проблемы с закрытием смены

mavable · 08-02-2013, 13:04

У нас FO3 Лайт.
Пользователь забыл закрыть смену в конце дня. Когда на следуюший день попытался закрыть, программа сообщает что "остались закрытые заказы с незарегистрированной оплатой". Показывает один заказ, когда пытаемся провести по нему оплату, выходит сообщение "смена превысила 24 часа".

Подскажите как теперь закрыть смену можно?

krashover · 08-02-2013, 15:13

Там выходит Ошибка ФР, смена превысили 24 часа?
Если да то в Отчеты на ККМ, напечатайте Отчет суточный с гашением, пробейте данный чек, и закройте смену штатным способом

anarchist · 13-02-2013, 22:26

не получится
эти заказы удалять придётся
закрывать смену полностью и Z-отчет и Смену ОК
потом снова их заносить и уже пробивать текущей сменой

krashover · 14-02-2013, 00:41

Если смена закончилась только на ФР-ре, то по алгоритму как я написал можно выйти из ситуации.
Если смена Трактира, тогда сложнее.

SerViceDie · 10-12-2013, 15:37

Слушайте, а откуда вообще берутся эти самые "закрытые заказы с незарегистрированной оплатой"? Неоднократно сталкивался (в основном приходилось по телефону быстро решить проблему с закрытием смены), но так и не понял. Как обычно пользователи "всё делали как всегда, ничего не трогали и т.п...." :-)

krashover · 10-12-2013, 16:19

В тот момент когда заказ закрылся корректно, но не вышел только кассовый чек
- закончилась бумага в ФР
- время отличается на 5 минут
- нет связи с ФР

SerViceDie · 10-12-2013, 17:25

Цитата:

Сообщение от krashover

В тот момент когда заказ закрылся корректно, но не вышел только кассовый чек
- закончилась бумага в ФР
- время отличается на 5 минут
- нет связи с ФР

Спасибо за ответ!
В принципе так и предполагал, но теперь удостоверился.
Но пользователи ж по-любому "лукавят", говоря, что никаких ошибок/сообщений не было? В любом из вышеописанных случаев Трактиръ бы выдал сообщение...

krashover · 10-12-2013, 17:26

И самое важное что в журнале регистрации такие события отмечаются, можно ткнуть носом

SerViceDie · 10-12-2013, 17:32

Цитата:

Сообщение от krashover

И самое важное что в журнале регистрации такие события отмечаются, можно ткнуть носом

Не всегда помогает, к сожалению. Отмазка "Ничего мне программа не выдавала, я не знаю че у вас там в журнале пишуть" очень популярна. Впрочем тут все зависит от руководства заведения... ;-)

08-02-2013, 13:04	#1
mavable Зарегистрированный Регистрация: Jan 2013 Адрес: Барнаул, Тонкие Решения Сообщения: 2	проблемы с закрытием смены У нас FO3 Лайт. Пользователь забыл закрыть смену в конце дня. Когда на следуюший день попытался закрыть, программа сообщает что "остались закрытые заказы с незарегистрированной оплатой". Показывает один заказ, когда пытаемся провести по нему оплату, выходит сообщение "смена превысила 24 часа". Подскажите как теперь закрыть смену можно?

13-02-2013, 22:26	#3
anarchist PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Северодвинск, ИП Шалай Д.А. Сообщения: 2,603	не получится эти заказы удалять придётся закрывать смену полностью и Z-отчет и Смену ОК потом снова их заносить и уже пробивать текущей сменой __________________ Торговое оборудование. Программное обеспечение. ИП Шалай Д.А.

Опции темы	Поиск в этой теме
Версия для печати Отправить на email	Поиск в этой теме: Расширенный поиск
Оценка этой теме
Оценка этой теме:

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Проблема с закрытием месяца по 20-м счетам. СРОЧНО !!!	IvanCoFox	Трактиръ: Back-Office	3	30-07-2012 21:12
Проблемы с принтером	dimka777_08	Трактиръ: Front-Office 2.5	7	26-05-2011 13:05
Проблемы в инвентаризации	DenV	Трактиръ: Back-Office	6	01-02-2011 21:42
Хм... Проблемы....	Виктор Одинцов	Трактиръ: Front-Office 2.5	15	11-11-2004 11:30

08-02-2013, 15:13	#2
krashover PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ Сообщения: 1,335	Там выходит Ошибка ФР, смена превысили 24 часа? Если да то в Отчеты на ККМ, напечатайте Отчет суточный с гашением, пробейте данный чек, и закройте смену штатным способом

14-02-2013, 00:41	#4
krashover PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ Сообщения: 1,335	Если смена закончилась только на ФР-ре, то по алгоритму как я написал можно выйти из ситуации. Если смена Трактира, тогда сложнее.

10-12-2013, 15:37	#5
SerViceDie Зарегистрированный Регистрация: Nov 2009 Адрес: Волжский, Ключевые технологии Сообщения: 52	Слушайте, а откуда вообще берутся эти самые "закрытые заказы с незарегистрированной оплатой"? Неоднократно сталкивался (в основном приходилось по телефону быстро решить проблему с закрытием смены), но так и не понял. Как обычно пользователи "всё делали как всегда, ничего не трогали и т.п...." :-)

10-12-2013, 16:19	#6
krashover PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ Сообщения: 1,335	В тот момент когда заказ закрылся корректно, но не вышел только кассовый чек - закончилась бумага в ФР - время отличается на 5 минут - нет связи с ФР

10-12-2013, 17:26	#8
krashover PowerPartner Регистрация: Dec 2008 Адрес: Петрозаводск, Республиканский Центр ККМ Сообщения: 1,335	И самое важное что в журнале регистрации такие события отмечаются, можно ткнуть носом