мобильный официант. Работает через сервер Софтбаланс. Работает все изумительно. Но:
1 Вопрос: каждый день работают разные люди на смене. Вопрос у меня заключается в том, что каждый день надо делать выгрузку данных из Трактиръ: Front-Office в приложение? Просто каждый день после новой открытой смены, официанты не могут зайти в приложение, пишет что нет такого официанта на смене. После выгрузки данных из Front-Office, все работает замечательно!!! И да, выгрузку данных делать только можно через административный интерфейс, через рабочее место кассира нельзя?

Мы когда тестировали делали выгрузку несколько раз в день. Это так же надо будет делать, чтобы заказы корректно отображались, иногда информация в них путается и несовпадает с тем, что официант видит на РМ. Видимо это предусмотрено разработчиком. Надо чтобы кто-то сидел и жал эту кнопку. Желательно раз в 10 минут (из наблюдений). Очень удобно! Дай бог ума тому кто это придумал.

Сообщение от GreenKo

2 Вопрос: в воскресенье, т.е. вчера, официанты забивали заказы на планшете. После принятия всего заказа и нажатия на кнопку отправить, почему то не создавался стол в Трактиръ: Front-Office и не вылезали марки на принтерах. Куда копать? Подскажите.

Периодически бывала та же проблема. Перестают работать принтеры. Софтбаланс поддержка ответила, что это у нас что-то не то, у всех работает отлично.

Ну вроде вот и все. Заранее благодарен за ответы!!![/quote]

Думаю уже ответ не актуален, но был рад постараться помочь )

[anarchist]

первый со сменой - да я тоже не очень понял

а после оно само выгружается через пользователя например "бармен"
который всегда включен (должен быть например кассир или ещё кто)

каждые 10 мин не надо это точно

[artur]

В прошлом году наблюдалась проблема, когда при полной синхронизации или изменении смены, данные в приложении не обновлялись автоматически. Требовалось обновить данные вручную (в настройках приложения) или дождаться изменения какого-либо заказа в Трактиръ: FO.
Эта проблема затем была устранена, однако сейчас у некоторых клиентов проявляется снова. Мы работаем над решением.

Заказы из моб. приложения могут не отображаться во Front-Office, если не указан или не запущен профиль входа в настройках FO в разделе "Администрирование-Настройка общих параметров->Трактиръ: Мобайл". Требуется указать профиль входа и убедиться, что он запущен. Включенный профиль входа обслуживает взаимодействие с моб. приложениями.

[apatity]

проблема осталась, заказы продолжают пропадать периодически, синхронизация настроена, не помогает иногда и ручная выгрузка в админ режиме

[Max V]

apatity, добрый день
уверен, обновление конфигурации поможет решит данную проблему. Рекомендую обновить FO до последней версии / 4.0.11.1, она доступна на сайте www.traktir.ru всем зарегистрированным пользователям.

В случае если возникнут какие либо вопросы по мобильным приложениям, буду рад помочь.

Кроме форума, вы всегда можете обратиться на линию
Технической поддержки Отдела Мобильных Приложений
+7(812)425-60-52 / support@ireca.ru