Недозакрытые заказы

[korolyoff]

Товарищи, подскажите, пожалуйста: в каких случаях и при каких обстоятельствах образовываются "Недозакрытые заказы"? Как можно избежать их возникновение?

[krashover]

Они образовываются когда на момент закрытия заказа Трактир не смог напечатать именно кассовый чек.
Решение - следить за фискальным регистратором, на предмет отсутствия бумаги, правильного времени, и общей работоспособности.
И читать ошибки которые выводит Трактир при закрытии чека, потому что он адекватно пишет почему он не может напечатать чек

[korolyoff]

Уважаемый krashover!
А возможно ли возникновение недозакрытого заказ при одновременной отправке чеков на один фискальный регистратор с двух разных терминалов? Регистратор используется и как регистратор, и как принтер чеков. Если варианты решения, кроме приобретения нового принтера чеков?

[krashover]

Да возможно, по той простой причине что фискальный регистратор не принтер, и у него очереди печати нет и, скорее всего, не будет (т.к. там законодательно прописаны моменты печати чека), и в момент печати принтер занимается монопольно.
Если не покупать просто смотреть глазками чтобы на ФР печатал кто-то один.

[korolyoff]

Спасибо! Понял!

[MaxS]

Сообщение от krashover

Если не покупать просто смотреть глазками чтобы на ФР печатал кто-то один.

А еще, вообще-то, можно после ошибки ФР-а, при появлении сообщения:

Оплата не зарегистрирована!
Повторить попытку регистрации?

Нажимать кнопоку "Повтор", пока ФР не освободится

[krashover]

Вариант
А у него после 2 или 3 попыток разве он форму не закрывает, ну естественно отправив заказ в недозакрытие? Или его можно долбить вечно?

[korolyoff]

Сообщение от MaxS

А еще, вообще-то, можно после ошибки ФР-а, при появлении сообщения:

Оплата не зарегистрирована!
Повторить попытку регистрации?

Нажимать кнопоку "Повтор", пока ФР не освободится

Не появляется сообщение. Сразу закрывается окно, а заказ попадает в недозакрытые. Может быть, что-нибудь нужно настроить для появления сообщения?

[MaxS]

Сообщение от krashover

А у него после 2 или 3 попыток разве он форму не закрывает, ну естественно отправив заказ в недозакрытие? Или его можно долбить вечно?

При повторе количество попыток не контролируется. Просто происходит рекурсивный вызов процедуры - так что, можно долбить, пока стек вызовов не переполнится.

[MaxS]

Сообщение от korolyoff

Не появляется сообщение. Сразу закрывается окно, а заказ попадает в недозакрытые. Может быть, что-нибудь нужно настроить для появления сообщения?

Настроек никаких не надо. В случае ошибки ФР-а оно должно быть.
Можно тогда поподробнее: какой релиз, что происходит пошагово, какие записи в журнале регистрации в момент оплаты?

[korolyoff]

Как все было - никто не помнит... После эксперимента предполагаю следующее: в окне типа "Оплата зарегистрирована. Повторить попытку регистрации?" кассир выбрала кнопку "Отмена", что привело к закрытию окна заказа и попаданию заказа в недозакрытые. Такое возможно?
Релиз Трактиръ: Front-Office v3 БИЗНЕС (3.0.9.1)

[krashover]

Да это ожидаемое поведение

[korolyoff]

Но ведь в таком случае в журнале регистрации должно остаться какое-лиюо сообщение, но его нет. А там только: событие "Оплата заказа. Оплата заказа", а потом через некоторое время (когда закрывали недозакрытый заказ) "Оплата заказа.Печать чека"

[krashover]

А зачем журнал регистрации при разборе данной ситуации?
При нажатии отмена он просто не будеть долбить фискальный регистратор для печати чека, а сразу отдаст заказ в недозакрытые, в настройке РМ ставим чтобы при закрытии смены он ругался что есть недозакрытые заказы. А так администратору кафе нужно будет зайти и добить чек

[korolyoff]

А появление сообщения с ошибкой не ведет ли к автоматическому появлению записи об этой ошибке в журнале регистрации? Хотелось бы понять: не могли ли привести к возникновению ситуации обдуманные действия кассира, а не ошибка ФР'а?!