Уважаемый пользователь! Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы. Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет (www.lk-sb.ru). С уважением, команда Трактиръ. |
|
Трактиръ: Front-Office v.3 Вопросы по продуктам "Трактиръ: Front-Office v.3" |
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Оценить тему |
08-08-2013, 14:53 | #1 |
Зарегистрированный
Регистрация: Nov 2012
Адрес: Екатеринбург
Сообщения: 12
|
Незакрытые смены в отчёте ФО
Ситуация следующая. У нас на точке стоят 2 рабочих места кассиров. Бывают случаи, когда кассир открывает смену на 1й кассе и пробивает пару заказов. А на 2й кассе так же открывают смену. Минут через 5. В отчёте по выручке видно, что смена длится 5 минут и в ней есть пробитые заказы. Однако поскольку смена закрыта не была, то отчёт ФО не формируется по ней. Как можно исправить эту ситуацию чтобы отчёты в бэк-оффисе сошлись по суммам?
Версия фронта 3,0,16,3 |
08-08-2013, 15:30 | #2 |
PowerPartner
Регистрация: Dec 2008
Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ
Сообщения: 1,335
|
Если на кассах стоит разное место реализации то открываться и закрываться смены должны на каждом из терминалов отдельно. А вот если место реализации одно то открыть смену второй нельзя
|
09-08-2013, 08:53 | #3 |
Зарегистрированный
Регистрация: Nov 2012
Адрес: Екатеринбург
Сообщения: 12
|
Место реализации одно. А ккм 2. Стоят рядом.
Нашёл ветку с такой же проблемой http://sb-traktir.ru/forum/showthread.php?t=3889 Там ничего толкового нет. И решения нет. Как будет возможность - выложу скрин отчётов ФО |
09-08-2013, 15:02 | #4 |
SoftBalance
Регистрация: Feb 2005
Адрес: СПб
Сообщения: 775
|
Тут дело не в отчетах ФО - это следствие. Надо разбираться в причине - каким образом умудряются открыть 2-ю смену.
Будем очень признательны, если скажете как такую ситуацию воспроизвести. Исправлять надо ручками - убрать лишний документ ОткрытиеСмены и перепривязать все к правильному открытию.
__________________
Максим Семенов |
12-08-2013, 10:51 | #5 |
Зарегистрированный
Регистрация: Nov 2012
Адрес: Екатеринбург
Сообщения: 12
|
Вот скрин
На нём видны смены, которые по нескольку минут. Как искусственно это повторить я не знаю. Потому что по сути при открытии уже открытой смены просто добавляются сотрудники. Но в эти мини смены не закрытые что-то продано. В Z-отчёт фискальника суммы входят, а в отчёт ФО, соответственно нет. Даже не знаю что делать то? Бухгалтерия рвёт и мечет) Последний раз редактировалось IIneonII, 12-08-2013 в 11:40. |
12-08-2013, 11:02 | #6 |
PowerPartner
Регистрация: Dec 2008
Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ
Сообщения: 1,335
|
Какой-нибудь умник не удаляет случаем смены? Посмотрите на нумерацию, т.к. открытие, закрытие смены это документ, то номер присваивается автоматом платформой, здесь в проблемных зонах номера пропущены и не по порядку.
Посмотрите журнал регистрации, что происходит в базе и не удаляются ли документы, выполните тестирование базы, также посмотрите не делались ли доработки в конфигурации |
12-08-2013, 11:58 | #7 |
Зарегистрированный
Регистрация: Nov 2012
Адрес: Екатеринбург
Сообщения: 12
|
|
12-08-2013, 12:18 | #8 |
Зарегистрированный
Регистрация: Nov 2012
Адрес: Екатеринбург
Сообщения: 12
|
И такое не единичный случай. В журнале открытие смены поздним номером происходит раньше на несколько минут. Причём в отчёт о продажах эти "смены" входят, т.к. люди успевают продать товаров. А отчётов ФО по ним нет, ведь смена не закрыта.
|
12-08-2013, 15:43 | #9 |
Зарегистрированный
Регистрация: Nov 2012
Адрес: Екатеринбург
Сообщения: 12
|
А большой вопрос. Говорите перепривязать всё.
Всё - это заказы, как я понял. Однако как? |
14-08-2013, 16:39 | #10 |
Зарегистрированный
Регистрация: Nov 2009
Адрес: Архангельск, ООО "ИТ-Сомэкс"
Сообщения: 81
|
Я на всякий случай (во избежание таких проблем) делаю столько мест реализации в одном кафе, сколько у клиента кассовых мест. И проблем вроде не возникает.
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
Оценка этой теме | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Ошибка смены. | crukos | Трактиръ: Nano | 2 | 06-01-2013 14:28 |
Закрытие смены | AUstimenko | Трактиръ: Front-Office v.3 | 4 | 27-02-2012 16:05 |
Закрытие Смены FO3 | derbi | Трактиръ: Front-Office v.3 | 2 | 14-11-2011 19:38 |
Ошибка при закрытии смены | ramzes_n | Трактиръ: Front-Office v.3 | 1 | 08-12-2010 12:06 |
Закрытие смены с 23.59 на 00.00 | НеСократ | Трактиръ: Front-Office 2.5 | 1 | 30-05-2006 16:11 |
Уважаемый пользователь!
Приветствуем вас на форуме по программным продуктам Трактиръ.
Здесь вы можете узнать об опыте использования продуктов Трактиръ другими пользователями и обсудить интересующие вас вопросы.
Для получения технической поддержки и консультаций разработчиков Трактиръ рекомендуем вам использовать Личный Кабинет.
Если у вас возник срочный вопрос или ситуация, требующая индивидуального внимания, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи - мы вам обязательно поможем.
С уважением, команда Трактиръ.